店鋪體驗(yàn)分最低多少分 (店鋪體驗(yàn)分最高多少分)

一、店肆體會(huì)分最低多少分？店肆體會(huì)分最低是3分。

體會(huì)分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的產(chǎn)品體會(huì)、物流體會(huì)及服務(wù)體會(huì)三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。體會(huì)分主要應(yīng)用于以下場(chǎng)景：產(chǎn)品歪斜渠道營銷活動(dòng)提報(bào)精準(zhǔn)聯(lián)盟準(zhǔn)入停止合作結(jié)算賬期廣告投進(jìn)約束

二、抖音店肆的體會(huì)分多久更新一次？抖音小店商家體會(huì)分每天中午12:00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。體會(huì)分是一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分體系，是抖音關(guān)于店肆的一個(gè)查核標(biāo)準(zhǔn)。它并不是一個(gè)簡(jiǎn)略的分?jǐn)?shù)，而是各個(gè)目標(biāo)的綜合平均值，能反映用戶的購物體會(huì)。

體會(huì)分越高，說明店肆信譽(yù)越好，用戶越喜愛，體會(huì)感越好，更招客戶喜愛。

三、抖音小店體會(huì)分是什么？抖音小店商家體會(huì)分是反映店肆綜合服務(wù)才能的重要目標(biāo)，覆蓋了顧客購物的產(chǎn)品體會(huì)、物流體會(huì)、服務(wù)體會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)。渠道根據(jù)商家近90天的各項(xiàng)數(shù)據(jù)計(jì)算得出體會(huì)分，包括：產(chǎn)品差評(píng)率質(zhì)量退貨率攬收及時(shí)率訂單配送時(shí)長(zhǎng)服務(wù)好評(píng)率投訴率膠葛商責(zé)率IM 3分鐘回復(fù)率僅退款自主結(jié)束時(shí)長(zhǎng)退貨退款自主結(jié)束時(shí)長(zhǎng)

四、3大辦法快速提升抖音小店體會(huì)分1、提升在線服務(wù)響應(yīng)速度抖音小店后臺(tái)會(huì)計(jì)算商家的3分鐘人工回復(fù)率。要進(jìn)步這項(xiàng)數(shù)據(jù)，商家能夠從以下方面著手：添加客服削減咨詢量合理利用話術(shù)、表情和圖片與用戶互動(dòng)進(jìn)步回復(fù)效率的同時(shí)添加親切感2、及時(shí)處理顧客問題售前售后服務(wù)都會(huì)影響商家的體會(huì)分和 DSR 分。商家對(duì)用戶的問題要做到及時(shí)響應(yīng)，了解需求并提出準(zhǔn)確、清晰的解決方案?？刹捎靡韵罗k法：售前歡迎話術(shù) + 主動(dòng)回復(fù)話術(shù) + 咨詢用戶需求話術(shù) + 產(chǎn)品話術(shù)相結(jié)合做到售前售后服務(wù)的一致3、有效攔截退款差評(píng)問題針對(duì)已收貨的用戶，及時(shí)打進(jìn)行售后回訪。假如沒有問題，則按照話術(shù)引導(dǎo)五星好評(píng)。若用戶有問題，則及時(shí)了解需求并妥善解決。對(duì)主動(dòng)退款問題進(jìn)行攔截，在買家未評(píng)價(jià)之前把問題及時(shí)免除，有效攔截中差評(píng)的出現(xiàn)。                

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