淘特新增商品要素不一致的認定和處罰實施細則

淘寶特價版對商品要素包括商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類中的重要信息，如品類(類目)、郵費、屬性、價格等等。

對同一件商品的描述信息，在商品頁面的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該是保持一致、相互匹配的，當(dāng)各信息要素間發(fā)生不匹配或者出現(xiàn)矛盾的地方，容易讓買家產(chǎn)生混淆，給買家?guī)順O大的困擾。同時，對商家的搜索結(jié)果也會產(chǎn)生一定影響。

一、定義

商品要素不一致是指會員在商品類頁面(如商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類等)發(fā)布中出現(xiàn)品類(類目)、郵費、屬性、價格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。

二、具體情形

包括但不限于：

(1)品類不一致，例如：

標題里出現(xiàn)多個品類的關(guān)鍵詞。如幾個完全獨立的品類，跑鞋休閑鞋球鞋涼鞋靴子高跟鞋放一起。

將贈品、補郵費等“其他”類目下商品錯放在女裝類目下，導(dǎo)致品類不一致。

標題與屬性里的品類不一致。例如毛衣錯放到“3C數(shù)碼配件市場”類目，正確的類目應(yīng)為“女裝>毛衣”。

標題與圖片里的品類不一致。如標題里是連衣裙、圖片卻是靴子，而實際出售商品為連衣裙。

(2)寶貝類型不一致，“寶貝類型”的選擇項與商品詳情中對寶貝類型的描述出現(xiàn)不一致的情形

(3)屬性不一致，例如：

屬性錯放：如材質(zhì)、款式、風(fēng)格、型號、功效等屬性信息在標題、圖片、屬性或者詳情中的描述存在相互不一致情況。

標題里有兩種或兩種以上的同屬性值關(guān)鍵詞，同時在屬性值中選擇了其中一種屬性值關(guān)鍵詞或者是選擇了其他屬性值關(guān)鍵詞。

標題里的屬性值與描述里的屬性信息互斥。如標題里材質(zhì)屬性的屬性值是純羊絨，描述里的屬性值是非95%以上的羊絨。

(4)價格不一致，商品的標題、圖片或者詳情頁面中描述的商品價格與標注的商品價格不一致。例如：

一個商品標題或者詳情描述、圖片描述的是30元，但標注的商品價格卻是35元。

商品圖片、標題或者詳情頁寫“拍下改價”、”拍下后價格減XX“等價格描述和標注的商品價格不一致。

(5)郵費不一致，指商品的標題、圖片、詳情中對于郵費的描述與實際運費模板設(shè)置的信息不一致。例如：商品標題或描述中寫明“包郵、包快遞、包平郵、包EMS等”，卻在運費模版中設(shè)定運費價格，讓買家承擔(dān)郵費。

三、常見問題

1.如何避免出現(xiàn)商品要素不一致的情形?

請您自檢自查商品標題內(nèi)容與圖片上的文字描述是否一致，標題內(nèi)容與商品詳情中的描述是否一致，圖片上的文字描述與商品詳情中的描述是否一致。請您盡量保證在商品類頁面(如商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類等)發(fā)布中出現(xiàn)的品類(類目)、郵費、屬性、價格、類型等商品信息要素之間互相一致互相匹配。

2.如果違規(guī)了，要如何改正?

商家請在賣家中心-體檢中心-違規(guī)記錄，找到對應(yīng)的【發(fā)布錯誤描述信息】的違規(guī)記錄，點擊查看原因，及時對商品進行修改和更正;

規(guī)則于2021年11月26日進行公示通知，2021年12月3日正式生效。

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