現(xiàn)在很多人買電子產(chǎn)品都會選擇在京東上面，雖然它比淘寶貴一點，但是它的物流速度和服務(wù)態(tài)度以及品質(zhì)保證都會相對的好一點，因此也受到很多年輕人的喜愛，但是也會出現(xiàn)賣家遲遲不發(fā)貨的情況，那么這時候提出三倍賠償賣家又一直不補充證據(jù)怎么辦，賣家又會怎么賠付呢?

1.第一步打開我們手機上的京東軟件。

2.第二步進入京東主界面，之后選擇“我的”-“(工具與服務(wù)處)客戶服務(wù)”選項。

3.第三步進入客戶服務(wù)界面，之后選擇底部中間的“在線客服”選項。然后聯(lián)系人工服務(wù)處理。

4.第四步給京東客服提供退貨第三方賣家不處理的證據(jù)，如聊天截圖，退貨物流軌跡等。

5.第五步耐心等待京東官方客服處理結(jié)果，等待第三方賣家處理退款完成即可。

如何賠付?

第一種賠付情況：賣家最高賠付五百元，如果賠付金額不足五百的就按貨款百分之三十賠償。

第二種賠付情況：如果是自營，那賠付金額是五塊。者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。

用戶下單成功后24小時內(nèi)，商家未將訂購的運單號上傳至系統(tǒng)的，48小時內(nèi)查詢不到攬件跟蹤信息的或者定制及其他情形等另行約定發(fā)貨時間的，應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在這個時間內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲。

如果遇到了發(fā)錯貨這種情況，只是發(fā)錯貨，并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題，所以，無法申請雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的要求。

對于發(fā)錯貨的情況，可以按照售后條款，提起賠償要求，可以先閱讀商家和商品的保障信息，然后在提出合理的賠償要求。按照平臺規(guī)則，可以按照顧客權(quán)益來處理，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

當(dāng)買家這么可以申請拒簽向平臺或者京東客服說明拒簽的原因，并要求協(xié)商賠償。

申請退貨可以要求商家退還貨物，并且要求對方退款?，F(xiàn)在絕大部分商品都是可以七天免費退貨的，因為發(fā)錯貨是商家單方面的責(zé)任，所以照成的損失可以要求賠付。

大家如果想要申請不發(fā)貨的3倍賠償，可以在后臺的自助服務(wù)里進行申請，當(dāng)然需要提交信息，然后平臺也會進行核實，如果情況屬實就可以獲得最高的3倍賠償，當(dāng)然這個賠償也是有最高限額的。

總結(jié)下來呢其實就是賣家如果一直不提供的話就找京東平臺客服，或者消費者權(quán)益協(xié)會，都可以解決，所以小伙伴們不需要擔(dān)心的，我還是建議賣家一定要和買家好好溝通要不然最后虧損影響的還是你自己。

京東三倍賠償流程是什么？有規(guī)則嗎？

京東用戶們應(yīng)該都知道京東有一個三倍賠償?shù)囊?guī)定，但是很多人還是不太熟悉這個流程操作，也不知道他的規(guī)則是怎樣的?因此很多小伙伴在權(quán)益受到不對等的時候不知道怎么辦才好，那么一起來看看吧。

1、打開手機，點擊JD.COM圖標(biāo)。進入軟件界面后，點擊右下角的我的選項。

2、單擊工具和服務(wù)部分中的客戶服務(wù)選項。然后單擊自助服務(wù)部分的交易爭議選項。

3、選擇存在交易問題的訂購點應(yīng)用按鈕。單擊爭議類型旁邊的小復(fù)選標(biāo)記。

4、在出現(xiàn)的對話框中，單擊未收到退款問題旁邊的小圓圈。

5、然后單擊提交申請按鈕完成。

規(guī)則是什么?

1、發(fā)貨時間

1.1賣家應(yīng)當(dāng)在京東規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，但有特殊規(guī)定的除外。

1.2消費者申請退款時賣家尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)當(dāng)征得消費者同意后再發(fā)貨。

1.3賣家延期發(fā)貨，或者未經(jīng)消費者同意在消費者申請退款后發(fā)貨，賣家應(yīng)當(dāng)追回已經(jīng)發(fā)出的商品，但消費者已經(jīng)簽收并確認(rèn)收貨的除外。

2、發(fā)貨信息的確認(rèn)

2.1除買賣雙方另有約定外，賣家應(yīng)當(dāng)按照訂單約定的收貨地址、收貨人信息發(fā)貨，并負(fù)責(zé)將商品送達(dá)到消費者指定的收貨地址。

2.2如商品需要消費者到指定地點提取的，應(yīng)當(dāng)在商品頁面顯著位置描述予以說明，并在發(fā)貨前告知消費者并征得消費者同意。賣家違反前述規(guī)定的，消費者有權(quán)拒絕簽收商品。

2.3賣家在發(fā)貨后應(yīng)及時將商品信息、快遞信息在交易相關(guān)頁面予以更新。

3、收貨信息的填寫與變更

3.1消費者應(yīng)當(dāng)在訂單中向賣家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息。消費者在提供收貨人信息時，可以選擇本人或者他人作為收貨人。消費者選擇他人作為收貨人，該收貨人違反本規(guī)范約定義務(wù)的，由消費者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.2消費者需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應(yīng)當(dāng)在商品發(fā)出前與賣家取得聯(lián)系征得賣家的明確同意，或協(xié)商進行處理。

3.3因消費者填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)賣家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致賣家發(fā)貨后商品無法送達(dá)的，運費由消費者承擔(dān)。

總而言之，各位京東商家們千萬不要虛假發(fā)貨，一旦被平臺發(fā)現(xiàn)了的話是肯定會受到懲罰的，而且作為京東用戶，您如果遇到了這樣的情況是完全可以去投訴商家的哦。

消費者們在自己的權(quán)益受到侵害時一定要及時保護好自己的權(quán)利，本該享有的合法權(quán)益不應(yīng)該讓我們自己被迫承擔(dān)，有需要的小伙伴們就可以按照以上的方式給自己申請到合理合規(guī)賠償了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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