淘寶會員中心是什么？如何裝修？

淘寶會員中心是淘內(nèi)運(yùn)營會員的主陣地。在官方客戶運(yùn)營平臺后臺設(shè)置的玩法可以在會員中心透出，同時支持商家自定義模塊。

會員中心包含新會員入會授權(quán)&品牌店鋪會員中心全自定義裝修。品牌可根據(jù)自己的品牌需求，定制化會員卡片/會員特權(quán)/會員活動。強(qiáng)化會員長期價值心智，提升會員招募質(zhì)量及效率。并進(jìn)一步提升會員中心的頁面效率，更多權(quán)益&更多會員專享活動展示給會員，提升會員購買轉(zhuǎn)化。

一.入會引導(dǎo)頁面裝修。

1.登錄客戶運(yùn)營平臺，進(jìn)入新版會員中心配置及升級入口

官方版/會員通商家：

入口1：獲取升級權(quán)限的商家可在客戶運(yùn)營平臺-忠誠度設(shè)置，找到”新版無線端會員中心裝修”，點(diǎn)擊設(shè)置即可

入口2：客戶運(yùn)營平臺-忠誠度設(shè)置頁面頂部小黃條，可獲取到升級提醒，進(jìn)入配置頁面

定制版商家：

入口：獲取升級權(quán)限，可在客戶運(yùn)營平臺-忠誠度設(shè)置頁面頂部小黃條，可獲取到升級提醒，進(jìn)入配置頁面

2.開始自定義裝修后第一步為入會引導(dǎo)頁面裝修

裝修完成后，請務(wù)必點(diǎn)擊保存，并進(jìn)行預(yù)覽(使用手機(jī)淘寶APP掃一掃二維碼，進(jìn)行頁面預(yù)覽)!!!

預(yù)覽頁面即為線上入會頁面，如預(yù)覽沒問題，點(diǎn)擊發(fā)布，即成功。

二.入會授權(quán)頁面自定義裝修

入會授權(quán)頁作為會員招募最重要的流程，2020年4月，平臺對店鋪會員入會授權(quán)頁進(jìn)行全面升級，優(yōu)化頁面展示及會員專享服務(wù)、權(quán)益，提升消費(fèi)者入會體驗。

需配置裝修項：

官方版商家：會員規(guī)則默認(rèn)生成，可以無需配置

定制版商家：需按照實際的會員規(guī)則，填寫店鋪的會員等級分層數(shù)及分層規(guī)則等其他會員入會須知的內(nèi)容

會員通商家：需選擇注冊入會的字段，目前默認(rèn)必選手機(jī)號，可選擇姓名、生日、省份城市、郵箱。最多可選擇4個(包含手機(jī)號)，選擇的字段平臺將按照用戶信息自動填入，消費(fèi)者可自主修改。其次需按照品牌會員規(guī)則，配置詳細(xì)的入會協(xié)議及內(nèi)容

注意：會員規(guī)則支持編輯，編輯最多支持4500字，編輯后將在入會授權(quán)頁《會員規(guī)則》出現(xiàn)

展示規(guī)則：

1.入會授權(quán)頁面會展示商家端配置的對會員專享的各類專享服務(wù)、權(quán)益。

備注：a.不透出的權(quán)益類型有：購物賺積分、會員買贈/買折活動。

b.無論任何等級專享的會員權(quán)益都將展示。

2.會員專享禮券、會員積分兌禮、新人專享禮包均會按照商家配置的權(quán)益價值，進(jìn)行動態(tài)展示。

3.如果配置的會員專享權(quán)益或者服務(wù)失效(活動結(jié)束/服務(wù)過期/權(quán)益沒有庫存)，頁面上將不透出該專屬權(quán)益/服務(wù)。

4.如果沒有任何會員權(quán)益，將展示平臺統(tǒng)一入會招募文案。

注意事項F&Q：

問題1：已經(jīng)完成了新版會員中心裝修，但前臺用戶仍然只能看到舊版?

答：在進(jìn)行新版會員中心裝修中，所有模塊必須重新裝修并點(diǎn)擊保存按鈕，才能同步生效。

問題2：已經(jīng)完成新版會員中心裝修，但在店鋪首頁，會員中心頁等無法透出會員權(quán)益?

答：目前新舊后臺在過度階段，需進(jìn)入舊版會員中心進(jìn)行保存后才可生效。配置路徑如下：

忠誠度設(shè)置-入會頁面?點(diǎn)擊“裝修頁面”?點(diǎn)擊“授權(quán)開通會員按鈕”?點(diǎn)擊“去設(shè)置會員規(guī)則和入會信息”?進(jìn)入下一個頁面，點(diǎn)擊右下角“下一步”?點(diǎn)擊“發(fā)布并升級會員中心”，即可。

問題3:會員權(quán)益未展示?

答：有2種情況會造成會員中心不展示會員權(quán)益內(nèi)容;1、本月沒有設(shè)置會員專享券、專享禮。請在會員權(quán)益頁面創(chuàng)建。2、權(quán)益平臺升級后，舊版權(quán)益平臺中會員專享券、專享禮已失效，需在新版會員權(quán)益平臺創(chuàng)建。

問題4:可以退回到舊版會員中心，或繼續(xù)保留原有的會員特權(quán)模塊嗎?

答：不支持退回。新版會員中心升級是基于提升整體轉(zhuǎn)化效率和用戶會員心智的產(chǎn)品功能升級。

問題5:進(jìn)入新版會員中心后臺裝修發(fā)現(xiàn)部分功能缺失或展示與文檔中不一致?

答：目前在新舊后臺切換過渡期，請以線上實際功能為準(zhǔn);使用過程中任何問題可在會員運(yùn)營群中咨詢。

問題6:已經(jīng)有升級成功，為什么右下角入口未更新為“店鋪會員”

A：目前右下角“店鋪會員”入口為定向開放，具體可關(guān)注本帖后續(xù)的申請規(guī)則及流程

問題7:為什么已經(jīng)設(shè)置了新會員的入會禮，但是配置頁面“入會有禮”仍然顯示未設(shè)置?

A：入會有禮請務(wù)必使用“新會員禮包”工具設(shè)置，不支持新會員專享券或新會員專享禮

問題8:為什么設(shè)置了會員禮包積分兌換等，但是配置頁面“專享禮券”仍然顯示未設(shè)置?

A：專享禮券務(wù)必使用“會員專享禮”或“會員專享券”配置。

問題9:為什么用會員專享禮和會員專享券配置了，但是還是顯示專享禮券未設(shè)置?

A：請注意可能存在限制了使用等級導(dǎo)致該等級下不可用

問題10:自定義海報裝修后將出現(xiàn)在哪里?

A：默認(rèn)在入會有禮模塊下，其他模塊之上

問題11:新版會員中心的頁面內(nèi)會員如何退會?

A：可通過特權(quán)服務(wù)進(jìn)入后，右上角會員規(guī)則進(jìn)入，即可找到退出會員的入口。

問題12:會員通商家會員規(guī)則、積分規(guī)則等需要自主編輯，如何在編輯的文案進(jìn)行分段?

A：分段時請?zhí)砑臃侄畏?/p>

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