京東贈品沒有貨了怎么辦?會補發(fā)嗎?
2022-06-06|22:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:1064
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在像雙十一、雙十二這樣的大型促銷活動中,商家都會為做出讓利打折、贈送禮品這樣的活動,在京東平臺上也是如此。不過偶爾也會遇到銷量火爆,贈品沒貨了的情況,那遇到這種情況怎么辦呢?
一、京東贈品沒有貨了怎么辦?
在京東平臺上購買商品的時候,很多商家都會做曾平的活動。不過,贈品活動的方式是有很多種的。比如在商品的詳情頁面中表明,購買手機贈送耳機。在這種情況下,通常消費者是無法知曉作為贈品的耳機是不是缺貨的狀態(tài)。
大多數(shù)都是直接購買,商家在發(fā)貨的時候,都會直接將贈品附上。當(dāng)贈品處于缺貨狀態(tài)的時候,商家都會將詳情頁面中的贈品信息刪除掉。
不過,還有一種贈送禮品的情況是需要消費者單獨購買的。還用購買手機贈送耳機舉例,在詳情中也確實表明了贈送耳機的信息。
但是,如果消費者想要獲得贈品耳機的話,是需要在單獨再去購買耳機的,不過,如果購買手機之后,在將耳機加入購物車之后,耳機的價格會以直接抹零的形式贈送給消費者。
通常情況下,如果使用這樣的方式贈送禮品的話,都是商家參加的京東秒殺活動,在詳情頁面中都會有標(biāo)注前多少名是可以享受到贈品活動的。如果贈品已經(jīng)是無貨的狀態(tài)的話,說明贈品已經(jīng)送完。
這個時候可以和商家的客服進(jìn)行溝通,看下是否贈品的名額已經(jīng)達(dá)到了,如果達(dá)到了,就無法在獲得贈品了。如果是因為商家的失誤的話,是可以要求商家重新補貨。
二、會補發(fā)嗎?
在京東自營買了好幾次,有贈品的訂單,都因為贈品沒貨沒收到贈品,所以贈品沒貨一般都不會給你補發(fā)的。
當(dāng)然第三方賣家的自由度低一點,可以和客服進(jìn)行是否還有庫存,或者后面到貨補發(fā)。
京東官方客服給的答復(fù)是這樣:
一般商品促銷時,贈品的數(shù)量有限,先到先得,送完即止。具體以您提交訂單信息為準(zhǔn)。
綜上所述,如果在京東商城買有贈品的商品,但是贈品沒貨了,一般情況下是不會補發(fā)的,通常是先到先得的規(guī)則。當(dāng)然也可以嘗試和客服溝通,后面有貨了再補發(fā)。
很多人喜歡在京東在購物,因為喜歡京東物流的準(zhǔn)時迅速,當(dāng)然也有售后維修的服務(wù)。但是有時候買了東西,也會遇上質(zhì)量問題,這時候京東售后就排上了用場。很多人都關(guān)心售后維修是怎么收費的。接下來我們就一起來了解一下吧。
一、京東售后維修怎么收費?
京東售后維修如果在保修期內(nèi)是不會收取任何費用的,當(dāng)然如果是人為的損壞或是過了這個保修期,自然是需要付費的,如果,你買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題且在服務(wù)保險的條款范圍內(nèi),那自然是可以享受免費維修或是換新的。
二、怎么申請售后服務(wù)?
先和客服聯(lián)系,如果不是質(zhì)量問題,京東會收取配送費,如果是質(zhì)量問題,在保修期內(nèi)。打開京東進(jìn)入我的-返修/退換貨,填寫各項信息。填寫后,等待消息,一般是1-3天京東會派人來收件。接下來,如果審核通過,就會退款,或是返廠維修/調(diào)換。
京東自營,當(dāng)天下午6點前提交申請,一般可在當(dāng)天晚上10點前審核完畢,如果是當(dāng)天下午6點后提交申請,一般可在次日中午12點前審核。部分自營商品由廠家直接進(jìn)行售后審核,時間可能略有不同。第三方的商品,在申請后2天內(nèi)審核完成,部分商家會有假日休息的情況出現(xiàn),所以,審核會往后延。
京東售后維修一般要15-30天,但一般都要30天,所以最好發(fā)票抬頭開個人,這樣的話,只要沒過保修期,直接品牌售后就行了。但從時間上來說,可能也等的比較長,當(dāng)然具體還要看產(chǎn)品的問題,有時候,也會直接換新。
京東售后維修與線下的費用差不多,在保修期內(nèi)免費,過保修期按情況收費。但是京東售后維修的時間還是比較長,所以建議直接找品牌售后還是比較快哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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