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    淘寶老客專(zhuān)享價(jià)是什么意思?如何設(shè)置?

    2022-03-10|12:10|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:1003

    顧客是上帝,做淘寶也是如此。每一位顧客對(duì)淘寶店鋪來(lái)說(shuō)都是寶貴的資源。畢竟開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶(hù)不如維護(hù)好一個(gè)老客戶(hù),下面的內(nèi)容中為大家介紹一下淘寶老客專(zhuān)享價(jià)是什么意思吧!

    淘寶老客專(zhuān)享價(jià)是什么意思.jpg

    大量的新顧客成交可以為店鋪帶來(lái)利潤(rùn)。而老顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi),有利于為店鋪樹(shù)立口碑。下面,我們先來(lái)看下淘寶設(shè)置老客戶(hù)專(zhuān)屬價(jià)的方法:

    1,首先進(jìn)入淘寶首頁(yè),登錄到賣(mài)家中心,進(jìn)入到賣(mài)家后臺(tái)后,找到“營(yíng)銷(xiāo)中心 — 會(huì)員關(guān)系管理”,點(diǎn)擊進(jìn)入。

    2,我們會(huì)進(jìn)入到客戶(hù)關(guān)系管理的頁(yè)面,我們現(xiàn)在看到的是沒(méi)有設(shè)置過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理的頁(yè)面,也就是第一次設(shè)置客戶(hù)關(guān)系管理。

    3,我們點(diǎn)擊“設(shè)置”,可以在下面設(shè)置普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、vip會(huì)員和至尊vip會(huì)員中的滿(mǎn)足條件和折扣,設(shè)置好后點(diǎn)擊保存。

    4,我們?cè)邳c(diǎn)擊“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”,可以看到新人禮包、會(huì)員專(zhuān)享以及其他活動(dòng),我們可以根據(jù)自己的情況對(duì)店鋪設(shè)置一些禮包、優(yōu)惠券等等。

    當(dāng)然,如果想留住老客戶(hù),僅靠專(zhuān)屬價(jià)還是不夠的,其售后服務(wù)更是不可忽視,要知道很多顧客的好感都來(lái)自于售后。下面我們來(lái)分享幾個(gè)維護(hù)老客戶(hù)的技巧。

    1,跟蹤物流:賣(mài)家需要隨時(shí)跟蹤物流的動(dòng)向。如果寄錯(cuò)或者發(fā)錯(cuò)等事件發(fā)生可以及時(shí)解決,避免買(mǎi)家的損失。

    2,妥善處理退換貨:無(wú)論買(mǎi)家因?yàn)槿魏卫碛尚枰藫Q貨,都要在第一時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。不要遲疑,更不要拒絕。如果買(mǎi)家對(duì)一切都很滿(mǎn)意,自然會(huì)給出好評(píng)。也會(huì)促使買(mǎi)家成為網(wǎng)店的忠實(shí)客戶(hù)。

    3,投訴問(wèn)題處理:冷靜處理客戶(hù)投訴,這也是商家表現(xiàn)的機(jī)會(huì),如果處理得當(dāng),不僅不會(huì)喪失掉顧客,甚至可以維護(hù)與顧客之間的關(guān)系。

    4,保留顧客資料,定期聯(lián)系買(mǎi)家:妥善保管顧客的資料,不僅可以據(jù)這些資料準(zhǔn)確定位目標(biāo)群體,還可以根據(jù)資料中顯示的買(mǎi)家喜好,選擇進(jìn)貨的種類(lèi)。在節(jié)日時(shí)發(fā)去一個(gè)簡(jiǎn)短的問(wèn)候,讓顧客覺(jué)得溫暖.可以增進(jìn)彼此的情感

    現(xiàn)在淘寶店鋪的競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈了,很多賣(mài)家在做引流的同時(shí),為避免客戶(hù)資源的流失,也開(kāi)始重視起老客戶(hù)關(guān)系的維護(hù),比如說(shuō)淘寶老客專(zhuān)享價(jià)就是一種非常不錯(cuò)的方式了哦。

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