淘寶會員中心是什么？如何裝修？

淘寶會員中心是淘內(nèi)運營會員的主陣地。在官方客戶運營平臺后臺設置的玩法可以在會員中心透出，同時支持商家自定義模塊。

會員中心包含新會員入會授權&品牌店鋪會員中心全自定義裝修。品牌可根據(jù)自己的品牌需求，定制化會員卡片/會員特權/會員活動。強化會員長期價值心智，提升會員招募質(zhì)量及效率。并進一步提升會員中心的頁面效率，更多權益&更多會員專享活動展示給會員，提升會員購買轉(zhuǎn)化。

一.入會引導頁面裝修。

1.登錄客戶運營平臺，進入新版會員中心配置及升級入口

官方版/會員通商家：

入口1：獲取升級權限的商家可在客戶運營平臺-忠誠度設置，找到”新版無線端會員中心裝修”，點擊設置即可

入口2：客戶運營平臺-忠誠度設置頁面頂部小黃條，可獲取到升級提醒，進入配置頁面

定制版商家：

入口：獲取升級權限，可在客戶運營平臺-忠誠度設置頁面頂部小黃條，可獲取到升級提醒，進入配置頁面

2.開始自定義裝修后第一步為入會引導頁面裝修

裝修完成后，請務必點擊保存，并進行預覽(使用手機淘寶APP掃一掃二維碼，進行頁面預覽)!!!

預覽頁面即為線上入會頁面，如預覽沒問題，點擊發(fā)布，即成功。

二.入會授權頁面自定義裝修

入會授權頁作為會員招募最重要的流程，2020年4月，平臺對店鋪會員入會授權頁進行全面升級，優(yōu)化頁面展示及會員專享服務、權益，提升消費者入會體驗。

需配置裝修項：

官方版商家：會員規(guī)則默認生成，可以無需配置

定制版商家：需按照實際的會員規(guī)則，填寫店鋪的會員等級分層數(shù)及分層規(guī)則等其他會員入會須知的內(nèi)容

會員通商家：需選擇注冊入會的字段，目前默認必選手機號，可選擇姓名、生日、省份城市、郵箱。最多可選擇4個(包含手機號)，選擇的字段平臺將按照用戶信息自動填入，消費者可自主修改。其次需按照品牌會員規(guī)則，配置詳細的入會協(xié)議及內(nèi)容

注意：會員規(guī)則支持編輯，編輯最多支持4500字，編輯后將在入會授權頁《會員規(guī)則》出現(xiàn)

展示規(guī)則：

1.入會授權頁面會展示商家端配置的對會員專享的各類專享服務、權益。

備注：a.不透出的權益類型有：購物賺積分、會員買贈/買折活動。

b.無論任何等級專享的會員權益都將展示。

2.會員專享禮券、會員積分兌禮、新人專享禮包均會按照商家配置的權益價值，進行動態(tài)展示。

3.如果配置的會員專享權益或者服務失效(活動結(jié)束/服務過期/權益沒有庫存)，頁面上將不透出該專屬權益/服務。

4.如果沒有任何會員權益，將展示平臺統(tǒng)一入會招募文案。

注意事項F&Q：

問題1：已經(jīng)完成了新版會員中心裝修，但前臺用戶仍然只能看到舊版?

答：在進行新版會員中心裝修中，所有模塊必須重新裝修并點擊保存按鈕，才能同步生效。

問題2：已經(jīng)完成新版會員中心裝修，但在店鋪首頁，會員中心頁等無法透出會員權益?

答：目前新舊后臺在過度階段，需進入舊版會員中心進行保存后才可生效。配置路徑如下：

忠誠度設置-入會頁面?點擊“裝修頁面”?點擊“授權開通會員按鈕”?點擊“去設置會員規(guī)則和入會信息”?進入下一個頁面，點擊右下角“下一步”?點擊“發(fā)布并升級會員中心”，即可。

問題3:會員權益未展示?

答：有2種情況會造成會員中心不展示會員權益內(nèi)容;1、本月沒有設置會員專享券、專享禮。請在會員權益頁面創(chuàng)建。2、權益平臺升級后，舊版權益平臺中會員專享券、專享禮已失效，需在新版會員權益平臺創(chuàng)建。

問題4:可以退回到舊版會員中心，或繼續(xù)保留原有的會員特權模塊嗎?

答：不支持退回。新版會員中心升級是基于提升整體轉(zhuǎn)化效率和用戶會員心智的產(chǎn)品功能升級。

問題5:進入新版會員中心后臺裝修發(fā)現(xiàn)部分功能缺失或展示與文檔中不一致?

答：目前在新舊后臺切換過渡期，請以線上實際功能為準;使用過程中任何問題可在會員運營群中咨詢。

問題6:已經(jīng)有升級成功，為什么右下角入口未更新為“店鋪會員”

A：目前右下角“店鋪會員”入口為定向開放，具體可關注本帖后續(xù)的申請規(guī)則及流程

問題7:為什么已經(jīng)設置了新會員的入會禮，但是配置頁面“入會有禮”仍然顯示未設置?

A：入會有禮請務必使用“新會員禮包”工具設置，不支持新會員專享券或新會員專享禮

問題8:為什么設置了會員禮包積分兌換等，但是配置頁面“專享禮券”仍然顯示未設置?

A：專享禮券務必使用“會員專享禮”或“會員專享券”配置。

問題9:為什么用會員專享禮和會員專享券配置了，但是還是顯示專享禮券未設置?

A：請注意可能存在限制了使用等級導致該等級下不可用

問題10:自定義海報裝修后將出現(xiàn)在哪里?

A：默認在入會有禮模塊下，其他模塊之上

問題11:新版會員中心的頁面內(nèi)會員如何退會?

A：可通過特權服務進入后，右上角會員規(guī)則進入，即可找到退出會員的入口。

問題12:會員通商家會員規(guī)則、積分規(guī)則等需要自主編輯，如何在編輯的文案進行分段?

A：分段時請?zhí)砑臃侄畏?/p>

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