現(xiàn)在京東的各種服務(wù)還是非常讓人省心的，特別是加入了京東放心購的店鋪和寶貝，更是能讓消費者在售前售中售后三個場景中享受高質(zhì)量的服務(wù)，不用擔心產(chǎn)生交易糾紛，那么放心購怎么聯(lián)系客服呢?

商家如有問題，可通過京東咚咚小耳機聯(lián)系商家在線支持客服進行咨詢。

京東放心購服務(wù)怎么開通?如何參加京東放心購?

如果想在商品詳情頁展示高大上的服務(wù)標簽，商家店鋪需要就該商品同時開通提供運費險及閃電退款兩款服務(wù)。閃電退款開通路徑：

開通路徑：商家后臺-我的店鋪-商家服務(wù)中心-點擊閃電退款“去開通”。

運費險開通路徑：

開通路徑：商家后臺(shop)-我的店鋪-運費險管理 -立即開通。

哪些品類店鋪可以參加“京東放心購”?

如店鋪想在APP商品詳情頁打標放心購及服務(wù)icon，商家需就該商品同時提供運費險及閃電退款服務(wù)。(醫(yī)藥、生鮮、虛擬等類目不支持“閃電退款”服務(wù))。

為什么店鋪開通了運費險及閃電退款服務(wù)，只有部分商品打標放心購及服務(wù)icon?

目前部分品類不支持閃電退款服務(wù)，如果商品沒有打標，可能該商品不符合閃電退款條件。

【閃電退款】詳細介紹(鏈接：https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)

【運費險】詳細介紹(鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)

“京東放心購”開通后可以關(guān)閉嗎?

商家開通運費險或閃電退款服務(wù)后，如關(guān)閉其中某一服務(wù)，“放心購”標識不再展示。

京東放心購的客服也就是店鋪的客服，直接在商品或者店鋪的頁面進行聯(lián)系就可以了，放心購這個品牌并沒有專屬的客服，它指的是有這個品牌標識的商品或者店鋪是可以提供高質(zhì)量的客服服務(wù)的。

京東放心購和自營區(qū)別是什么？是正品嗎？

現(xiàn)在京東的平臺對于不少人來說，就是正品的象征，因為都說自營產(chǎn)品，相對來說比較好控制，現(xiàn)在京東又推出來放心購，那么京東放心購和自營的區(qū)別大家知道嗎?請看詳細介紹!

“京東放心購”是京東平臺為京東賣家營造服務(wù)企業(yè)形象，提升消費者買東西感受的物質(zhì)，在顛覆式創(chuàng)新店家的基本上，持續(xù)升級消費者感受。

“京東放心購”是在融合售前服務(wù)、售中、售后服務(wù)全線服務(wù)商品基本上打造出的服務(wù)知名品牌標識，將分成2期開展：一期“京東放心購”包括退貨運費險、雷電退款二項服務(wù);二期將發(fā)展趨勢類目化服務(wù)。做為服務(wù)平臺服務(wù)知名品牌標識，“京東放心購”根據(jù)前臺接待標識外露及落地式網(wǎng)頁頁面詳細介紹，清楚傳遞服務(wù)質(zhì)量，保證 消費者安心選購，推動消費管理決策。

通俗一點說，放心購便是根據(jù)京東商城更高端的審批的第三方商家商品。

京東放心購是否正品?

“京東放心購”關(guān)鍵打造出是是一種：“我很令人滿意”的售后服務(wù)感受。假如店面的商品合乎開通退貨運費險、雷電退款服務(wù)規(guī)定及其其他的規(guī)定，那么便會開通服務(wù)，而且將在京東商城APP商品寶貝詳情服務(wù)部位激光打標：京東放心購logo 退貨運費險icon 雷電退款icon。

京東放心購僅僅一個標識，致力于為消費者出示一個更強的服務(wù)，例如退貨運費險、或是雷電退款服務(wù)，這一標識能夠 很清楚的位消費者們傳遞一個好的服務(wù)信息內(nèi)容。另外能夠 保證 消費者可以安心的選購這款商品，便于推動消費者管理決策，可以說這在一定的水平上，可以提升商品的轉(zhuǎn)換率。

能京東放心購夠為消費者出示一個更強的服務(wù)，可是不能說有京東放心購標示的商品全是真品哦，因此 大家在京東商城上買東西的一定要看清，不管買的是啥商品，一定要去認證它的真?zhèn)巍?/p>

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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