京東的店鋪很多人開，開了店鋪之后就會有動態(tài)的評分，那么這個評分要如何去計算呢?估計很多人都想知道這個事情，下面就把具體的計算方式和各位朋友說說，有需要的朋友來看看吧!

首先需要商家明確好的一個方面就是消費者在進(jìn)行相應(yīng)的評分確認(rèn)提交操作之后。這個評分是立即生效的，而且系統(tǒng)每天計算店鋪評分的方式就是計算包括店鋪近6個月之內(nèi)的數(shù)據(jù)。

當(dāng)然在評分更新方面也是有著相應(yīng)的延遲性的，一般來說是48小時左右。其中店鋪半年內(nèi)評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪最高分-同行業(yè)平均分)。

然后就是給大家介紹一下影響動態(tài)評分的一些關(guān)鍵因素，關(guān)鍵因素如下所示：第一個就是商品質(zhì)量滿意度，不可控制的部分就是惡意評價，包括來自消費者和競爭對手的惡意評價。所以需要商家去引導(dǎo)評價，可以建立回訪機(jī)制，進(jìn)行電話回訪，從而對消費者進(jìn)行引導(dǎo)好評的操作。

第二個就是服務(wù)態(tài)度滿意度，考核的就是回復(fù)速度和商品介紹等方面。當(dāng)然咨詢較多的時候，人工回復(fù)難免會照看不過來，所以相應(yīng)的設(shè)置好自動回復(fù)就顯得尤為重要，其可以說既提升了響應(yīng)速度又給客服帶來了一定的緩沖時間，從而提升消費者對店鋪服務(wù)的滿意度。

第三個則是退換貨處理滿意度，這是指標(biāo)很容易就被商家所忽略，因為很多時候消費者都沒有去評價，成了漏網(wǎng)之魚。這時就需要在商家在給消費者處理好售后問題后，主動邀請消費者給你評價已解決，這是附帶加分項。

京東店鋪動態(tài)評分是什么意思？有什么影響？

京東店鋪開店之后，也是有動態(tài)的評分，就是按照你店鋪的運營情況去進(jìn)行動態(tài)評分，那么京東店鋪動態(tài)的評分到底是什么意思呢?估計很多人都知道這個事情，但不知道有什么影響，請看詳細(xì)介紹!

京東店鋪動態(tài)評分重要嗎?

1、商品質(zhì)量評分。京東商家想要在商品質(zhì)量獲取高評分是需要實際行動的，進(jìn)貨商品質(zhì)量要好，款式要新穎，只有這樣消費者才會給予好評，千萬不要為了減少進(jìn)貨資金刻意去進(jìn)低質(zhì)量的商品，這樣是不被消費者看好的。

2、商品詳情頁面描述。商品描述是非常重要的，現(xiàn)在很多商家描述的商品與現(xiàn)實產(chǎn)品完全不對應(yīng)，這對消費者來說是非常反感的事情，所以描述一定要實事求是，不要作假，即使商品賣出去了，商家也很難得到好評，恰恰相反得到的都是消費者的不滿。

京東店鋪動態(tài)評分重要嗎?評分低有影響嗎?

3、京東物流速度。京東網(wǎng)店與其他網(wǎng)店不同的是它擁有自己的物流，送貨快，今日下單次日即可送達(dá)，這是選擇京東網(wǎng)店優(yōu)勢之一，當(dāng)然在這板塊的評分基本都是比較高的。

4、退貨換貨處理。無論消費者是退貨還是換貨，京東店鋪客服都應(yīng)及時處理且語態(tài)要好，京東產(chǎn)品是好是壞商家都有體驗的權(quán)利，千萬不要為了商家退貨等問題而故意怠慢消費者，這樣只會給店鋪帶來很大的弊端。

評分低有影響嗎?

商家的服務(wù)質(zhì)量對于京東整體的體驗而言，有著舉足輕重的影響，所以商家店鋪質(zhì)量評分的狀況，將會影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結(jié)果。提報活動時，京東可能會參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，所以說，商家店鋪質(zhì)量評分的狀況也將會影響到該商家店鋪的部分活動提報。

如果商家的店鋪評分低于9.30，那么京東的很多活動商家是禁止提報的，對于客戶來說也希望到優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪去購物，所以他們想要由京東來標(biāo)識明示，京東店鋪評分的指標(biāo)也是影響品質(zhì)服務(wù)認(rèn)證的重要因素，如果是有品質(zhì)認(rèn)證的店鋪，那么顧客自然會多一份信任的。

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