就和淘寶平臺(tái)一樣，京東店鋪也有動(dòng)態(tài)評(píng)分，這個(gè)評(píng)分非常的重要，它會(huì)直接影響到店鋪商品的銷量，如果評(píng)分越高的話，消費(fèi)者們會(huì)更加愿意下單一點(diǎn)，那么京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的計(jì)算公式是什么?

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度。首先自己的產(chǎn)品不能差于同行的，兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分，這個(gè)自己主動(dòng)就跟買家進(jìn)行溝通引導(dǎo)好評(píng)。我認(rèn)為售后服務(wù)一定要做好，現(xiàn)在大多數(shù)人買東西都是看服務(wù)態(tài)度，這個(gè)應(yīng)該明白。

2、服務(wù)評(píng)分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度，針對(duì)客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率。工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，評(píng)分越高越好。

3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長、在線客服響應(yīng)時(shí)長這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。發(fā)貨盡量選擇快一點(diǎn)的快遞，若放假記得及時(shí)掛出公司放假通知，因?yàn)楣?jié)假日京東是不考核的，但此方法不適合使用京東快遞與順豐速運(yùn)的。

還是有一部分客戶愿意評(píng)價(jià)的，只要好好溝通都不是什么大問題的。店鋪評(píng)分統(tǒng)計(jì)時(shí)間：用戶評(píng)價(jià)類-180天內(nèi)數(shù)據(jù)、平臺(tái)監(jiān)控類-90天內(nèi)數(shù)據(jù)，評(píng)分機(jī)制是10分制且每日更新。提報(bào)京東活動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，商家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況將影響該商家店鋪的部分活動(dòng)提報(bào)。

其實(shí)，提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分做好兩點(diǎn)就行，一個(gè)是客戶評(píng)價(jià)的處理，一個(gè)是運(yùn)營指標(biāo)的提升。提醒：完成主營類目維護(hù)后需要2-3天才能顯示評(píng)分，商家不要著急耐心等待。

各位京東商家們，可以了解一下京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的計(jì)算方式是什么樣的，了解了這個(gè)計(jì)算方式之后，就知道從哪些方面著手能夠提高動(dòng)態(tài)評(píng)分了，畢竟這個(gè)評(píng)分是越高越好的哦。

京東怎么發(fā)秒殺店鋪動(dòng)態(tài)？作用是什么？

對(duì)于京東商家來說，你需要好好利用京東平臺(tái)提供的一切工具，比如說京東店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布這些動(dòng)態(tài)信息，可以讓消費(fèi)者們及時(shí)的指導(dǎo)你店鋪的活動(dòng)，那么京東商家們?nèi)绾稳グl(fā)秒殺店鋪動(dòng)態(tài)信息?

京東怎么發(fā)秒殺店鋪動(dòng)態(tài)?

1、標(biāo)題和封面要做好。店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)題要研究好，尤其是對(duì)副標(biāo)題的撰寫，對(duì)于動(dòng)態(tài)瀏覽量量的影響十分之大。

2、控制店鋪每天發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)間。店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布的最佳時(shí)間在15：00~20:00，這個(gè)時(shí)間段閱讀的人數(shù)較多，當(dāng)然這只適合絕大多數(shù)店鋪。

3、遵循店鋪的動(dòng)態(tài)發(fā)布條數(shù)限制的法則。每天可以發(fā)3條，可以刪除重發(fā)，但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā)，京東抓取店鋪動(dòng)態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的，一般一天一次。

4、店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)送要選擇標(biāo)簽。增加店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)簽，可以更精準(zhǔn)地篩選目標(biāo)人群，把有用的東西呈現(xiàn)到目標(biāo)人群的手機(jī)上會(huì)。

5、宣傳店鋪活動(dòng)。如何店鋪有活動(dòng)，可以把活動(dòng)每天都發(fā)一條動(dòng)態(tài)，起到宣傳作用，對(duì)價(jià)格敏感的用戶會(huì)被吸引來購買。

6、建議隔天發(fā)個(gè)買家秀(配合**進(jìn)行)，一方面增加店鋪曝光度，讓別人知道我們這個(gè)店鋪，另一方面用買家的口碑進(jìn)行宣傳，更具說服力

7、發(fā)簽到有禮，簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設(shè)置不同的天數(shù)簽到福利(適合對(duì)價(jià)格較敏感的客戶)增加店鋪粉絲粘性

8、寫好動(dòng)態(tài)有三種處理：發(fā)布、定時(shí)發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫好，再設(shè)置定時(shí)發(fā)送，挺方便的。

作用是什么?

1、評(píng)分是商家評(píng)分不可或缺的一部分，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，平臺(tái)各大營銷活動(dòng)以及日常的各種活動(dòng)不讓你參加，即使讓你報(bào)名也很難審核通過!評(píng)分高店鋪活動(dòng)基本都能申報(bào)成功。

2、京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分代表了你的商品質(zhì)量和服務(wù)，動(dòng)態(tài)評(píng)分低的話，影響新客戶對(duì)店鋪的印象，看法，影響了你商品的轉(zhuǎn)換率，高的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，促進(jìn)用戶購買，提高轉(zhuǎn)化率。

3、可以把店鋪各種活動(dòng)宣傳出去，吸引新老用戶進(jìn)行購買，提升品牌形象。

4、培養(yǎng)粉絲群體，降低推廣成本。

很多的京東商家們會(huì)弄一些秒殺活動(dòng)，往往都會(huì)有很多的消費(fèi)者們參與活動(dòng)，對(duì)于商家來說是一個(gè)非常不錯(cuò)的促銷方式，我們?cè)谠O(shè)置了秒殺活動(dòng)以后，還需要去發(fā)布動(dòng)態(tài)通知消費(fèi)者們你有這樣的活動(dòng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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