為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)京東平臺正常經(jīng)營秩序，根據(jù)國家關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、強(qiáng)制性認(rèn)證等相關(guān)規(guī)定和內(nèi)容，確保在售商品CCC強(qiáng)制性認(rèn)證資質(zhì)合規(guī)，減少爭議外泄至監(jiān)管機(jī)關(guān)，降低執(zhí)法機(jī)關(guān)懲查處風(fēng)險(xiǎn)。

一、適用范圍

本規(guī)范適用于京東平臺【自營&POP】CCC強(qiáng)制性認(rèn)證準(zhǔn)入類目和準(zhǔn)入商品。電腦辦公、數(shù)碼、家用電器、手機(jī)通訊管控類目見附錄。

二、處理流程

1) 自糾自查階段請收到通知后一周內(nèi)自糾自查，按照目錄要求補(bǔ)傳CCC強(qiáng)制性認(rèn)證，并確保CCC強(qiáng)制性認(rèn)證與商品匹配一致，CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書狀態(tài)有效。

2) 平臺治理階段

通知一周后開始周期性抽查，如發(fā)現(xiàn)店鋪存在未上傳、冒用、使用無效(暫停、撤銷)CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書等情況，京東將按照《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》2.6不配合提交資料進(jìn)行違規(guī)扣分并予以違規(guī)商品下架的處理。

三、 CCC強(qiáng)制性認(rèn)證維護(hù)要求

1)需如實(shí)填寫商品屬性信息中的“型號”或“認(rèn)證型號”字段，確保CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書型號與其完全一致。

2)所上傳CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書編號可在國家認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺查詢。

3)所上傳CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書經(jīng)在國家認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺查詢?yōu)橛行顟B(tài)。

四、違規(guī)處理參考規(guī)則

請上傳CCC認(rèn)證證書，京東會進(jìn)行周期性抽查，如發(fā)現(xiàn)店鋪商品存在未上傳、冒用、造假、使用無效CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書等情況，京東將按照《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》2.6不配合提交資料進(jìn)行違規(guī)商品下架等處理。

五、CCC強(qiáng)制性認(rèn)證管控幫助中心

1、哪些商品需要CCC強(qiáng)制性認(rèn)證?

請查看商品外包裝是否有“CCC”標(biāo)記或按照國家發(fā)布的目錄進(jìn)行查詢：

http://www.cnca.gov.cn/bsdt/ywzl/qzxcprz/mlmsyjd/201908/t20190802_57323.shtml.

2、在目錄內(nèi)的商品如何申請CCC強(qiáng)制性認(rèn)證?

步驟1：可在中國質(zhì)量認(rèn)證中心官網(wǎng)查詢認(rèn)證流程

https://www.cqc.com.cn/www/chinese/cprz/CCC強(qiáng)制性認(rèn)證cprz/

步驟2：承擔(dān)CCC強(qiáng)制性認(rèn)證強(qiáng)制性認(rèn)證的機(jī)構(gòu)如下，可致電機(jī)構(gòu)了解申請方式 http://www.cnca.gov.cn/cnca/rdht/qzxcprz/jcjggljg/4731.html

3、如何獲取CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書編號?

如商品包裝標(biāo)簽印有“CCC”標(biāo)記，可通過向上游生產(chǎn)廠家或品牌持有人索要，也可借助商品銘牌上公司名稱登錄全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺自行查找 http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page

4、CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書如何填寫?

步驟1：POP：商家后臺 -- 商品管理 -- 在售商品管理 -- 列表操作欄 -- 資質(zhì)管理 自營：VC系統(tǒng)中上傳

步驟2：選擇CCC強(qiáng)制性認(rèn)證，并依據(jù)資質(zhì)示例圖片上傳正確資質(zhì);產(chǎn)品型號調(diào)取前臺規(guī)格參數(shù)中的型號/認(rèn)證型號匹配證書中的型號(選錯(cuò)將導(dǎo)致資質(zhì)無效)

5、審核通過時(shí)效如何提升?

