在抖音平臺上面購買衣服到底有沒有運費險呢?這應(yīng)該是很多賣家們都想要去了解的，另外也想要知道抖音平臺到底是怎么退貨的，我馬上給各位介紹一下。

在抖音小店，上面是可以開通運費險的。但是退貨運費險預(yù)充值保費要求必須大于500元;充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類型提示進行充值。

怎么退貨?

1、貨到付款訂單取消流程

消費者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進行取消訂單的操作，而消費者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

2、貨到付款退貨流程

商家處理消費者申請

1)商家拒絕后消費者申請后進入待消費者確認(rèn)狀態(tài)，若消費者繼續(xù)申請客服調(diào)解，則進入客服調(diào)解流程，若7天消費者不申請客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;

2)商家須在48小時內(nèi)處理消費者申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意退貨)。

消費者填寫退貨單號并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關(guān)閉)。

商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨)。

3、在線支付退貨流程

“備貨中-僅退款”狀態(tài)下

只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費者申請僅退款，客服不介入，商家確認(rèn)是否同意消費者退款，商家僅能針對已發(fā)貨的商品拒絕退款;

拒絕消費者退款請求后，商家需填寫物流單號并提交后方能視為成功拒絕退款，消費者提交退款申請后，有權(quán)取消退款申請，消費者取消“備貨中-退款”的申請后，商家可以重新發(fā)貨。

“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下

商家處理消費者申請，消費者填寫退貨單號并寄回商品，商家確認(rèn)收到退貨。平臺退款(郵費不退)退貨退款流程結(jié)束。

抖音延長收貨有什么用？有什么規(guī)則？

在抖音平臺上面各位賣家也可以選擇延長收貨，但是卻不知道它到底有什么用，也不知道具體的規(guī)則是什么，我馬上就來給各位賣家們?nèi)娼榻B一下。

抖音延長收貨可以更好的幫助各位消費者選擇發(fā)貨的時間和收快遞的時間。

1、由現(xiàn)狀的“訂單發(fā)貨快遞簽收后自動確認(rèn)收貨” 更改為“訂單發(fā)貨快遞簽收后不再自動確認(rèn)收貨”。

2、新增延遲確認(rèn)收貨機制：

支持消費者延遲確認(rèn)收貨，延遲時間為3天;

訂單發(fā)貨的15天后，假設(shè)沒有物流簽收記錄，系統(tǒng)自動延長3天;

有什么規(guī)則?

1、手動確認(rèn)收貨

針對處于“待收貨”狀態(tài)的訂單，消費者在訂單中點擊“確認(rèn)收貨”后，訂單轉(zhuǎn)為確認(rèn)收貨狀態(tài)。

2、自動確認(rèn)收貨

針對消費者未操作“確認(rèn)收貨”的訂單，在訂單發(fā)貨的15天后，物流訂單顯示已簽收的，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨。

3、延遲確認(rèn)收貨

系統(tǒng)延遲：發(fā)貨后的15天后訂單仍未簽收，且消費者未操作“確認(rèn)收貨”的，系統(tǒng)將自動延遲到訂單發(fā)貨后18天后進行確認(rèn)收貨。

手動延遲：訂單“確認(rèn)收貨”前，消費者可在訂單頁面操作延遲確認(rèn)收貨時間，消費者操作延長確認(rèn)收貨時間后，自動確認(rèn)收貨時間延遲到訂單發(fā)貨后18天后。

注：手動延遲確認(rèn)收貨與系統(tǒng)自動延遲確認(rèn)收貨無法同時觸發(fā)，且同一訂單消費者僅可操作一次延長確認(rèn)收貨時間。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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