在京東上面也有雙十一大促活動，但是也要深入去了解一下它的活動發(fā)貨時效以及售后要求，我馬上就來給各位賣家們詳細的介紹一下，希望對各位有所幫助。

2022年11月10日00:00:00-11月14日23:59:59期間成交的訂單，需要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨(指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)，如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，除此時間段之外(活動期間具體起止時間節(jié)點待更新)產(chǎn)生的訂單，商家均需在48小時內(nèi)完成發(fā)貨，發(fā)貨后72小時內(nèi)須有物流更新記錄。

定制、大件類及預(yù)售、預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時間的商品除外，特殊品類及訂單發(fā)貨時效要求以《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》為準。

售后要求：

1、運費險要求

運費險服務(wù)是為了減少大促活動期間商品退貨運費糾紛，提高消費者購物體驗，避免消費者因商品展示不符或其他理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失的服務(wù)產(chǎn)品。

針對參加此次11.11活動的店鋪(部分類目除外)(待更新)，平臺將根據(jù)《京東開放平臺“退換貨運費險”服務(wù)規(guī)則》在活動期間(具體起止時間節(jié)點待更新)統(tǒng)一開通運費險服務(wù)，活動結(jié)束后自動關(guān)閉。

開通運費險可以降低因買賣雙方退換貨導(dǎo)致的客訴問題，提升商家的服務(wù)品質(zhì)，同時結(jié)合放心購打標及風(fēng)向標加分，能起到增加權(quán)重、提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用，因此平臺建議商家在11.11活動期間全程開通運費險服務(wù)。開通路徑：京麥商家中心-我的店鋪-保險服務(wù)-運費險。

2、閃電退款要求

閃電退款是京東開放平臺為魔鏡等級S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費者在售后上傳有效運單號且有退貨物流信息后(或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運單)，即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。

針對參加本次11.11活動的店鋪(部分類目除外)(待更新)，平臺將根據(jù)《京東開放平臺“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在活動期間(具體起止時間節(jié)點待更新)統(tǒng)一開通閃電退款服務(wù)，活動結(jié)束后需要商家手動操作退出。

3、免費上門取退

退換貨體驗是大促期間影響消費者進行下單決策的重要因素之一，京東整合現(xiàn)有平臺能力面向消費者推出“免費上門取退”?！懊赓M上門取退”是指免費上門取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品;

當商家在大促期間已開通“運費險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時，商品將在前臺放心購樓層展示“免費上門取退”標簽。當消費者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時，即可享受免費上門取退服務(wù)，給予消費者真正免費、方便快速的退換貨體驗。

4、放心購

放心購為京東平臺好服務(wù)好商品認證標簽，打標后轉(zhuǎn)化率平均提升20%，目前已推出100余款子服務(wù)標簽，11.11主會場等核心會場將展示子服務(wù)標簽，商家朋友可開通放心購子服務(wù)以提高商品點擊率。放心購打標查詢路徑：商家后臺-商品管理-商品管理工具箱-放心購查詢。

5、7天無理由退貨

除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《京東開放平臺“7天無理由退貨”細則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

2021京東雙十一活動節(jié)奏、報名時間和支持政策

2022年京東11.11是京東年度大型營銷活動之一。京東11.11將充分調(diào)動各業(yè)務(wù)優(yōu)勢共創(chuàng)多元化購物場景，結(jié)合創(chuàng)意玩法整合京東平臺內(nèi)外部流量陣地給予商家優(yōu)質(zhì)資源扶持，通過海量優(yōu)惠券、釋放爆品補貼優(yōu)惠力度。

通過資源整合，打通平臺內(nèi)外及廣大品牌與商家流量通路，實現(xiàn)全客群全業(yè)態(tài)全場景的用戶需求覆蓋，一起感恩回饋消費者，共同為消費者打造一場盛大的京東11.11購物狂歡。

1、活動節(jié)奏

2022年京東11.11整體分為“預(yù)售期”、“開門紅”、“專場期”、“高潮期”和 “返場期”(各階段具體時間以《2022年京東開放平臺11.11主題活動招商規(guī)則》活動時間為準)。

2、報名時間

整體商家報名時間從2022年9月中旬持續(xù)到活動結(jié)束。不同玩法報名時間不同，請密切關(guān)注商家后臺、運營通知、后續(xù)規(guī)則公告等發(fā)布渠道，第一時間獲取信息并及時參與活動報名。

支持政策：

2022年京東11.11將為活動商家提供基礎(chǔ)資源、流量及現(xiàn)金等多個方面的資源支持，助力商家大促營銷能力提升。

1、基礎(chǔ)資源

基礎(chǔ)資源主要包括店鋪裝修、營銷工具及活動官方視覺元素的使用。

店鋪裝修：京東將為活動商家提供大促期間官方氛圍支持，包括但不限于活動店鋪頁裝修、活動商品各鏈路(搜索頁、購物車頁、商品詳情頁、訂單頁)打標等。

營銷工具：京東將為活動商家免費提供利于銷售轉(zhuǎn)化的各項營銷工具的使用權(quán)，包括但不限于促銷、優(yōu)惠券、紅包、滿減等。

營銷指導(dǎo)：大促期間京東將向活動商戶共享營銷創(chuàng)意，打造多種細分會場幫助商家獲取流量。為商家提供免費作戰(zhàn)指導(dǎo)，通過直播、短視頻、專題課程等形式進行規(guī)則解讀、玩法介紹，幫助商家快速明確京東大促玩法、緊跟節(jié)奏高效參與各類促銷活動。

商家可以獲得的具體資源支持(若有)以京東與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準。

2、流量支持

流量資源包括站內(nèi)資源、外部媒體、線下媒體和電視廣告資源。

站內(nèi)資源：京東站內(nèi)首焦、通欄、搜索、發(fā)現(xiàn)、標簽、頻道、push等;

外部媒體：無線端全場景覆蓋新聞資訊、娛樂信息、生活服務(wù)、社交渠道、搜索引擎等;PC端覆蓋門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等;

線下媒體：覆蓋一二線重點城市垂直、交通、商圈等場景媒體，且有專項線下媒介覆蓋三至六線城市;

電視廣告資源：覆蓋央視與省級衛(wèi)視。

商家可以獲得的具體活動流量支持(若有)以京東與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準。

3、資金支持政策

為幫助商家備戰(zhàn)京東11.11，京東為商家提供資金扶持政策如下：

京小貸：在9月6日至11月30日使用“京小貸”的新商家可領(lǐng)取最低5折的信用貸利率優(yōu)惠券;已開通“京小貸”的商家可領(lǐng)取最低5.8折的信用貸利率優(yōu)惠券。

京票秒貼：活動期間，新客戶完成注冊即可獲得銀票30元簽約券及300元的首單交易券，完成銀行簽約或交易立即提現(xiàn)對應(yīng)獎勵，同時，完成首單商票交易可獲得200元的京東E卡獎勵。

動產(chǎn)融資：提供首貸8折利率優(yōu)惠，老客戶最低8.5折利率優(yōu)惠。

京東白條：11月1日-13日給予報名參加白條免息活動的商家息費5-7折優(yōu)惠。11.11活動期間為商家提供白條新客補貼30元/人，可結(jié)合店鋪利益點聯(lián)合推廣，商家可在商家后臺自主配置。

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