拼多多作為電商平臺(tái)還是很受消費(fèi)者們歡迎的，有的時(shí)候拼多多店鋪的訂單數(shù)量比較多，可能會(huì)出現(xiàn)商家發(fā)錯(cuò)貨的情況。如果遇到了這樣的情況，拼多多商家會(huì)面臨什么樣的懲罰呢?

如果買家收到商品發(fā)現(xiàn)商家發(fā)錯(cuò)貨了，為了保障買家自己的利益，買家可以保留好相關(guān)的憑證，比如把錯(cuò)發(fā)的商品拍照留證，然后打開(kāi)手機(jī)“拼多多”app，進(jìn)入拼多多“個(gè)人中心”，找到“我的訂單”，找到相應(yīng)的商品后，點(diǎn)擊該商品，然后把憑證發(fā)送給商家，與商家協(xié)商處理。

如果聯(lián)系不到商家或者商家不處理問(wèn)題，買家可以申請(qǐng)退款。如果商家拒絕退款，買家可以在拼多多找到拼多多客服，然后要求拼多多客服介入處理，拼多多客服會(huì)在72小時(shí)內(nèi)介入處理。拼多多客服介入后，你說(shuō)明情況后上傳憑證，拼多多平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況退款給買家。

商家收到投訴有何后果?

1、物流投訴

物流投訴這一塊，不少商家都會(huì)喊冤，畢竟自己無(wú)法控制。如果物流異常率不高于類目均值5倍是不用過(guò)于擔(dān)心的。若物流服務(wù)異常率和物流服務(wù)異常訂單數(shù)兩項(xiàng)指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到店鋪二級(jí)限制和全店商品降權(quán)處罰的!

2、客服投訴

客服是買家與店鋪接觸的第一道門，客服的服務(wù)如何，是直接影響著店鋪的轉(zhuǎn)化率的。如果店鋪客服被買家投訴的話，如果投訴率及投訴總?cè)藬?shù)在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高，是會(huì)受到以下處罰的：

①店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天;

②全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

3、盜圖投訴

商品被投訴盜圖，那么該商品就會(huì)被受到限制，疑似侵權(quán)信息會(huì)被刪除屏蔽。例如在資源位上的商品無(wú)法進(jìn)行整改，若不符合活動(dòng)要求，則會(huì)影響活動(dòng)的參加。還有就是會(huì)被下架、刪除或斷開(kāi)鏈接的商品/服務(wù)，如果是熱銷款的話，影響可不小!

4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴

侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，跟盜圖投訴的處罰差不多，不同之處在于賬戶資金可能會(huì)被凍結(jié)，而且需要支付一定的賠償金。

各位拼多多用戶們，如果你發(fā)現(xiàn)自己收到的商品并不是自己購(gòu)買的商品，那么是可以去投訴的哦，然后拼多多平臺(tái)也會(huì)對(duì)拼多多商家做出相應(yīng)的處罰。現(xiàn)在大家都清楚了嗎?

拼多多退店后多久可以重新開(kāi)店？

很多的拼多多商家因?yàn)樽约簩?shí)在是運(yùn)營(yíng)不下去了，所以選擇關(guān)閉掉自己的拼多多店鋪，過(guò)了一段時(shí)間后有打算重振旗鼓，想要重新去開(kāi)拼多多店鋪，那么拼多多退店后多久可以重新開(kāi)店?

多久可以重新開(kāi)店?

首先大家要清楚的知道主動(dòng)申請(qǐng)退出后，商家一個(gè)自然年內(nèi)是無(wú)法再次在拼多多上開(kāi)店的。并且提出退店申請(qǐng)，平臺(tái)將會(huì)在收到申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行處理并將拼多多保證金退還給商家。

拼多多重新開(kāi)店要如何做?

1、做好基礎(chǔ)優(yōu)化

想快速突破銷量，就要優(yōu)化好標(biāo)題，主圖和詳情頁(yè)，寶貝主圖一定要自己制作，不要盜圖，如果連最基礎(chǔ)的優(yōu)化都沒(méi)做好，那么寶貝的排名也不會(huì)好，店鋪的流量也不會(huì)達(dá)到你滿意的效果。所以，基礎(chǔ)優(yōu)化商家一定要做。

2、推廣數(shù)量

別只選一個(gè)款去推，這樣是不符合平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)的，現(xiàn)在平臺(tái)是要考核店鋪綜合運(yùn)營(yíng)能力的。產(chǎn)品推廣方面建議選擇2-3個(gè)款式去做，一個(gè)作為主推款，其他作為輔助款，一旦主推款出問(wèn)題，輔助款能承擔(dān)起引流作用。

3、合理利用拼多多直通車

任何一款商品都是需要推廣的，如果沒(méi)有推廣的話，商品也就沒(méi)有曝光率，所以一定要把直通車開(kāi)起來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大曝光。

4、重視回頭客

產(chǎn)品再好，拼多多店鋪裝修得再高大上，沒(méi)有回頭率，一切都是空談;例如：我們做寶貝排名，回頭率這個(gè)點(diǎn)是百分百需要考慮到的，理論上回頭率越高就越好，但是實(shí)際上回頭率越高風(fēng)險(xiǎn)越高，所以回頭率的比例一定要控制好。

4、參加活動(dòng)

重新開(kāi)店的商家們也可以積極參加平臺(tái)的一些活動(dòng)，有了之前開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，在參加活動(dòng)之前就應(yīng)該要準(zhǔn)備哪些事情了，因?yàn)椋瑓⒓悠脚_(tái)活動(dòng)也是能夠提高店鋪商品曝光率方法的一種。

各位商家們?nèi)绻呀?jīng)退店了，那么短時(shí)期內(nèi)想要重新開(kāi)店是不太可能的哦，大家只能去重新的注冊(cè)一個(gè)拼多多店鋪，如果大家想了解相關(guān)的內(nèi)容可以多多的關(guān)注我們的幕思城電商哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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