本次京東2022年店鋪周期性考核已經(jīng)開放，周期為2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年為一個(gè)周期實(shí)行考核，即一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)考核周期。讓我們來(lái)看看詳細(xì)要求：

一、考核對(duì)象

入駐京東開放平臺(tái)JD.COM的所有SOP模式商家。

二、考核周期

1、周期為2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年為一個(gè)周期實(shí)行考核，即一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)考核周期。

2、免考期：首次服務(wù)開通時(shí)間(店鋪上線時(shí)間)于每月15日前(包含15日)的商家，免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月，首次服務(wù)開通時(shí)間(店鋪上線時(shí)間)晚于每月15日的商家，免考期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。

3、試考期：2022年1月1日至2022年3月31日，此期間結(jié)果不計(jì)入最終考核。

4、正式考核期：免考期結(jié)束后，進(jìn)入正式考核期，一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)考核周期。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)

本考核標(biāo)準(zhǔn)所列各項(xiàng)考核要求需同時(shí)達(dá)標(biāo)，商家出現(xiàn)任一不達(dá)標(biāo)情形的，京東均有權(quán)根據(jù)商家協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則停止向商家提供店鋪服務(wù)，具體考核標(biāo)準(zhǔn)見下，類目考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附表：商家考核標(biāo)準(zhǔn)一覽表。

(一)店鋪基礎(chǔ)考核結(jié)果達(dá)標(biāo)：考核周期內(nèi)，以月維度進(jìn)行累計(jì)制考核，店鋪基礎(chǔ)考核結(jié)果需滿足對(duì)應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)，每月的考核結(jié)果以商家在次月15日的結(jié)果為準(zhǔn)。

(二)店鋪月均質(zhì)量指數(shù)分達(dá)標(biāo)：考核周期內(nèi)，以月維度進(jìn)行累計(jì)制考核，店鋪月均質(zhì)量指數(shù)分需滿足對(duì)應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)，每月的考核分值以商家在考核當(dāng)月平均分值為準(zhǔn)。

四、其他說(shuō)明

1、涉及跨類目經(jīng)營(yíng)的商家，按照店鋪主營(yíng)二級(jí)類目(若無(wú)二級(jí)類目，則以主營(yíng)一級(jí)類目為準(zhǔn))相對(duì)應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行考核。

2、店鋪基礎(chǔ)考核維度：具體可見：《京東開放平臺(tái)基礎(chǔ)考核規(guī)則》。

3、店鋪質(zhì)量指數(shù)：店鋪質(zhì)量指數(shù)得分為0~10分，由高到低共有AA、A、B、C、D五個(gè)級(jí)別，具體可見：《京東開放平臺(tái)商品質(zhì)量指數(shù)管理規(guī)則》。

五、商家考核規(guī)則FAQ

1、問(wèn)：我需要參加京東開放平臺(tái)商家考核嗎?

答：入駐京東開放平臺(tái)JD.COM的所有SOP模式商家需參加該考核，詳情可查看《2022年京東開放平臺(tái)商家周期性考核標(biāo)準(zhǔn)》。

2、問(wèn)：什么是店鋪基礎(chǔ)考核?

答：京東開放平臺(tái)店鋪基礎(chǔ)考核主要由咨詢差評(píng)率、延遲發(fā)貨率、服務(wù)單差評(píng)率、平臺(tái)介入率、監(jiān)管投訴成立量五個(gè)指標(biāo)組成，對(duì)京東商家綜合體驗(yàn)?zāi)芰M(jìn)行評(píng)定。詳情可查看《2022年京東開放平臺(tái)商家基礎(chǔ)考核標(biāo)準(zhǔn)》。

3、問(wèn)：基礎(chǔ)考核結(jié)果如何判定?

