京東平臺(tái)是現(xiàn)今不少人會(huì)去的平臺(tái)，遇到電商平臺(tái)的促銷打折的活動(dòng)時(shí)，店鋪接待的消費(fèi)者一直會(huì)往上增強(qiáng)，很多京東商家在客服不夠用的時(shí)候會(huì)選擇咚咚回復(fù)，但是很多新手商家可能還不知道京東咚咚回復(fù)是什么，也不知道怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，那么我們一起往下看。

一、什么是京東咚咚回復(fù)?

咚咚回復(fù)是面向京東商家用戶的一整套電子商務(wù)即時(shí)通訊軟件。支持商家接待客戶咨詢,提高工作效率,促成訂單交易。

京東咚咚具有支持客戶管理,對(duì)近期下單,咨詢的用戶主動(dòng)發(fā)起聊天;一鍵通話 短信直達(dá),外呼/短信功能 雙方均為隱藏號(hào)碼、保證安全;支持高效客服管理,客服組長(zhǎng)管理子賬號(hào)以及客服個(gè)人銷售\出勤\工作量\滿意度\各項(xiàng)數(shù)據(jù)一目了然。

京東自動(dòng)回復(fù)菜單,客戶進(jìn)行在線咨詢時(shí),若客戶點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)菜單的問(wèn)題,系統(tǒng)自動(dòng)將答案發(fā)送給客戶,此條消息記為客服響應(yīng),即計(jì)入接待量和響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。

二、怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?

使用店鋪主賬號(hào)進(jìn)入設(shè)置,處理自動(dòng)回復(fù),在關(guān)聯(lián)問(wèn)題中,增加店鋪常見(jiàn)問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)答案;2主賬號(hào)為團(tuán)隊(duì)自動(dòng)回復(fù)關(guān)聯(lián)問(wèn)題,供自己和子賬號(hào)使用;京東子賬號(hào)進(jìn)入到咚咚設(shè)置——客服設(shè)置——自動(dòng)回復(fù),可以選擇使用主賬號(hào)設(shè)置的團(tuán)隊(duì)版本,也可以選擇個(gè)人版本,關(guān)聯(lián)主賬號(hào)已設(shè)置的問(wèn)題即可。

設(shè)置路徑:自動(dòng)回復(fù)建議均使用此路徑設(shè)置,如咨詢組已經(jīng)設(shè)置提示,建議取消咨詢組咨詢提示,避免重復(fù)。(咨詢組提示設(shè)置路徑:使用主賬號(hào)登錄咚咚管家——服務(wù)商管理——咨詢組管理——找到對(duì)應(yīng)接待的咨詢組,點(diǎn)擊編輯即可操作)。

三、咚咚首次響應(yīng)時(shí)間常見(jiàn)問(wèn)題匯總

1、對(duì)于考核標(biāo)準(zhǔn)不是很清楚,不了解咚咚的正確使用,如:在線時(shí)長(zhǎng)9:00-18:00,是否掛線越長(zhǎng)越好?

答：時(shí)間并不是越長(zhǎng)越好!

2、咚咚的系統(tǒng)問(wèn)題還是希望能夠更完善,手機(jī)客戶端的信息不主動(dòng)提示。

①設(shè)置允許咚咚在后臺(tái)運(yùn)行,點(diǎn)擊左下快捷功能鍵 – 選擇管理應(yīng)用 – 選擇運(yùn)行程序 – 打開(kāi)白名單 – 選擇京東咚咚商家版,

②設(shè)置消息通知,打開(kāi)設(shè)置 – 選擇應(yīng)用 – 選擇全部 – 打開(kāi)京東咚咚商家版 – 打開(kāi)消息通知。

以上就是關(guān)于什么是咚咚客服以及怎么設(shè)置咚咚自動(dòng)回復(fù)的全部?jī)?nèi)容了，相信各位商家在通過(guò)上面的介紹，都以及知道怎么去操作了，如果還沒(méi)有使用咚咚回復(fù)的在遇到忙不贏的時(shí)候可以使用起來(lái)了。

京東店鋪主圖怎樣優(yōu)化？主圖要求是什么？

一般來(lái)說(shuō)，用戶在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，對(duì)商品的第一印象就是寶貝圖片，如果寶貝主圖設(shè)計(jì)的好，就能一下子吸引住買家，那他們下單的可能性就很大。因此，作為一名京東商家，做好店鋪的主圖優(yōu)化是非常重要的。

一、京東店鋪主圖怎樣優(yōu)化?

1、產(chǎn)品主圖背景

京東賣家在設(shè)計(jì)主圖背景時(shí)，一定要重點(diǎn)凸顯產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這樣產(chǎn)品才有足夠的能力與同樣做競(jìng)爭(zhēng)，才能讓消費(fèi)者一眼可以看到產(chǎn)品。另外賣家在為產(chǎn)品主圖背景時(shí)，一定要考慮到產(chǎn)品自身的實(shí)際情況，這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的主圖才會(huì)受到消費(fèi)者的喜歡。

2、產(chǎn)品賣點(diǎn)

當(dāng)產(chǎn)品主圖吸引消費(fèi)者眼球之后，接下來(lái)賣家就需要用有效的方式來(lái)刺激消費(fèi)者，這樣才能讓消費(fèi)者有繼續(xù)瀏覽下去的欲望。京東賣家可以利用產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量及屬性等因素來(lái)當(dāng)賣點(diǎn)，這樣才能有效激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。

3、主圖價(jià)格展示是否明確

有些京東賣家在產(chǎn)品舉辦活動(dòng)時(shí)，會(huì)將產(chǎn)品優(yōu)惠后的價(jià)格展示到主圖中，這樣可以使原價(jià)與優(yōu)惠價(jià)形成一個(gè)對(duì)比，這樣可以讓消費(fèi)者能更好的認(rèn)知產(chǎn)品的優(yōu)惠，可以大大提升產(chǎn)品的后期轉(zhuǎn)化。

4、水印制作

當(dāng)然京東賣家也可以在產(chǎn)品主圖上添加店鋪水印，這樣一方面可以維護(hù)圖片的版權(quán)，另一方面又可以大大加深消費(fèi)者對(duì)店鋪的印象，屬于兩全其美的操作。

二、主圖要求是什么?

對(duì)于商品主圖，一些基本要求如下所示：

1、商品圖片大小要求，800像素 * 800像素，分辨率需要達(dá)到72dpi，圖片格式為jpg/png/gif。

2、背景要求，首圖必須為商品主體正面實(shí)物圖片，背景為純白〔家紡、服裝等類目除外，各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有所差別)，輔圖不強(qiáng)制要求純白色背景，但均需保證亮度充足、色彩真實(shí)。

3、干凈利落、簡(jiǎn)潔大方，圖片上不能出現(xiàn)促銷、描述、日期等文字內(nèi)容，不得添加水印，不能拼接。

除了上述硬性要求以外，對(duì)于拍攝技術(shù)也有一定的要求，畢竟主圖是要達(dá)到能夠吸引買家的目的。所以商家們要知道如何才能拍出靚麗的圖片，這樣就能從視覺(jué)上吸引到消費(fèi)者，給店鋪帶來(lái)更多的點(diǎn)擊，從而促使店鋪成交量的增加。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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