人群標簽為何混亂?如何拉回正確的人群標簽?(電商訪客)中
2022-06-01|13:50|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:137
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從今年開始,千人千面越來越強,搜索結果不準確的后果是自然流量下客單價下降,轉(zhuǎn)化率低,直通車費用不斷增加。為了弄清千人千面的原理,首先要理解一個特別重要的概念:人群標簽。
二、人群標簽混亂的原因是什么?
一是瘋狂打折。
一些賣主剛剛上新產(chǎn)品,試圖通過超低折扣為寶貝積累基本銷售,這是不夠的。有些人說以后再提價賣給新客戶,不期望第一批下訂單的客戶回頭買。但第一批客戶在為您帶來基本銷售的同時,也給您的寶貝貼上了低價的個性化標簽,后期吸引來的客戶也是低消費者,此時您的提價只會出現(xiàn)轉(zhuǎn)化率下降的結果。
有活動就去吧。
錯報活動也是如此。原本是高客戶單價的產(chǎn)品,不報每天特價等低價活動,只會吸引和你商品定位不一致的潛在客戶。
三是直通車開錯標簽。
假如您的產(chǎn)品是高客單價,而購買低客單的人群,不但白費錢,而且打亂了店鋪標簽。
如何,如何拉回正確的人群標簽。
1.分析店鋪訪客的消費水平。
商店的消費水平可以在商務顧問-流量-訪問者分析中看到。和這個新店一樣,來訪者不多,但是我們只看它的比例。在這些層次中,0-50元的比例最高,表明這部分來訪者平日購買50元以下的產(chǎn)品,如果這家店的產(chǎn)品都在這個價格之內(nèi),那說明標簽是非常精確的。假如銷售的產(chǎn)品價格在50元以上,甚至超過190元,那么進入商店的人群標簽就會非常偏移。
2.店內(nèi)促銷和報告活動應符合產(chǎn)品定位。
①滿就送活動可以適當提高客戶單價。
②手機專屬價格可以引導PC訪客到手機下單,增加權重。
③設置時間階梯促銷,可以在不同的時間段給你不同的折扣。
例如,在低峰時間13:00-15:00之間,在高峰時間20:00-22:00之間,打七折。能最大限度地吸引消費者。
④限購活動和第一次優(yōu)惠可以低折扣,不會被客戶下大單。
第一次優(yōu)惠活動-第一次優(yōu)惠,第二次及以上件數(shù)原價;
限購活動-購買1件有優(yōu)惠,拍2件以上,不能提交訂單;
限購一件適用于回購率高的商品。比如洗發(fā)水推出試衣,賣零食提供試吃,目的是為了給消費者試吃,期待客戶的后期回報率。第一次優(yōu)惠活動適用于襪子、飾品等一次性購買量大的商品。
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