現(xiàn)在天貓開(kāi)店，很多人都在問(wèn)這樣的問(wèn)題，就是如何去提高自己的攬收及時(shí)率，那么問(wèn)題來(lái)了，24小時(shí)的攬收及時(shí)率我們需要如何去提高了，問(wèn)答這個(gè)問(wèn)題之前，我們要去計(jì)算下這個(gè)攬收率，學(xué)習(xí)下吧!

一、天貓24小時(shí)攬收及時(shí)率如何計(jì)算的?

1、24小時(shí)攬收及時(shí)率=近30天攬收時(shí)間早于或等于24小時(shí)(特殊情形下為特殊時(shí)間)的訂單/近30天應(yīng)攬收訂單量。

2、近30天訂單時(shí)間范圍:當(dāng)前時(shí)間的前32天至前3天支付的訂單(貨到付款訂單則為下單時(shí)間)。

3、應(yīng)攬收訂單:是指按延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨時(shí)間要求的，若未完成攬收即構(gòu)成延遲發(fā)貨的訂單。

4、特殊情形:使用預(yù)售工具/官方預(yù)售考核邏輯以工具設(shè)置承諾的發(fā)貨時(shí)間前完成攬收，特殊時(shí)段(如雙十一和春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等)以天貓官方發(fā)布的調(diào)整發(fā)貨時(shí)間公告為準(zhǔn)。

二、天貓24小時(shí)攬收及時(shí)率怎么提高的?

1、攬收及時(shí)率通常是大客戶對(duì)快遞公司的考核指標(biāo)。由于大客戶發(fā)件量多，快遞公司通常都安排了專門(mén)的攬收人員和車(chē)輛，攬收不及時(shí)有快遞公司的原因，也有商家的原因，需要快遞公司和商家共同改善。

2、一是快遞公司未及時(shí)攬收，包括攬收人員未及時(shí)到崗，攬收車(chē)輛未及時(shí)到場(chǎng)。這需要快遞公司對(duì)人員和車(chē)輛有較強(qiáng)的管控能力，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，對(duì)不合格員工進(jìn)行淘汰。

3、二是當(dāng)天發(fā)件量超出預(yù)期，快遞公司備用資源準(zhǔn)備不充分。包括臨時(shí)工、備用車(chē)輛，以及掃描槍等物資。這需要快遞公司每天和商家做好溝通，商家及時(shí)通知快遞公司來(lái)單量變化情況，快遞公司及時(shí)調(diào)配資源。

4、三是巴槍漏掃描，導(dǎo)致攬收時(shí)間為空，實(shí)際已準(zhǔn)點(diǎn)攬收的件量被計(jì)入未及時(shí)攬收件量。這種情況需要現(xiàn)場(chǎng)攬收人員做好逐件掃描，減少漏掃數(shù)量。

5、商家虛推訂單，實(shí)際貨物并未交接。這種情況通常發(fā)生在促銷(xiāo)期間，由于商家來(lái)不及揀貨打包，倉(cāng)庫(kù)為了自己的考核，虛推訂單給快遞公司。遇到倉(cāng)庫(kù)虛推訂單這種情況，現(xiàn)場(chǎng)攬收負(fù)責(zé)要及時(shí)跟倉(cāng)庫(kù)溝通，并向公司上級(jí)匯報(bào)，用水印相機(jī)拍攝交接區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)情況作為報(bào)備證據(jù)。

6、快遞公司負(fù)責(zé)攬收的部門(mén)，要及時(shí)查看系統(tǒng)中未攬收件量異常情況，發(fā)現(xiàn)大批量未攬收的情況，要及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)攬收負(fù)責(zé)人，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)做好應(yīng)急措施。

24小時(shí)攬收及時(shí)率在哪里看？如何提升？

商家在淘寶上經(jīng)營(yíng)店鋪過(guò)程中，就經(jīng)常需要查看店鋪的各種數(shù)據(jù)，這樣是能分析店鋪的運(yùn)營(yíng)情況如何的。而商品的24小時(shí)攬收及時(shí)率就是店鋪經(jīng)營(yíng)中比較重要的數(shù)據(jù)了，因?yàn)橥ㄟ^(guò)分析這項(xiàng)數(shù)據(jù)，就可以知道店鋪的發(fā)貨情況如何了，如果攬收率低的話就說(shuō)明打包發(fā)貨環(huán)節(jié)有問(wèn)題了。那么24小時(shí)攬收及時(shí)率在哪里看?如何提升?

淘寶店鋪24小時(shí)攬收及時(shí)率在哪里看?

首先登錄到淘寶商家中心→客戶之聲→日常報(bào)告，如何選擇物流體驗(yàn)，就可選擇24小時(shí)或是30天為周期的查看攬收及時(shí)率的結(jié)果了。

商家如何提升店鋪的及時(shí)攬收率?

1、攬收及時(shí)率通常就是大客戶對(duì)快遞公司的考核指標(biāo)了。由于大客戶的發(fā)件量多，快遞公司通常就安排專門(mén)的攬收人員和車(chē)輛的，攬收不及時(shí)也有快遞公司的原因，也有商家的原因，是需要快遞公司和商家共同改善的。

2、如果是快遞公司未及時(shí)攬收的，就包括攬收人員未及時(shí)到崗，攬收車(chē)輛未及時(shí)到場(chǎng)的。

這就需要快遞公司對(duì)人員和車(chē)輛有較強(qiáng)管控的能力，培養(yǎng)員工責(zé)任感，對(duì)不合格員工也進(jìn)行淘汰。

3、如果是當(dāng)天發(fā)件量超出預(yù)期，快遞公司是備用資源準(zhǔn)備不充分。包括臨時(shí)工、備用車(chē)輛，及掃描槍等物資。

這就需要快遞公司每天和商家們做好溝通，商家也及時(shí)通知快遞公司來(lái)單量變化的情況，快遞公司就能及時(shí)調(diào)配資源。

4、如果是巴槍漏掃描了，導(dǎo)致的攬收時(shí)間為空的，實(shí)際已準(zhǔn)點(diǎn)攬收的件量被計(jì)入未及時(shí)攬收件量的。

這種情況就需要現(xiàn)場(chǎng)的攬收人員做好逐件掃描，減少漏掃的數(shù)量。

5、商家虛推訂單的，實(shí)際貨物并未交接的。這種情況通常是發(fā)生在促銷(xiāo)期間，由于商家來(lái)不及揀貨打包的，倉(cāng)庫(kù)為了自己的考核，虛推訂單給快遞公司的。遇到倉(cāng)庫(kù)虛推訂單這種的情況，現(xiàn)場(chǎng)攬收負(fù)責(zé)也要及時(shí)跟倉(cāng)庫(kù)溝通，并向公司上級(jí)匯報(bào)，用水印的相機(jī)拍攝交接區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)情況作為報(bào)備證據(jù)。

6、快遞公司負(fù)責(zé)攬收的部門(mén)，也要及時(shí)查看系統(tǒng)中未攬收件量的異常情況，發(fā)現(xiàn)大批量的未攬收情況，也要及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)攬收負(fù)責(zé)人，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)的做好應(yīng)急措施。

通過(guò)提升店鋪商品的攬收及時(shí)率是非常重要的，許多的商家物流攬收及時(shí)率都不高，這是會(huì)嚴(yán)重影響到客戶體驗(yàn)的，也有很多買(mǎi)家都會(huì)因?yàn)槲锪鲿r(shí)長(zhǎng)，發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)而感到購(gòu)物體驗(yàn)差，還好給店鋪差評(píng)的。

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