在京東開店運營過程中，肯定也會收到來自消費者的一些不合理的評價，針對這些評價，賣家也要積極給予回應(yīng)，或者進行申訴等其他處理，那么具體該怎么去做呢?

處理結(jié)果：如果買家存在不合理評價行為，那么商家可以通過商家后臺的維權(quán)中心向京東發(fā)起申訴，京東將根據(jù)商家提供的證明材料進行審核，經(jīng)京東平臺判定此不合理評價通過時，京東平臺折疊評價。

所有被折疊的評價內(nèi)容將被收集在另一個評價列表中，這個列表放置于評價的最后一頁，其他買家仍然可以繼續(xù)閱讀這些被折疊的評論，商家也可以選擇和消費者友好協(xié)商，或者及時對該評價進行解釋讓更多的消費者了解店鋪的商品和服務(wù)。

申訴條件：申述對象：僅包括店鋪訂單產(chǎn)生的評價申請?zhí)幚?

申訴時間：應(yīng)為評價產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，如超過30天，商家將無法發(fā)起申請;

申述次數(shù)：針對同一評價內(nèi)容，商家僅可發(fā)起一次申訴，如證據(jù)不全或無法證明為不合理評價的，京東將駁回該申請，并且不支持再次發(fā)起申請。

最后，商家在舉證材料時，必須提交真實有效的內(nèi)容，如咚咚聊天截圖、圖片、鏈接等等，不然將會按照積分管理中的不配合提交材料進行違規(guī)處理。

受理范圍：

1. 利用評價要挾：買家以中差評為挾，獲取不當錢款、利益的評價

2. 同行：同行競爭者交易后給負面評價

3. 涉政/暴恐/毒品及槍支等信息：涉政反動、槍/管制刀具及軍警用品、危險化學品等信息

4. 色情及低俗內(nèi)容信息：評價內(nèi)容包含色情淫穢、血腥暴力等低俗信息

5. 其他違反國家法律法規(guī)信息: 評價內(nèi)容涉及非法用途工具/服務(wù)、賭博/博彩、偽造票證等

以上評價如屬實，會將評價刪除，同時清除對應(yīng)的京東店鋪評分。

如有①辱罵、②泄露個人信息、③廣告等的評價，因不符合刪除范圍，投訴后會對相應(yīng)內(nèi)容做修改隱藏，但是審核結(jié)果仍是駁回。

京東快車出價計算公式是什么？如何出價？

京東的快車推廣是需要收費，那么問題來了，京東的快車出價之后是如何計算呢?計算的公式大家清楚嗎?我們又要如何去出價呢?具體的情況大家知道嗎?有需要的朋友來看看這篇文章吧!

展現(xiàn)既是曝光(站內(nèi)曝光，站外曝光，店內(nèi)曝光)，最快最精準獲得站內(nèi)曝光帶來的流量就是快車推廣;展現(xiàn)大小與三個基礎(chǔ)因素相關(guān)(出價、質(zhì)量分、關(guān)鍵詞);推廣排名=出價*質(zhì)量分，排名越前展現(xiàn)越多。

京東快車出價：參考行業(yè)出價來調(diào)整價格，排名前后最直接就是調(diào)整出價，出價≠點擊扣費，點擊扣費按照：PPC公式=(點擊扣費 = 下一名出價*下一名質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分 + 0.01 元);快車是一個動態(tài)的競爭過程，有著不同商家在調(diào)整出價戰(zhàn)略。

質(zhì)量分：①前期新建的計劃判斷依據(jù)是“商品質(zhì)量分”(搜索排名權(quán)重);②后期重點在京東快車點擊率上，點擊率影響質(zhì)量分和點擊扣費，高點擊率可以提升質(zhì)量分和降低點擊扣費;③另外轉(zhuǎn)化率、ROI這兩點影響相對較小。

關(guān)鍵詞：①設(shè)置關(guān)鍵詞越多，展現(xiàn)越多;②關(guān)鍵詞匹配：即關(guān)鍵詞購買類型，切詞>短語>精準匹配展現(xiàn);精準匹配權(quán)重>短語>切詞。

經(jīng)驗與現(xiàn)狀：

①另外影響展現(xiàn)還有地區(qū)、時間、DMP因素的影響，這三個因素主要作用在于加強精細化推廣展現(xiàn)，但是基礎(chǔ)也是建立在出價、質(zhì)量分、關(guān)鍵詞這三個核心因素上，才能在精準的地區(qū)時間人群去盡情展現(xiàn)。

②目前“質(zhì)量分無法查看”因為系統(tǒng)未開放，新建推廣計劃基礎(chǔ)質(zhì)量分依據(jù)商品質(zhì)量，商品質(zhì)量分需了解搜索排名權(quán)重規(guī)則(核心權(quán)重：銷售額，銷量，搜索反饋);

③快車展現(xiàn)并不是越多越好，因為有點擊率制約，展現(xiàn)高了點擊跟不上必然拉低點擊率，點擊率低了會拉低質(zhì)量分，最終影響推廣排名和點擊扣費;因此需要權(quán)衡各方面的因素，根據(jù)推廣費用來調(diào)整出價;選擇有優(yōu)勢產(chǎn)品進行推廣;舍去不精準關(guān)鍵詞，布局和開發(fā)更適合的關(guān)鍵詞;讓產(chǎn)品展現(xiàn)在精準客戶面前。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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