在京東雙十一期間，很多人會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)大量的商品，但是在冷靜思考過(guò)后可能發(fā)現(xiàn)自己又不是必須用這些商品，所以這個(gè)時(shí)候就想著去退貨，那么在京東雙十一期間購(gòu)買(mǎi)的商品可以退貨嗎?

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京東雙11能退貨嗎?

可以的，定金不能單獨(dú)申退，需要在支付尾款后進(jìn)行全額退款。 全額退款就包括了定金和尾款。買(mǎi)家可以與賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商解決。

京東雙11預(yù)售能使用優(yōu)惠券嗎?

京東雙十一預(yù)售的時(shí)候是不能使用優(yōu)惠券的，預(yù)售開(kāi)始是付定金的時(shí)候，這時(shí)候大家只要付定金就可以了，等到尾款的時(shí)候，我們是可以使用優(yōu)惠券的，在尾款支付時(shí)，各種券可以直接抵扣部分尾款，若尾款抵扣后為0或優(yōu)惠金額大于尾款金額的，買(mǎi)家就不再需要支付尾款。

京東雙十一預(yù)售合并進(jìn)主流程：

1、功能支持范圍

本次11.11預(yù)售商品默認(rèn)進(jìn)主流程。預(yù)售進(jìn)主流程項(xiàng)目范圍不包括全球購(gòu)預(yù)售、全球售商品預(yù)售、僅全款預(yù)售、無(wú)定價(jià)預(yù)售、三階梯預(yù)售、超長(zhǎng)預(yù)售，但全球購(gòu)現(xiàn)貨商品可在主流程與預(yù)售訂單合并支付。

2、預(yù)售疊加促銷(xiāo)門(mén)檻計(jì)算

預(yù)售商品的預(yù)售價(jià)(扣除膨脹/立減優(yōu)惠)和其他同時(shí)付款商品的單品促銷(xiāo)價(jià)之和將作為總價(jià)促銷(xiāo)門(mén)檻金額。

3、尾款可用虛擬資產(chǎn)

預(yù)售訂單在尾款階段支持使用虛擬資產(chǎn)(紅包、京豆等)，不支持在定金階段使用。

4、改價(jià)功能暫不支持

預(yù)售進(jìn)主流程商品不支持改價(jià)。

5、優(yōu)惠成本分?jǐn)?/p>

合并支付的預(yù)售商品將按照尾款金額與其他商品進(jìn)行優(yōu)惠成本分?jǐn)偂?/p>

京東雙十一期間購(gòu)買(mǎi)的商品也是可以退貨的，但是由于活動(dòng)期間商家和物流非常繁忙，所以只有等促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后才開(kāi)放退款通道，所以比平時(shí)退貨需要多等一些時(shí)間了，最后還是建議大家下單前考慮清楚。

京東雙十一促銷(xiāo)方案有哪些？如何促銷(xiāo)？

馬上就要到京東的雙11活動(dòng)了，很多朋友都會(huì)選擇京東的雙十一去購(gòu)物，畢竟優(yōu)惠很大，很多商家也在這一點(diǎn)打算去做活動(dòng)，那么京東的雙十一促銷(xiāo)活方案大家清楚嗎?下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題!

雙十一中型賣(mài)家運(yùn)營(yíng)節(jié)奏分為三個(gè)時(shí)期：

一，蓄水期(10月15-10月31)

這段時(shí)間京東基本還沒(méi)什么大動(dòng)作，但是關(guān)于雙十一的細(xì)節(jié)部署已經(jīng)要制定好并開(kāi)始實(shí)施。

1，提前和小二溝通，表達(dá)你們的雙十一計(jì)劃目標(biāo)(備貨、投放廣告、銷(xiāo)售額、訂單量)。并向小二提出你的需求(資源)

2，條件允許的話，適當(dāng)準(zhǔn)備一些新品，在雙十一當(dāng)天上線。

3，準(zhǔn)備好雙十一要用的素材，10月31日前全部完成

4，有策略性的投放一些廣告，特別是之前沒(méi)有投放過(guò)的位置

5，和老顧客進(jìn)行一些互動(dòng)，頁(yè)面開(kāi)始營(yíng)造一些雙十一的氣氛

二，預(yù)熱期(11月1-11月9)

這個(gè)時(shí)候京東一般已經(jīng)開(kāi)始雙十一的節(jié)奏了，部分產(chǎn)品已經(jīng)是提前降價(jià)。原因很簡(jiǎn)單，雙十一當(dāng)天肯定是天貓的主場(chǎng)，只有通過(guò)延長(zhǎng)活動(dòng)的方法，才能多吃一點(diǎn)市場(chǎng)份額。

1，簽到功能(簽到送的東券，可以疊加使用的，因此金額不要太大，小心虧本)

2，老顧客全面激活，京東后臺(tái)crm系統(tǒng)派發(fā)優(yōu)惠券，第三方短信軟件發(fā)送短信提醒顧客參與狂歡。

3，利用微信公眾號(hào)，做起粉絲營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)之類(lèi)的，進(jìn)一步營(yíng)造活動(dòng)氣氛。

4，選擇部分sku降價(jià)，以“提前搶”作為主題，提前吃掉一部分市場(chǎng)份額。

5，在蓄水期測(cè)試好的廣告，清楚適合自己投放的位置和定向人群后，進(jìn)一步加大投放廣告。

三，雙十一爆發(fā)期 (11月11日-11月12日)

按照京東ppt的規(guī)劃，今年京東的雙十一高潮期有2天，銷(xiāo)量最高一般是雙11當(dāng)天。這兩天的活動(dòng)力度是最大的。這兩天就不要做什么準(zhǔn)備工作了，臨時(shí)抱佛腳是沒(méi)用的了(沒(méi)錯(cuò)，就像讀書(shū)時(shí)候的期末考一樣)。全身心的迎戰(zhàn)吧!

細(xì)分時(shí)間段要做的事情：

1.做好客服、運(yùn)營(yíng)、美工、倉(cāng)庫(kù)48小時(shí)輪崗。預(yù)防有什么突發(fā)情況也能迅速作出反應(yīng)。

2.檢查頁(yè)面活動(dòng)有沒(méi)有問(wèn)題，確?；顒?dòng)能順利進(jìn)行。

3.觀察其他商家的活動(dòng)情況(頁(yè)面，活動(dòng)力度，促銷(xiāo)玩法等)，特別是自己的競(jìng)品。

4.及時(shí)觀察數(shù)據(jù)，看哪里有出問(wèn)題，及時(shí)作出運(yùn)營(yíng)方案。

三，注意事項(xiàng)

1.一定不要忽視無(wú)線端，現(xiàn)在京東的無(wú)線成交占比已經(jīng)超過(guò)一般，如果你還是只玩pc端，那你在起跑線就已經(jīng)輸了。

2.不要刷單，現(xiàn)在京東抓刷單越來(lái)越嚴(yán)，不要在雙十一來(lái)臨的時(shí)候才被降權(quán)，很不值得的。

3.盡量開(kāi)通貨到付款，這是京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在作圖的時(shí)候，也可以適當(dāng)把這個(gè)利益點(diǎn)寫(xiě)上去。

4. 服務(wù)這塊一定要抓好，尤其是售后和發(fā)貨這兩個(gè)環(huán)節(jié)。建議安排好打包人員，提前打包。不然按照平時(shí)的人員配置，很可能打半個(gè)月都打不完。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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