天貓承諾次日達(dá)沒送到怎么辦？哪些情況可不遵守？

很多小伙伴們比較喜歡在京東來購買商品，因?yàn)榫〇|許多商品都是次日達(dá)，所以大家都不用等很久。這是京東平臺(tái)的優(yōu)勢，但近幾年很多平臺(tái)也陸續(xù)推出了這種服務(wù)，天貓承諾次日達(dá)沒送到怎么辦?

一、天貓承諾次日達(dá)沒送到怎么辦?

如果天貓次日達(dá)沒到，買家可以撥打投訴電話或在線投訴。投訴服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00。除了可以打電話投訴天貓次日達(dá)以外。

各位買家還可以通過以下的方法去投訴：在電腦端“我的”-“已買到的”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕。

未履行的,每個(gè)單需支付10元補(bǔ)償，授權(quán)成員付違約金，該金以現(xiàn)金方式直接支付到綁定的賬號(hào)中。商家付違約金后，該未履行隔日達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于規(guī)則中違背受理范圍。

二、哪些情況可不遵守?

1、若買家與商家有另行約定配送時(shí)間，且該時(shí)間與次日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的，則可按約定時(shí)間配送，無需提供服務(wù)。

2、若買家與商家另行約定配送地址且修改后的配送地址不在承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則無需提供服務(wù)。

3送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

4、承諾支持服務(wù)的區(qū)域，以在“確認(rèn)訂單信息”頁面填寫詳細(xì)收貨地址后，是否支持隔日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)?

三、除此之外，在某些特殊情形下，商家也可以不提供次日達(dá)服務(wù)，比如：

1、因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的。

2、收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的。

3、收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和假日不接收郵件、包裹，造成延誤的。

4、寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例，經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的。

5、有自然原因造成的，不可抵抗的因素。

如果各位小伙伴們購買的商品是承諾了次日達(dá)，但是并沒有按時(shí)送到的話，如果沒有什么自然的因素，都是可以去申請賠償?shù)?，天貓平臺(tái)對于這種情況也是有一套完整的賠償規(guī)則的。

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