京東ka商家是什么意思?是哪些商家?
2022-05-26|10:43|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:333
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KA顧名思義為“關(guān)鍵客戶”,許多商家在創(chuàng)店時(shí)并不清晰自己的發(fā)展目標(biāo),不明白如果著手操作,就是想幫助商家樹立一個(gè)目標(biāo)值和信心,進(jìn)一步了解行業(yè)規(guī)則和產(chǎn)品,熟知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,學(xué)會(huì)行業(yè)分析和市場(chǎng)情況,這是成為KA商家的必備技能。
對(duì)于商家的品牌定位,須塑造商家自己的品牌理念與定位,吸引客戶眼球。而真正要成為KA商家的關(guān)鍵就是具有深挖產(chǎn)品賣點(diǎn)的特性。
是哪些商家?
說到ka商家顧名思義就是重要商家,這些商家通常都是平臺(tái)合作的大客戶,成為了ka商家,無論是在資源上,還是流量上都會(huì)比小店鋪強(qiáng)很多,平臺(tái)各類活動(dòng)也會(huì)優(yōu)先考慮這種商家,所以,很多的商家都想成為京東的ka商家。
那下面我們就來說下成為ka運(yùn)營(yíng)的工作:
第一件:打開京東商智,統(tǒng)計(jì)昨天的數(shù)據(jù),填寫日表格而且表格里面的數(shù)據(jù)絕對(duì)也是每天都很清晰的,養(yǎng)成看店重點(diǎn)數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù),要對(duì)數(shù)據(jù)很敏感才能帶來更大的運(yùn)營(yíng)啟發(fā)。
通過數(shù)據(jù)可以做判斷和細(xì)化工作,避免遺漏和判斷錯(cuò)誤的決策,其實(shí)運(yùn)營(yíng)每天的工作都在做決策和想法。
第二件:運(yùn)談判控交流控
1、關(guān)于資源,分為主動(dòng)和被動(dòng)式,被動(dòng)的就是指別人有活動(dòng)就去提報(bào),主動(dòng)式就是自己策劃活動(dòng)然后找運(yùn)營(yíng)要資源。
而運(yùn)營(yíng)更喜歡商家采用主動(dòng)式要資源,原因是運(yùn)營(yíng)單人對(duì)接那么多商家,不可能顧及到所有熱門,另外他也是有業(yè)績(jī)目標(biāo)的。
所以,手中的資源肯定是優(yōu)先給投入產(chǎn)出比高的或者有想法的。建議經(jīng)常做些聯(lián)合策劃,然后要資源。
2、關(guān)于溝通,有問題先在交流群里面求助,群里能解決9成以上的問題,另外賣家客服熱線也能解決到很多的問題。
3、關(guān)于提報(bào)和素材的提交要求是“快”,常規(guī)小活動(dòng)30分鐘內(nèi)處理完是較合理的。如果你慢了也許位置就給別人了,所以可以提前準(zhǔn)備。其次,是提報(bào)信息準(zhǔn)確完整,提交的要按要求填寫,有疑問的就趕緊問就可以了。
第三件:運(yùn)營(yíng)是策劃控,要善于策劃給的資源,首先要清楚店鋪的所有單品需要的推廣渠道,善于給商品制定方案,然后策劃出來方案的節(jié)點(diǎn)。
為進(jìn)一步加強(qiáng)用戶隱私安全措施,保障消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益,京東將對(duì)用戶電話進(jìn)行隱私保護(hù)。在2022年6月30日起,京東已逐步啟動(dòng)脫敏切量。因此,使用三方ISV應(yīng)用(ERP等)的商家,在雙十一等大促前需要一下關(guān)注用戶信息安全保障方案!
一、京東平臺(tái)啟動(dòng)數(shù)據(jù)脫敏后,商家如何配合改造?