答：基礎(chǔ)考核結(jié)果以紅綠燈形式進(jìn)行結(jié)果判定?？己酥笜?biāo)達(dá)成目標(biāo)值亮綠燈，未達(dá)成目標(biāo)值亮紅燈。紅燈數(shù)量小于2個(gè)，基礎(chǔ)考核結(jié)果判定通過(guò);紅燈數(shù)量大于等于2個(gè)，基礎(chǔ)考核結(jié)果判定不通過(guò)(舉例：店鋪A月度達(dá)成結(jié)果，咨詢差評(píng)率-綠燈、延遲發(fā)貨率-綠燈、服務(wù)單差評(píng)率-紅燈、平臺(tái)介入率-綠燈、監(jiān)管投訴成立量-綠燈，那么紅燈數(shù)量為1個(gè)，基礎(chǔ)考核通過(guò))。

注：各考核指標(biāo)基于考核公平性以及店鋪成長(zhǎng)角度出發(fā)，單指標(biāo)未達(dá)到考核門檻要求，會(huì)采取預(yù)警機(jī)制。如果單指標(biāo)未達(dá)成目標(biāo)值且未達(dá)到考核門檻，亮黃燈，但不會(huì)影響綜合基礎(chǔ)考核結(jié)果(舉例：店鋪A月度達(dá)成結(jié)果，咨詢差評(píng)率-黃燈、延遲發(fā)貨率-綠燈、服務(wù)單差評(píng)率-紅燈、平臺(tái)介入率-綠燈、監(jiān)管投訴成立量-綠燈，那么紅燈數(shù)量為1個(gè)，基礎(chǔ)考核通過(guò))。

4、問(wèn)：店鋪基礎(chǔ)考核、店鋪質(zhì)量指數(shù)是按照年度考核還是月度考核?

答：店鋪基礎(chǔ)考核、店鋪質(zhì)量指數(shù)均采取月度考核的模式，在正式考核周期內(nèi)，累計(jì)一定的月數(shù)不達(dá)標(biāo)，店鋪將無(wú)法繼續(xù)在京東平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，各類目允許不達(dá)標(biāo)的月數(shù)詳見《2022年京東開放平臺(tái)商家周期性考核標(biāo)準(zhǔn)》。

5、問(wèn)：京東開放平臺(tái)商家什么時(shí)間開始考核?

答：本標(biāo)準(zhǔn)考核周期為2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年為一個(gè)周期實(shí)行循環(huán)制考核，下一個(gè)考核周期將對(duì)考核不達(dá)標(biāo)次數(shù)進(jìn)行清零。另外，當(dāng)本考核周期結(jié)束時(shí)，若店鋪正式考核期未達(dá)3個(gè)月，將不對(duì)店鋪進(jìn)行當(dāng)期周期性考核。

6、問(wèn)：什么是店鋪免考期?

答：店鋪上線時(shí)間于每月15日前(包含15日)的商家，免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月，店鋪上線時(shí)間晚于每月15日的商家，免考期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。

7、問(wèn)：什么是店鋪試考期?

答：2022年1月1日至2022年3月31日，此期間結(jié)果不計(jì)入最終考核。

8、問(wèn)：商家標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些維度?

答：您需要同時(shí)達(dá)到：

1)店鋪基礎(chǔ)考核結(jié)果滿足對(duì)應(yīng)類目考核標(biāo)準(zhǔn)(若有);

2)店鋪質(zhì)量指數(shù)評(píng)分滿足對(duì)應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)(若有);

9、問(wèn)：若店鋪經(jīng)營(yíng)多個(gè)類目，按照哪個(gè)類目的指標(biāo)進(jìn)行最終考核?

答：商家考核期內(nèi)，各項(xiàng)指標(biāo)均依據(jù)商家在考核期結(jié)束當(dāng)日店鋪主營(yíng)二級(jí)類目(若無(wú)二級(jí)類目，則以主管一級(jí)類目為準(zhǔn))的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

10、問(wèn)：商家在哪兒可以查看考核情況?

答：數(shù)據(jù)看板查看路徑：商家后臺(tái)(https://shop.jd.com/)—違規(guī)—周期性考核

11、問(wèn)：因考核未達(dá)標(biāo)被清退，平臺(tái)使用費(fèi)的退費(fèi)邏輯是什么?

答：自店鋪被清退當(dāng)月起，當(dāng)月平臺(tái)使用費(fèi)退一半，同時(shí)退還商家剩余未使用月份的平臺(tái)使用費(fèi)。

12、問(wèn)：因考核未達(dá)標(biāo)被清退，各項(xiàng)費(fèi)用的退還路徑是什么?

