為引進(jìn)多元商家入駐京東開(kāi)放平臺(tái)，幫助商家快速成長(zhǎng)，京東時(shí)尚事業(yè)部擬對(duì)所屬類(lèi)目開(kāi)展新入駐商家資費(fèi)激勵(lì)政策。我馬上給各位全面介紹一下。

一、參與商家范圍(判定邏輯)

1.時(shí)尚事業(yè)部產(chǎn)業(yè)帶POP-SOP模式商家。

2.具體類(lèi)目：服飾內(nèi)衣(服飾配件下眼鏡品類(lèi)除外)、鞋靴、箱包皮具、母嬰-童裝、母嬰-童鞋、珠寶首飾。

3.店鋪類(lèi)型：旗艦店(預(yù)計(jì)引入2000家旗艦店)

二、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1. 執(zhí)行周期：2022年10月1日-2022年12月31日期間完成入駐繳費(fèi)的產(chǎn)業(yè)帶店鋪(除潮流/設(shè)計(jì)師品牌)。

2. 傭金激勵(lì)規(guī)則：

入駐之日起首個(gè)合同期內(nèi)平臺(tái)只收取1%扣點(diǎn)(費(fèi)率小于等于1%的類(lèi)目不參與)，針對(duì)高于1%的點(diǎn)位將以激勵(lì)金的形式全額返還至商家店鋪對(duì)應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶(hù)(舉例如女裝費(fèi)率8%，將有7%以激勵(lì)金形式返還至商家店鋪對(duì)應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶(hù);黃金/鉑金/K金飾品費(fèi)率為3%，將有2%以激勵(lì)金形式返還至商家店鋪對(duì)應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶(hù));入駐減免3個(gè)月平臺(tái)使用費(fèi)。

3. 傭金返還形式：傭金以激勵(lì)金形式充值到商家店鋪對(duì)應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶(hù)。

4. 傭金返還周期：月返，到賬時(shí)間為兩個(gè)月(例：10月傭金數(shù)據(jù)將于12月15日至12月31日期間返還至商家店鋪對(duì)應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶(hù)。)

5. 京準(zhǔn)通激勵(lì)金使用有效期：激勵(lì)金有效期為6個(gè)月。

6. 違約責(zé)任： 若商家以任何不正當(dāng)方式(如刷單)獲取本協(xié)議激勵(lì)的，京東有權(quán)取消商家因此而獲得的全部激勵(lì)并不承擔(dān)任何責(zé)任。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分多少算一次？如何提高？

京東開(kāi)店之后也是需要進(jìn)行評(píng)分，那么京東的動(dòng)態(tài)評(píng)分一般多少可以去計(jì)算一次呢?估計(jì)很多人在問(wèn)這個(gè)事情，我們又要如何去提高自己的評(píng)分呢?估計(jì)很多人在問(wèn)這個(gè)事情，來(lái)一起看看這篇文章吧!

1、評(píng)分在買(mǎi)家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)。

2、店鋪半年內(nèi)評(píng)分計(jì)算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪?zhàn)罡叻?同行業(yè)平均分)。

怎么提高自己店鋪內(nèi)的分值呢?

一般來(lái)說(shuō)，京東官網(wǎng)給出的綜合評(píng)分計(jì)算公式是：店鋪綜合評(píng)分=(商品評(píng)分+服務(wù)評(píng)分+時(shí)效評(píng)分)/3。想要做好可以參考以下幾點(diǎn)：

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿(mǎn)意度、商品描述滿(mǎn)意度和退換貨。這個(gè)主要是客戶(hù)前面兩個(gè)是客戶(hù)評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶(hù)完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶(hù)評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買(mǎi)家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

2、服務(wù)評(píng)分包括賣(mài)家服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度、配送人員態(tài)度滿(mǎn)意度、退換貨處理滿(mǎn)意度、在線(xiàn)客服滿(mǎn)意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶(hù)評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。針對(duì)是客戶(hù)評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶(hù)持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶(hù)的評(píng)分。而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的。

3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿(mǎn)意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線(xiàn)客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶(hù)評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。

所以在客戶(hù)評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營(yíng)指標(biāo)方面的話(huà)，就要提高運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)了，比如說(shuō)客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率，這樣做的目的就能順利把分?jǐn)?shù)提高!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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