快手疫情退貨退不了怎么辦？快手退貨規(guī)則是什么？

在快手上有很多用戶看了直播或者在快手小店就會下單買東西，當(dāng)收到貨發(fā)現(xiàn)商品不符合預(yù)期的情況下就會選擇退貨了，但是由于疫情的原因，導(dǎo)致退貨的時候商品不能退回去，這個時候應(yīng)該怎么辦呢?

快手疫情退貨退不了怎么辦?

可以延長時間退貨，和商家進行協(xié)商。

快手退貨規(guī)則是什么?

1、消費者退還商品有損壞且商家已查收的

若商品為輕度損壞，提議商家與消費者商議折扣率退款;彼此就退款額度沒法達成一致，申請辦理快手小店干預(yù)的，快手小店有權(quán)就折扣率比開展判斷。商品損壞比較嚴重的，商家有權(quán)將商品寄到消費者;若商家沒法出示商品損壞的合理證實，快手小店有權(quán)以代位求償方法為顧客辦理退換貨退款。

2、快手小店干預(yù)判斷商家缺件難題創(chuàng)立的

商家應(yīng)在24小時內(nèi)為消費者發(fā)放并出示發(fā)放訂單號，如請求超時將按商品廷時送貨解決;如沒法發(fā)放，快手小店有權(quán)以優(yōu)先選擇賠償方法退還消費者缺件額度(少零配件和贈送品將參考商品寶貝詳情標(biāo)出的價錢開展退款;少商品將按消費者選購該商品的具體額度開展退款)，從而造成的花費由商家自主擔(dān)負。

3、快手小店干預(yù)判斷商家錯發(fā)貨難題創(chuàng)立的

商家應(yīng)是消費者辦理退換解決，若消費者進行賠償申請辦理的，快手小店有權(quán)按訂單信息廷時送貨解決，退換造成的運輸費由商家自主擔(dān)負。

4、快手小店干預(yù)判斷商家無端駁回申訴退換申請辦理或變更服務(wù)單解決結(jié)果，快手小店有權(quán)以代位求償方法為顧客辦理退換貨退款，商品由商家聯(lián)絡(luò)消費者取回來。

5、快手小店干預(yù)判斷商家無書面通知拒絕接收的

快手小店有權(quán)以扣減借款或扣減擔(dān)保金方法為消費者辦理僅退款，商品由商家自主聯(lián)絡(luò)消費者取回來。

6、快手小店干預(yù)判斷商品退換不立即難題

貨運物流顯示信息商家已查收或在商家本地停滯不前超出24小時，快手小店有權(quán)優(yōu)先選擇以代位求償方法為顧客辦理退款。

7、若消費者因商家違背本規(guī)范退換服務(wù)項目規(guī)定而明確提出賠償申請辦理的，從而造成的賠償花費將由商家自主擔(dān)負。

8、商家違背“退換難題管理制度”導(dǎo)致顧客沒法進行退換或商品已不適合退換貨(已拆開的食品類、已毀損的商品等)，快手小店適用消費者僅退款不退換貨。

在快手上買了商品因為疫情的原因?qū)е聼o法退貨的話，可以和賣家先溝通聯(lián)系，找出解決的方法，比如可以先退還款項等等，如果協(xié)商不成的情況下就需要找到快手官方客服進行處理了，畢竟這個問題官方有更多的解決方法。

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