京東自營店如果有啥問題，我們咨詢問題時默認(rèn)是先向叮咚咨詢，而有些問題是叮咚解決不了的，這個時候我們就需要找自營店人工客服來解決，那人工怎么找?

1、打開手機(jī)，點擊京東，進(jìn)入京東，點擊右下角我的;

2、下一步，點擊客戶服務(wù);

3、接下來，點擊電話服務(wù);

4、之后，點擊未下單咨詢;

5、進(jìn)入電話客服界面，勾選一個自己遇到的問題，然后點擊撥打熱線，聯(lián)系人工客服。

自營店好嗎?

1、自營售后有保障!不論是退換貨還是維修，你試過一次就知道了。不然也不會有這么多人開通京東PLUS會員。

2、一般來說，京東自營的是正品。京東自營主要是指，京東自主營銷的產(chǎn)品。它們都經(jīng)過了京東嚴(yán)格的審核和質(zhì)檢，基本可以保證商品的原裝正品。而且京東對來入駐的第三方店鋪，有一系列嚴(yán)格的審核制度。

3、物流的速度，如果同城有京東的倉儲中心，那在自營店鋪下單之后基本上一天之內(nèi)就能到達(dá)你的手里，這個物流速度給消費者的體驗度確實是比較爽的，這也是我現(xiàn)在買手機(jī)甚至買零食都會經(jīng)常去逛京東自營店的原因。網(wǎng)購等快遞是一個很讓人著急的事情，能享受到這樣的服務(wù)對于消費者來說肯定是福利。

經(jīng)過這些年的發(fā)展呢，京東自營也算是做出了自己的品牌效益，把自營店做到品牌化是京東取得的最大成就。提起自營店呢，關(guān)于物流、關(guān)于品牌、以及七天無理由退貨這些都給消費者留下比較深刻的印象了。盡管在京東自營店買東西有時候需要支付有點貴的郵費，但是能在保障大多數(shù)服務(wù)的情況下，相信也還會有人一直喜歡的吧。

京東自營店客服的怎么聯(lián)系大家也清楚了，不過一般遇到問題，叮咚能替我們解決的，我們還是先找叮咚這樣處理問題比較快速，因為撥打人工客服熱線，不一定能一打就通呢。

京東直營店跟自營店有什么區(qū)別？

現(xiàn)在大家在網(wǎng)上購物基本就這么幾個平臺，有淘寶天貓，京東和拼多多等等，有些人可能在京東上購物的時候發(fā)現(xiàn)了里面有直營店和自營店，看起來差不多，但是顯然還是有區(qū)別的，下面看看有什么區(qū)別吧。

首先要跟大家確定一下，京東自營和京東旗艦店是兩個不同的概念。兩者的不同主要是由于其商業(yè)模式不同而造成的。

先來看京東自營，京東自營是京東公司自己經(jīng)營的店面，如果用比喻的方法來說，京東自營就像是京東自己開了一個超市，這個超市中所有的產(chǎn)品都是它自己從廠家處購買，然后放到超市里去買?，F(xiàn)實生活中就是從品牌廠家進(jìn)貨到京東倉庫，然后在京東平臺銷售給消費者。

那京東旗艦店呢?京東旗艦店并不是京東自己運(yùn)營的店鋪，而是各大品牌廠家利用京東這個平臺，銷售自家產(chǎn)品。就像有時在超市里，我們購買之后不需要在超市的收銀臺進(jìn)行繳費，直接在商戶中就能夠消費。不過被京東列為旗艦店的商鋪說明它真的是品牌廠商的店鋪，不會出現(xiàn)假冒的情況。

二者還有一點明顯的不同，就是他們的發(fā)貨方式。京東自營全部采用自己的京東物流，有專門的京東小哥負(fù)責(zé)配送。不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，一般購買京東自營的商品，第二天基本都能到貨，有時候甚至當(dāng)天就能送到。京東物流的特點就是配送快，效率高。而京東旗艦店一般還都是采用像順豐、圓通、中通這樣的快遞公司發(fā)送商品。所以到貨速度上一般沒有京東自營那么快。

還有一點是大家很關(guān)心的，就是二者銷售的產(chǎn)品是否有不一樣呢?質(zhì)量有沒有差別?其實質(zhì)量這方面整體而言，二者沒有太大的區(qū)別，因為產(chǎn)品均為正品，畢竟京東主打“只賣正品”理念。所以在這一點上大家可以比較放心。

以上就是京東自營和京東旗艦店的區(qū)別，不知道大家都了解

京東直營店可以看成是京東自己開的店鋪，所以售后和貨源品質(zhì)都會有保障，售后服務(wù)等也會更快更好，而自營店則不一樣了，可以看成是別人加盟京東，用它的品牌進(jìn)行開店銷售，比起直營店肯定差一點。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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