如果商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)發(fā)貨，拼多多平臺(tái)將從商家店鋪押金或付款余額中扣除每單3元的消費(fèi)者賠償金，并以時(shí)效期為50年的無(wú)門檻現(xiàn)金券的形式向相應(yīng)消費(fèi)者發(fā)放賠償金。

再加上對(duì)淘寶虛假發(fā)貨、缺貨等問(wèn)題的詳細(xì)規(guī)定和相應(yīng)處罰，拼多多的服務(wù)越來(lái)越好。就在最近，天貓看中了拼多多的這套管理規(guī)則，推出了全新的發(fā)貨規(guī)則，并在拼多多的基礎(chǔ)上升級(jí)。

常見(jiàn)場(chǎng)景：

1.延遲發(fā)貨。

一般來(lái)說(shuō)，拼多多的默認(rèn)交貨時(shí)間在48小時(shí)內(nèi)。如果商家沒(méi)有按照規(guī)定的時(shí)間交貨，或者超過(guò)此時(shí)間沒(méi)有收件記錄，平臺(tái)將判定為延遲交貨。

在這種情況下，商家將被處罰一張3元無(wú)門檻的優(yōu)惠券，相對(duì)來(lái)說(shuō)，處罰力度不大。但對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有發(fā)貨，物流速度慢，在一定程度上損害了好感，買家給予差評(píng)的概率增加了。雖然平臺(tái)處罰不大，但商家要注意不要在自己的店鋪收到差評(píng)。

2.虛假發(fā)貨。

虛假發(fā)貨是指物流更新不及時(shí)。比如商家上傳物流訂單號(hào)后24小時(shí)內(nèi)，物流公司找不到收集信息，或者物流公司在上傳物流訂單號(hào)后24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有收集信息，后續(xù)也沒(méi)有更新物流信息。拼多多平臺(tái)對(duì)虛假發(fā)貨的處罰特別大。

平臺(tái)的物流訂單按一批訂單的總量處罰。如果一批訂單按2000件計(jì)算，每單罰款10元，即2萬(wàn)元。所以這個(gè)懲罰還是很大的，商家要注意物流情況。及時(shí)溝通解決問(wèn)題。

3.發(fā)貨欺詐。

欺詐發(fā)貨是指買方購(gòu)買商品后，商家上傳物流訂單號(hào)，但消費(fèi)者收到空包裹?；蛘邲](méi)有相關(guān)的商品。另一種情況是，商家告訴買家發(fā)貨，但24小時(shí)后沒(méi)有相關(guān)物流信息，要求買家確認(rèn)收貨。事實(shí)上，這種不發(fā)貨的行為是欺詐。

4.如何避免。

如何避免上述情況?對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們想經(jīng)營(yíng)好商店，所以他們應(yīng)該避免明顯的欺詐，損害消費(fèi)者的權(quán)益。

拼多多48小時(shí)不發(fā)貨怎么辦？為什么不發(fā)貨？

對(duì)拼多多商家們來(lái)說(shuō)，自然也希望能夠做好售后的服務(wù)，及時(shí)將商品發(fā)貨，但是也有一些商家因?yàn)檫@樣或者那樣的原因不發(fā)貨，要是超過(guò)了48小時(shí)不發(fā)貨要怎么辦呢?

1、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨，需要向買家支付實(shí)際的成交金額的10%作為違約金。除特殊的商品之外，商家在24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少是5元，最高是不會(huì)超出100元。

2、我們商家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接，沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià)，違約金會(huì)由拼多多客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

3、買家投訴成立之后，向買家賠付違約金之外，商家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。買家投訴成立后，需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份會(huì)給拼多多網(wǎng)。大家在買家投訴成立前，就主動(dòng)的進(jìn)行賠付，我們只需要給單份的違約金。

為什么不發(fā)貨?

1、拼多多拼團(tuán)成功以后，一般拼多多的發(fā)貨時(shí)間不等，有的當(dāng)天就能發(fā)貨，高峰期的時(shí)候可能要等幾天的，這都是正常現(xiàn)象，大家可以聯(lián)系客服催一催。

2、還有一種情況就是顯示待抽獎(jiǎng)，遲遲不發(fā)貨，其實(shí)這不是買了不發(fā)貨，實(shí)際上是抽獎(jiǎng)。

3、這本是就是社交電商的一種新玩法，購(gòu)買的時(shí)候可以注意下，如果有抽獎(jiǎng)字樣的，可以自行考慮要不要參團(tuán)哦。

在拼多多上面購(gòu)物的朋友，一直都沒(méi)有發(fā)貨造成的原因有很多，如果不想要繼續(xù)等待的情況下，就可以直接去申請(qǐng)退款。

一般提交了申請(qǐng)退款的消息之后，就要等待商家去處理，商家同意了退款后，系統(tǒng)就會(huì)把錢款退回到自己的賬戶之中。

如果商家沒(méi)有同意退款，就可以直接跟客服進(jìn)行溝通，溝通沒(méi)有效果的情況下，就可以走正規(guī)的途徑去投訴，保護(hù)自身的權(quán)益不受到損傷。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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