a) 正確填寫商品信息中的“型號”、“認(rèn)證型號”兩個(gè)字段。

b) 確保CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書狀態(tài)為有效。

c)確認(rèn)CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書有效期填寫準(zhǔn)確。

6、自動校驗(yàn)不通過、多次被駁回該怎么辦?

a) 通過公共信息平臺先確定證書有效性，并同時(shí)確定商品型號與CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書內(nèi)型號匹配。

b) 同時(shí)確認(rèn)CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書編號、委托人名稱、有效期與公共信息平臺一致。

c) 如已確認(rèn)上述信息，仍無法通過，可等待人工審核。

7、如何判定CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書冒用?

a) 商品有CCC強(qiáng)制性認(rèn)證，但上傳的CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書型號和生產(chǎn)信息與商品前臺維護(hù)的商品型號信息不一致或生產(chǎn)信息不一致，則判定冒用。

b) 商品本無CCC強(qiáng)制性認(rèn)證，冒用他人或其他商品的認(rèn)證信息。

8、如何判定使用無效CCC強(qiáng)制性認(rèn)證?

a) CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書處于撤銷、暫停、過期失效狀態(tài)下，商品仍在售賣。

b) CCC強(qiáng)制性認(rèn)證證書處于主動申請的注銷狀態(tài)，且產(chǎn)品于注銷日期前生產(chǎn)。(注銷為委托方主動行為，從注銷之日起，不再有新產(chǎn)品產(chǎn)出，但可銷售庫存)。

京東自營和官方旗艦店的區(qū)別是什么？

在京東上的店鋪類型還是很豐富的，有京東自營店，也有京東官方旗艦店，還有一些是第三方商家店鋪等，其中自營店和第三方店鋪是很好區(qū)分的，但是自營店和官方旗艦店有什么區(qū)別呢?

首先要跟大家確定一下，京東自營和京東旗艦店是兩個(gè)不同的概念。兩者的不同主要是由于其商業(yè)模式不同而造成的。

先來看京東自營，京東自營是京東公司自己經(jīng)營的店面，如果用比喻的方法來說，京東自營就像是京東自己開了一個(gè)超市，這個(gè)超市中所有的產(chǎn)品都是它自己從廠家處購買，然后放到超市里去買?，F(xiàn)實(shí)生活中就是從品牌廠家進(jìn)貨到京東倉庫，然后在京東平臺銷售給消費(fèi)者。

那京東旗艦店呢?京東旗艦店并不是京東自己運(yùn)營的店鋪，而是各大品牌廠家利用京東這個(gè)平臺，銷售自家產(chǎn)品。就像有時(shí)在超市里，我們購買之后不需要在超市的收銀臺進(jìn)行繳費(fèi)，直接在商戶中就能夠消費(fèi)。不過被京東列為旗艦店的商鋪說明它真的是品牌廠商的店鋪，不會出現(xiàn)假冒的情況。

二者還有一點(diǎn)明顯的不同，就是他們的發(fā)貨方式。京東自營全部采用自己的京東物流，有專門的京東小哥負(fù)責(zé)配送。不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，一般購買京東自營的商品，第二天基本都能到貨，有時(shí)候甚至當(dāng)天就能送到。京東物流的特點(diǎn)就是配送快，效率高。而京東旗艦店一般還都是采用像順豐、圓通、中通這樣的快遞公司發(fā)送商品。所以到貨速度上一般沒有京東自營那么快。

還有一點(diǎn)是大家很關(guān)心的，就是二者銷售的產(chǎn)品是否有不一樣呢?質(zhì)量有沒有差別?其實(shí)質(zhì)量這方面整體而言，二者沒有太大的區(qū)別，因?yàn)楫a(chǎn)品均為正品，畢竟京東主打“只賣正品”理念。所以在這一點(diǎn)上大家可以比較放心。

從模式上來看自營店確實(shí)和官方旗艦店有很大的不同，其實(shí)了解兩者的定義就能知道他們的區(qū)別在哪里了，無論是京東自營店鋪還是官方旗艦店，上面的商品都是能夠保證是正品的，這點(diǎn)還是不用擔(dān)心有區(qū)別。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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