不管在哪個(gè)電商平臺(tái)開(kāi)店，每個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)都是非常非常重要的，只要有一個(gè)數(shù)據(jù)低下的話，就會(huì)拉低整個(gè)店鋪的評(píng)分，那么退款率高會(huì)影響拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)嗎?應(yīng)該怎么去控制退款率?

一拼多多退款率高會(huì)影響店鋪嗎?

拼多多退款率高會(huì)影響店鋪。將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)處理;若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值,將受到下資源位、禁止上資源位、降權(quán)限制。

二、如何控制?

1、要采取主動(dòng)服務(wù)解決。如果說(shuō)退款產(chǎn)生后商家主動(dòng)和客戶聯(lián)系溝通,及時(shí)的處理和滿足客戶的需求,并給出合理的解決方法,這樣就能避免客戶糾紛。

2、要避免客戶對(duì)商家的誤會(huì)。如果說(shuō)客戶對(duì)于產(chǎn)品或者商家所說(shuō)的有任何的疑問(wèn),那么商家可主動(dòng)聯(lián)系客戶,了解具體情況,做出合理說(shuō)明,可以使兩方合理的溝通,避免因?yàn)檎`會(huì)使得買家申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入。

3、出現(xiàn)責(zé)任商家要主動(dòng)承擔(dān),不能推脫。產(chǎn)品銷售出去之后也要對(duì)于售后的服務(wù)負(fù)責(zé),需要了解自己的責(zé)任和義務(wù)。如果是自己的責(zé)任,堅(jiān)決不推脫,主動(dòng)承擔(dān),給客戶留下一個(gè)好印象,降低拼多多糾紛退款。

4、如果說(shuō)客戶已經(jīng)申請(qǐng)拼多多平臺(tái)介入,想要降低拼多多糾紛退款率,一定要把握機(jī)會(huì)，那就要第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買家溝通處理,抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)。

總的來(lái)說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候每一個(gè)環(huán)節(jié)都是很重要的，想要店鋪發(fā)展好就要一定要降低店鋪的退貨率，不然店鋪退貨率要是高的話，肯定會(huì)影響到店鋪的，同時(shí)也需要每位商家注意每一個(gè)環(huán)節(jié)。

拼多多店名應(yīng)該取什么？開(kāi)店需要注意什么？

其實(shí)不管任何電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)都很重要，哪怕一個(gè)微不足道的小點(diǎn)都可能至關(guān)重要，任何運(yùn)營(yíng)的開(kāi)始就是為店鋪取名，而拼多多并不像淘寶，那么拼多多開(kāi)店取名應(yīng)該取什么才好聽(tīng)呢?剛開(kāi)店的店鋪時(shí)候有什么需要注意的事項(xiàng)?

一、拼多多店名應(yīng)該取什么?

店鋪名字作為一種經(jīng)營(yíng)標(biāo)識(shí)，在命取的時(shí)候是有一些框架限制的。首先，在取拼多多店鋪名字的時(shí)候是絕對(duì)要避免重名的，所以想好名字后不妨由此發(fā)散，備用幾個(gè)名字，以免申請(qǐng)審核不通過(guò)；其次，如果是個(gè)人經(jīng)營(yíng)的店鋪在未經(jīng)允許的情況下，在取名字的時(shí)候有一些字詞是要避免的，比如“特許、授權(quán)、旗艦、專賣、官方、官方”等。

此外，拼多多店鋪是有明確的分類的，分為旗艦店、專賣店、專營(yíng)店、海淘店以及普通店鋪，不同類型的店鋪在名字的構(gòu)成上也是有所不同的。

二、有什么注意事項(xiàng)

1、運(yùn)費(fèi)模版的設(shè)置。先登入我們商鋪的后臺(tái)，然后設(shè)置運(yùn)費(fèi)模版，還有設(shè)置包郵，賣家們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，如果是很大的物件，可以根據(jù)所售賣的金額進(jìn)行設(shè)置，如果是成本低，但走量大的，也可以選擇包郵，針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的話，視情況而定。

2、拼多多產(chǎn)品上架。設(shè)置好運(yùn)費(fèi)之后，緊接著要做到的就是產(chǎn)品上架了。如果你是新店的話，平臺(tái)是會(huì)給予比較高的權(quán)重，所以各位新手賣家在店鋪剛開(kāi)張前期的運(yùn)營(yíng)很重要，給予了高的權(quán)重，就要把產(chǎn)品的賣點(diǎn)充分展現(xiàn)出來(lái)，一般店鋪前期是需要用活動(dòng)來(lái)支撐起店鋪的流量的。

3、訂單處理。首先我們的售后問(wèn)題有沒(méi)有及時(shí)解決，產(chǎn)品是否能正常供應(yīng)，這些都決定了新開(kāi)拼多多店鋪是否能收到客戶的長(zhǎng)期光顧。不是說(shuō)有客戶下單了，就不管發(fā)貨時(shí)間了，遇到客戶咨詢售貨問(wèn)題，就用話術(shù)打發(fā)，現(xiàn)在太多的店鋪?zhàn)龅闹皇且诲N子生意，長(zhǎng)期顧客的光顧，不僅能讓你節(jié)約推廣成本，對(duì)店鋪的權(quán)重排名等更是起著關(guān)鍵性作用。

總的來(lái)說(shuō)拼多多開(kāi)店取名一定要避免重名，同時(shí)一些要避免的詞匯一定要去避免，同時(shí)新開(kāi)店鋪在上新品的一定要做測(cè)款，這樣可以有效的避免損失，并且拼多多官方的新品推薦活動(dòng)也是很適合新手來(lái)進(jìn)行參與的。

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