在拼多多平臺開店的商家，自然和在別的電商平臺開店的商家遇到的問題一致，并且拼多多的團購價格低，商品的質量沒法得到保證，所以更會帶來差評，那么拼多多評價怎么刪除?怎么把評論隱藏?下面我們一起看看吧!

拼多多商品評價都是顯示的，一般評論其實是沒有辦法隱藏的，拼多多的評論也沒法刪除，那么商家在遇見差評時該怎么處理?這需要具體問題具體分析，具體的操作方法如下：

1、由于店鋪效勞問題，消費者給的中差評。關于這種緣由招致的中差評，商家需求去理解是客服還是物理問題。假如是客服問題，能否是回復慢/語氣不好/沒耐煩等緣由，分明呈現問題的環(huán)節(jié)在哪里。

假如是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，能否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。不論是客服還是快遞問題，盡量防止反復發(fā)作，在參與其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來停息買家的不滿。

2、由于商質量量問題，或者是商品沒有到達消費者預期的問題給招致的中差評。這種狀況，商家第一時間聯絡買家核實產品問題，進行退貨或賠償。當問題處理后引導顧客追加評價。

3、由于商品問題屬于賣家的差錯，所以各位賣家在溝通時態(tài)度一定要到位，千萬別與顧客起抵觸。倡議防止此類問題增加，商家針對商品據實描繪。

由于拼多多平臺有商品描繪不符處分及規(guī)則，這個需求留意!假如是后者和預期不符的狀況，大家要聯絡買家停止心情安撫，給予一些小禮品贈送，或者優(yōu)惠券的補償，來引導買家停止追評，從而消弭差評。

拼多多評價保留多長時間？評價規(guī)則是什么？

對拼多多商家來說，其實也有很多人都不知道拼多多評價到底需要保留多長時間，同時又存在哪些評價規(guī)則呢?我馬上就來給各位拼多多商家們詳細的介紹一下。

拼多多評價保留時間是沒有時間限制的。其中追加評論自確認收貨之日起90天內，用戶可在做出評價后追加評論。追加評論的內容不得修改，不影響商家的店鋪評分。交易評價包括了店鋪評分和評論內容，而入口的評價時間是由用戶有權基于真實的交易在訂單確認收貨后30天內對商家進行評價哦。

評價規(guī)則是什么?

1.評價將于用戶提交的次日零時生效。

其中追加評論自確認收貨之日起90天內，用戶可在做出評價后追加評論。追加評論的內容不得修改，不影響商家的店鋪評分。

2.交易評價

2.1.【入口開放條件】用戶有權基于真實的交易在訂單確認收貨后30天內對商家進行評價。

2.2.【交易評價內容】交易評價包括“店鋪評分”和“評論內容”;“評論內容”包括“文字評論”和“圖片評論”。

2.3.【店鋪評分】店鋪評分包括對商品/服務的質量、服務態(tài)度、物流等方面的評分指標。每項店鋪評分均為動態(tài)指標，系此前連續(xù)90天內所有評分的算術平均值。

每個自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，店鋪評分僅計取前3次。 店鋪評分一旦做出，無法修改。

2.4.【評價生效時間】評價將于用戶提交的次日零時生效。

2.5.【追加評論】自確認收貨之日起90天內，用戶可在做出評價后追加評論。追加評論的內容不得修改，不影響商家的店鋪評分。

拼多多好評當然是商家們致力追求的，但是也需要提前了解相關的規(guī)則，這樣才能夠讓自己店鋪的好評越來越多，也不至于出現違規(guī)操作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶直通車中的投入產出比是什么？快來看看

淘寶網店登錄入口在什么地方，淘寶網店如何進入到賣家中心？

淘寶店開直通車技巧是什么，怎么開好直通車？

更多資訊請關注幕 思 城。