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    拼多多活動(dòng)有哪些坑?怎么避免入坑?

    2022-05-08|11:48|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:199

    對(duì)拼多多賣家來說,其實(shí)也有不少人都知道拼多多上面的活動(dòng)是多種多樣的,而且拼多多的活動(dòng)也有可能會(huì)有坑,因此,各位拼多多商家們最好還是小心一點(diǎn),也要盡可能避免入坑。



    首先要說到的就是對(duì)于很多新手賣家來說,因?yàn)閯倓傞_店,可能因?yàn)榧庇谧屪约旱牡赇佔(zhàn)呱险?,所以就很著急的想要去做推廣參加活動(dòng)。

    但是,這個(gè)時(shí)候的這些新手賣家們對(duì)于平臺(tái)的活動(dòng)及規(guī)則都不是那么的了解,所以,很多的賣家可能就會(huì)跳進(jìn)新店推廣時(shí)期的一些坑中。

    賣家前期不要太過急于求成,馬上去報(bào)名活動(dòng),尤其是新手店鋪,即使你成功提報(bào)了活動(dòng),那曝光也是有限的,效果無法達(dá)到極致,甚至還會(huì)影響到下次報(bào)名,所以賣家在報(bào)名活動(dòng)之前最好先利用微信朋友圈等渠道,做好推廣,積累一定的銷量和評(píng)價(jià),這樣才能有利于我們商品的曝光率。

    其次要說到的就是平臺(tái)推出的一些秒殺活動(dòng)。如果報(bào)名秒殺活動(dòng),在審核結(jié)束之前,不要進(jìn)行重復(fù)報(bào)名。成功上來秒殺活動(dòng)之后,賣家一定要在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)秒完,不然就算是失敗了,而失敗的后果就是被平臺(tái)禁止提報(bào)三個(gè)月,而且還有連帶影響下一次報(bào)名秒殺活動(dòng),同時(shí)其他活動(dòng)報(bào)名也會(huì)受到影響。

    所以,賣家在選擇參加活動(dòng)的時(shí)候還是盡量選擇那種爆款或者是人氣款,這樣才比較有利于自己達(dá)到那種通過活動(dòng)提升店鋪權(quán)重和評(píng)分的目的。

    對(duì)賣家來說,拼多多店鋪確實(shí)是需要不斷地進(jìn)行推廣,不斷地參加拼多多平臺(tái)推出的活動(dòng)的。但是,有很多的活動(dòng)都有一些隱藏的坑在等著賣家們?nèi)ヌ?,這個(gè)時(shí)候就需要賣家們擦亮眼睛看清楚了。



    拼多多客服物流異常怎么處理?處理方法和技巧大全

    其實(shí)在拼多多上面也有一些客服是很會(huì)處理各種售后問題的,而物流也是非常常見的一種,也會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)淘寶物流出現(xiàn)異常的情況,這種情況,客服們到底應(yīng)該怎么處理比較好呢?

    一、物流信息不更新

    當(dāng)買家詢問為什么物流信息一直停留在某一狀態(tài)下,那么客服首先要到后臺(tái)及快遞官網(wǎng)查詢?cè)撚唵蔚奈锪餍畔?,看看是否后臺(tái)有延遲更新的情況;如果確實(shí)沒有物流信息,要及時(shí)聯(lián)系物流公司給予解決方案,同時(shí)安撫好客戶,并約定處理時(shí)間。然后給訂單做好備注,以防遺漏了問題訂單,而且能及時(shí)跟進(jìn)。

    二、物流超區(qū)

    如果買家反饋說快遞不給送,要自己去網(wǎng)點(diǎn)取,這就屬于物流超區(qū)了;建議商家最好能多合作幾家快遞,來互補(bǔ)盲區(qū);或是記錄超區(qū)的地方,針對(duì)這些地方發(fā)可到達(dá)的快遞。若已發(fā)生了超區(qū)情況,商家首先要與快遞溝通,轉(zhuǎn)發(fā)可到達(dá)的快遞,或是讓買家更換可到達(dá)的收貨地址,待包裹退回后,重新發(fā)可到達(dá)的快遞。

    三、顯示簽收但買家未收

    物流信息上顯示已簽收,但賣家說自己沒收到貨,可能是因?yàn)樗舜?、包裹丟失等原因,那么客服就要引導(dǎo)買家看看是否別人幫忙簽收了,同時(shí)也要聯(lián)系派件員,核實(shí)包裹的簽收情況,反饋買家解決方案,做好退款、補(bǔ)發(fā)等準(zhǔn)備。

    四、包裹破損

    包裹在快遞運(yùn)輸途中破損是正常情況,當(dāng)買家反映包裹破損時(shí),客服要讓買家提供有收件人信息的完整外包裝圖片,及清晰的破損處、外包裝導(dǎo)致內(nèi)務(wù)破損的圖片,及時(shí)聯(lián)系快遞放要求賠償,并安撫好買家,協(xié)商退款或補(bǔ)發(fā)事宜。

    五、發(fā)貨后要求改地址

    發(fā)貨后買家要求改地址,若包裹已簽收,要和買家解析無法修改;若未簽收,可以聯(lián)系快遞方修改收件人信息,并核實(shí)是否會(huì)產(chǎn)生郵費(fèi),與買家溝通說明。如果買家申請(qǐng)退款的話,還可以使用拼多多的快遞攔截功能,省時(shí)省力哦!

    我們通過對(duì)上面的內(nèi)容的描述,我想各位也大致的了解到了拼多多物流如果出現(xiàn)了異常的情況,也分為了上面幾種感覺,那也可以更好的幫助賣家有用。

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