一個電商平臺店鋪自然也希望能夠提升店鋪的詢單率，這樣也可以更好的提升店鋪的轉化，但是很多人都不知道拼多多的詢單率到底應該怎么去提升，我這就來給各位解答。

1、關鍵點：

重視詢單轉化，可以幫你提升銷售額;詢單轉化率低于30%，就別顧著搶流量了，先搞定客服;客戶咨詢10s內(nèi)人工接待，成單率會大大提升。

2、客服工作：

(1)打招呼：禮貌熱情的及時回復，并且適當幽默緩解氣氛。

(2)解答問題：認真傾聽用戶問題，快速理解并抓住客戶需求。

(3)推薦：需要體現(xiàn)客服專業(yè)度，促進交易。

(4)議價：適量給出優(yōu)惠券等優(yōu)惠，以退為進，促成交易。

(5)核實：及時核實訂單。

(6)道別：熱情道謝，歡迎再次咨詢。

(7)跟蹤：及時溝通有問題的訂單。

3、小技巧：

銷售產(chǎn)品要熟悉，競品對手要了解;

輔助工具推薦：催付助手、短信營銷、客服機器人;

賣家提升自身客服技能，大賣家做好客服管理培訓。

詢單轉化直接反映客服團隊工作能力和競爭力，商家可以在后臺利用平臺工具，提升詢單轉化率。

影響因素有哪些?

1、詢單轉化率=咨詢下單人數(shù)/咨詢總人數(shù);

2、客服的回復速度、服務態(tài)度、銷售技巧、專業(yè)知識以及商品促銷信息，都是影響詢單轉化的關鍵。

當然了，也可以使用客服詢單轉化數(shù)據(jù)功能，因為它是能夠讓大家不再因為客服不能及時回復導致買家流失而煩惱，能更好地監(jiān)督每位客服的接待情況。方便更有針對性地對店鋪經(jīng)營進行優(yōu)化，提高客服的詢單轉化率。各位商家需要好好利用。

拼多多轉化率低怎么辦？如何提高轉化率？

在拼多多平臺上面，商家感覺自己做了很多活動，但是還是轉化率很低，就是沒有多少成交量，很多人此時就很灰心，那面對轉化率很低的情況下我們要采取什么措施呢?請看分析!

首先要明確，我們的轉化率主要是我們的基礎銷量影響的。如果基礎銷量這一炮沒有打響，其他也是白費的。所以我們要使客戶第一次就來購買我們商品，就要優(yōu)化商品的具體詳情!詳情影響頁商品可以有轉化非常重要的因素之一，于是乎詳情頁的優(yōu)化是不可避免的。詳情頁的內(nèi)容要根據(jù)商品的本身來攥寫，要明確具體，不可浮夸爛造，切合實際。

第二個重點就是商品質量!我們都知道拼多多走的是低價路線，但是，但是商品的質量是重要的基礎，不然前期轉化率上去了，在你收到許多買家的差評后，后期轉化率還是會被拉下來的。所以拼多多商品質量是根本，只有質量得到保障，才能讓轉化率持續(xù)穩(wěn)定的提升。

還有重點事項

就是圖片，有圖有真相，圖片是給人直觀的感受，所以必須優(yōu)化自己的圖片才行。我們要做的重要的一步是完善主圖!商品主圖是最直接的接觸點，所以店主最好學習PS，平時完善自己的商品圖片，相信假以時日必定可以一鳴驚人。

我們還要注意的是一定要用上拼多多平臺優(yōu)惠券!有人還不知道拼多多優(yōu)惠券的事情那可就是遺憾啦，錯失了好多機會，轉化率也是和這個掛鉤的，而且優(yōu)惠券的使用也在影響著銷量，所以要學會使用優(yōu)惠券。

如果你想去提高這個轉化率的話，那么按照這個方式去做即可，當然轉化率也不能一下子就能提高的，我們在需要技巧的同時還需要時間等待的!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

怎么提升淘寶店鋪和寶貝的權重？哪些因素會影響店鋪權重？-幕思城

淘寶子賬號怎么看不到生意參謀數(shù)據(jù)？如何授權子賬號查看生意參謀？

惡意行為投訴成立有什么好處？

更多資訊請關注幕 思 城。