【改造要求】商家被脫敏后,訂單中的用戶電話將變成70位密文,為保證快遞單的正常打印,需要使用京東無界電子面單或京東快遞進(jìn)行發(fā)貨,并下載京東打印插件。無需購買磐石隱私號(hào)服務(wù)包。
商家配置無界電子面單鏈接:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html
京東打印插件最新版本:http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe
二、使用虛擬號(hào)(隱私號(hào))應(yīng)該注意哪些問題?
1、若因?yàn)樘厥鈭?chǎng)景,需使用虛擬號(hào)發(fā)貨的,請(qǐng)關(guān)注虛擬號(hào)的使用方式:虛擬號(hào)的快遞單只允許快遞小哥撥打虛擬號(hào)11位主機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)4位分機(jī)號(hào)聯(lián)系客戶派件,快遞柜目前只支持投遞豐巢快遞柜,其他快遞柜和快遞驛站的支持情況,請(qǐng)關(guān)注后續(xù)公告。
2、商家購買完隱私服務(wù)包后,其訂購的軟件或自研的系統(tǒng)即有權(quán)限從getmobilelist接口獲取虛擬號(hào)發(fā)貨。
3、隱私號(hào)控制臺(tái):https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview 查看“隱私信息保護(hù)服務(wù)包”使用及消耗情況。隱私號(hào)消耗說明:充值單量為商家可使用隱私號(hào)的訂單量,如:A商家有100筆訂單,其中80筆訂單通過京東快遞、無界網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨,20筆訂單通過第三方物流網(wǎng)點(diǎn)直連發(fā)貨,需要使用隱私號(hào)的單量即為20,商家可根據(jù)店鋪需使用隱私號(hào)的訂單量選擇對(duì)應(yīng)版本購買。
三、購買虛擬號(hào)后,如何開發(fā)票和退款?
1、發(fā)票:暫不支持自動(dòng)開票功能,將在30個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)票寄送,線上自動(dòng)開票預(yù)計(jì)在10月底支持,請(qǐng)關(guān)注后續(xù)公告;
2、退款:請(qǐng)進(jìn)群咨詢,咚咚群號(hào):1024408456(發(fā)票和退款專用,非脫敏咨詢);
提供商家購買訂單編號(hào)后,京東平臺(tái)將在5個(gè)工作日內(nèi)完成操作,款項(xiàng)原路返回。
3、商家使用子賬號(hào)購買“隱私信息保護(hù)服務(wù)包”的,需使用主賬號(hào)登錄云鼎控制臺(tái)查看使用及消耗情況,開發(fā)者對(duì)接虛擬號(hào)方案:
https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1440
四、打印面單時(shí)手機(jī)號(hào)出現(xiàn)“前3后1”怎么辦?
1、打印面單出現(xiàn)“前3后1”手機(jī)號(hào)的情況:請(qǐng)立即聯(lián)系使用的三方ISV(ERP)客服,并把如下內(nèi)容發(fā)給客服人員。
請(qǐng)查看脫敏方案:https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1369
4.2.3電子面單獲取內(nèi)容,組裝面單報(bào)文:姓名、地址等信息鼎內(nèi)請(qǐng)求JOS加解密SDK解密使用,手機(jī)號(hào)/固話號(hào)傳輸 “desen_mobile/ desen_telephone”70位密文值(需特別注意:①請(qǐng)勿傳遞“前3后1”手機(jī)號(hào)、固話號(hào)模糊化字段;②如果訂單是京東平臺(tái)訂單,需注意平臺(tái)訂單號(hào)字段需傳輸京東平臺(tái)原始訂單號(hào))。
2、關(guān)于順豐豐密面單:順豐豐密面單支持打印明文虛擬號(hào),打印面單時(shí)請(qǐng)選擇手機(jī)號(hào),不要選擇手機(jī)號(hào)模糊化。
若還有其他疑問,請(qǐng)優(yōu)先聯(lián)系目前使用的三方ISV(ERP)應(yīng)用客服,同時(shí),也可以聯(lián)系京東商家客服進(jìn)行咨詢。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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