京東最開始就是以快為特色，基本上上午下單最快就是下午就到了，所以特別適合這種生鮮類的產(chǎn)品，那么京東生鮮是如何做到免運費呢?估計很多人都在問這個問題，下面就來詳細說說這個收費的規(guī)則!

1京東怎么免運費，是以什么金額為準?

滿99元，以您提交的商品訂單金額為準(訂單金額為減去直降、返現(xiàn)促銷和優(yōu)惠券的金額)。當然如果你是會員的話，是擁有京東運費券的。

2京東自營商品運費規(guī)則

(一)京東配送/上門自提訂單

訂單中的生鮮商品和非生鮮商品分別計算金額、重量、運費，互不參與運費湊單;訂單總計應(yīng)收運費等于訂單中的生鮮商品應(yīng)付運費與非生鮮商品應(yīng)付運費之和，其中應(yīng)付運費等于基礎(chǔ)運費和續(xù)重運費之和。

(1)基礎(chǔ)運費收取規(guī)則

1)非生鮮類商品

①訂單中僅含圖書類商品：

訂單金額<49，收取基礎(chǔ)運費6元;訂單金額≥49，收取基礎(chǔ)運費0元

②訂單包含圖書類和其他非生鮮類商品：

a.非PLUS會員：

訂單金額<49元，0<其中圖書商品金額<29元，收取基礎(chǔ)運費8元;

訂單金額<49元，其中圖書商品金額≥29元，收取基礎(chǔ)運費6元;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運費6元;

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運費

b.PLUS會員：

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運費，訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運費6元

③訂單僅包含非圖書類商品：

a.非PLUS會員：

訂單金額<49元，收取基礎(chǔ)運費8元;

49元≤訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運費6元;

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運費

b.PLUS會員：

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運費，訂單最終實際支付金額<99元，收取基礎(chǔ)運費6元

2)生鮮類商品

訂單金額<99元，收取基礎(chǔ)運費12元;

訂單金額≥99元，不收取基礎(chǔ)運費

這些收費的規(guī)則和金額還和生鮮的品類有關(guān)，所以我們在選擇這些生鮮產(chǎn)品的時候，一定要看是屬于什么類別，是在什么城市，然后這個金額是多少，只有這樣我們才能把這個運費計算出來!

京東生鮮賠付規(guī)則

由于生鮮商品的易腐爛、難保存、難運輸?shù)奶攸c，所以商品退換成本較高，極少數(shù)的生鮮電商企業(yè)能夠做到48小時內(nèi)無理由的退換貨。對此京東生鮮開通一系列賠付的服，支持消費者在收到生鮮產(chǎn)品時可以現(xiàn)場開箱驗貨，出現(xiàn)問題的可以現(xiàn)場進行賠付，那么京東生鮮賠付規(guī)則是什么?

京東表示，生鮮產(chǎn)品是天然具有易破損、易腐壞等的特點，大大的影響了消費者的體驗。如何在儲存和運輸過程中保障生鮮的產(chǎn)品新鮮度，及快速、妥善的處理消費者購買生鮮產(chǎn)品中可能遇到的腐損的問題，是生鮮電商的最大挑戰(zhàn)了，也是獲取用戶忠誠度的核心。

4月1日起，京東生鮮服務(wù)再次的升級，上線即刻賠的服務(wù)，全面支持簽收現(xiàn)場可以開箱驗貨。如果消費者購買的商品出現(xiàn)化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問題，京東配送員將在現(xiàn)場就進行處理。

此外，京東生鮮已推出“優(yōu)鮮賠”的服務(wù)，消費者在簽收商品后如果發(fā)現(xiàn)有損壞，可在簽收后48小時內(nèi)在線上提交售后申請，京東生鮮將會在100分鐘內(nèi)快速的響應(yīng)，無需返還商品就可以享受到相應(yīng)的賠付。

具體規(guī)則是怎樣的?

由于存在破損、腐壞等問題的生鮮商品不易保存，所以售后審核時效不宜過長，為了提升消費者的體驗，針對生鮮類目京東新增“優(yōu)鮮賠”售后服務(wù)申請。

審核時效：消費者提交申請“優(yōu)鮮賠”的售后服務(wù)單后，商家要在100分鐘內(nèi)給出審核的意見。

1、如果申請時間在商家工作時間內(nèi)(工作時間：9:00-18:00，不包括周六周日、春節(jié)假期及十一假期)，就以實際申請時間開始計時;

2、如果不在商家工作的時間內(nèi)，則以下一個工作日的9點開始計時;

3、計時開始后達到50分鐘時，商家仍未審核的，京東自主售后系統(tǒng)頁面將會觸發(fā)超時提醒;

4、如100分鐘后仍未審核的，系統(tǒng)就會自動觸發(fā)“不退貨、僅退款” 。

通過以上的介紹，我們知道了京東生鮮的賠付規(guī)則了，只要購買的商品出現(xiàn)了損壞的情況，都可以申請售后哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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