答：POP商家在線申請(qǐng)退保證金指南：

https://helpcenter.jd.com/vender/issue/730-3102.html

平臺(tái)使用費(fèi)退還路徑查詢：商戶中心-資金賬戶-賬戶流水

https://ims.jdpay.com/layout/frame.do?callBackUrl=/capital/layout.do

13、問(wèn)：我的店鋪未通過(guò)考核，還能重新入駐嗎?

答：如店鋪考核未達(dá)標(biāo)，同主體6個(gè)自然月內(nèi)限制入駐，超過(guò)6個(gè)自然月后可以再次申請(qǐng)入駐，申請(qǐng)需符合屆時(shí)的京東開放平臺(tái)入駐標(biāo)準(zhǔn)。

京東商家誠(chéng)信度是什么？如何達(dá)標(biāo)？

京東現(xiàn)在有一個(gè)商家誠(chéng)信度的問(wèn)題，就是如果你的誠(chéng)信度很高的話，那么就可以做很多事情，但是這個(gè)京東商家誠(chéng)信度到底指的是什么呢?下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)如何去達(dá)標(biāo)自己的誠(chéng)信度，來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

問(wèn)題一：什么是商家誠(chéng)信度?

答：所謂的商家誠(chéng)信度就是為了維護(hù)京東核心價(jià)值觀、保障平臺(tái)好店認(rèn)證的公平性、維護(hù)廣大商家利益、提升商家服務(wù)意愿、保障用戶合法權(quán)益、維護(hù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常秩序，現(xiàn)在通過(guò)對(duì)商家售前、售中、售后等多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作與服務(wù)情況的虛假行為及數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合評(píng)估考核，從而得出商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的綜合結(jié)果。如果商家存在通過(guò)不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、商品評(píng)價(jià)或者成交金額等，可能造成妨害、干擾消費(fèi)者購(gòu)物權(quán)益等影響的，那么就會(huì)判定為商家誠(chéng)信度不達(dá)標(biāo)。

問(wèn)題二：京東好店——商家誠(chéng)信度不達(dá)標(biāo)，會(huì)影響什么?會(huì)被罰款扣分嗎?

答：這個(gè)指標(biāo)是京東好店認(rèn)證指標(biāo)，僅作用于好店認(rèn)證，好店認(rèn)證暫不會(huì)對(duì)商家罰款或者扣分。

問(wèn)題三：為什么我的商家誠(chéng)信度不達(dá)標(biāo)?

答：當(dāng)商家存在通過(guò)不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、商品評(píng)論或者成交金額等行為時(shí)，則商家誠(chéng)信度被判定為不達(dá)標(biāo)，也就是說(shuō)，當(dāng)商家在好店認(rèn)證的過(guò)程中，被系統(tǒng)判定為商家誠(chéng)信度不達(dá)標(biāo)，那么就說(shuō)明商家一定存在某種程度的通過(guò)不正當(dāng)方式獲取虛假收益的行為，這種判定是綜合評(píng)估的結(jié)果，可以保證其公平性與準(zhǔn)確性。

問(wèn)題四：京東好店——商家誠(chéng)信度中哪些指標(biāo)不達(dá)標(biāo)?達(dá)到多少算是達(dá)標(biāo)?

答：商家誠(chéng)信度中的具體指標(biāo)項(xiàng)或者相應(yīng)指標(biāo)值，暫時(shí)無(wú)法向外提供。當(dāng)商家在好店認(rèn)證的過(guò)程中，如果被系統(tǒng)判定為商家誠(chéng)信度不達(dá)標(biāo)，那么就說(shuō)明商家一定存在某種程度的通過(guò)不正當(dāng)方式獲取虛假收益的行為。

問(wèn)題五：如何讓我的商家誠(chéng)信度達(dá)標(biāo)?我需要做哪些動(dòng)作?提升哪些指標(biāo)?

答：停止通過(guò)不正當(dāng)方式獲取虛假收益的行為。

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