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    抖音買衣服有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?怎么退貨?

    2022-05-08|11:48|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:897

    在抖音平臺(tái)上面購買衣服到底有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢?這應(yīng)該是很多賣家們都想要去了解的,另外也想要知道抖音平臺(tái)到底是怎么退貨的,我馬上給各位介紹一下。



    在抖音小店,上面是可以開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。但是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;充值支付方式,可選擇微信支付、支付寶支付、個(gè)人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付,根據(jù)不同充值類型提示進(jìn)行充值。

    怎么退貨?

    1、貨到付款訂單取消流程

    消費(fèi)者提交訂單后,在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下,商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作,而消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

    2、貨到付款退貨流程

    商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)

    1)商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài),若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解,則進(jìn)入客服調(diào)解流程,若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入,則本次售后結(jié)束;

    2)商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng),逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)。

    消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào),則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)。

    商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)。

    3、在線支付退貨流程

    “備貨中-僅退款”狀態(tài)下

    只支持整單退款,不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款,客服不介入,商家確認(rèn)是否同意消費(fèi)者退款,商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的商品拒絕退款;

    拒絕消費(fèi)者退款請(qǐng)求后,商家需填寫物流單號(hào)并提交后方能視為成功拒絕退款,消費(fèi)者提交退款申請(qǐng)后,有權(quán)取消退款申請(qǐng),消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請(qǐng)后,商家可以重新發(fā)貨。

    “已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下

    商家處理消費(fèi)者申請(qǐng),消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品,商家確認(rèn)收到退貨。平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)退貨退款流程結(jié)束。



    抖音延長收貨有什么用?有什么規(guī)則?

    在抖音平臺(tái)上面各位賣家也可以選擇延長收貨,但是卻不知道它到底有什么用,也不知道具體的規(guī)則是什么,我馬上就來給各位賣家們?nèi)娼榻B一下。

    抖音延長收貨可以更好的幫助各位消費(fèi)者選擇發(fā)貨的時(shí)間和收快遞的時(shí)間。

    1、由現(xiàn)狀的“訂單發(fā)貨快遞簽收后自動(dòng)確認(rèn)收貨” 更改為“訂單發(fā)貨快遞簽收后不再自動(dòng)確認(rèn)收貨”。

    2、新增延遲確認(rèn)收貨機(jī)制:

    支持消費(fèi)者延遲確認(rèn)收貨,延遲時(shí)間為3天;

    訂單發(fā)貨的15天后,假設(shè)沒有物流簽收記錄,系統(tǒng)自動(dòng)延長3天;

    有什么規(guī)則?

    1、手動(dòng)確認(rèn)收貨

    針對(duì)處于“待收貨”狀態(tài)的訂單,消費(fèi)者在訂單中點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”后,訂單轉(zhuǎn)為確認(rèn)收貨狀態(tài)。

    2、自動(dòng)確認(rèn)收貨

    針對(duì)消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”的訂單,在訂單發(fā)貨的15天后,物流訂單顯示已簽收的,系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨。

    3、延遲確認(rèn)收貨

    系統(tǒng)延遲:發(fā)貨后的15天后訂單仍未簽收,且消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”的,系統(tǒng)將自動(dòng)延遲到訂單發(fā)貨后18天后進(jìn)行確認(rèn)收貨。

    手動(dòng)延遲:訂單“確認(rèn)收貨”前,消費(fèi)者可在訂單頁面操作延遲確認(rèn)收貨時(shí)間,消費(fèi)者操作延長確認(rèn)收貨時(shí)間后,自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間延遲到訂單發(fā)貨后18天后。

    注:手動(dòng)延遲確認(rèn)收貨與系統(tǒng)自動(dòng)延遲確認(rèn)收貨無法同時(shí)觸發(fā),且同一訂單消費(fèi)者僅可操作一次延長確認(rèn)收貨時(shí)間。

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