京東商城有假貨嗎?買到假貨怎么辦?
2022-07-31|16:35|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:2398
2022-07-31|16:35|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:2398
京東平臺(tái)自推出以來(lái)口碑就一直很好,由于其對(duì)商品質(zhì)量、品質(zhì)的把關(guān)十分嚴(yán)格,消費(fèi)者對(duì)其售賣的產(chǎn)品也是十分的信任。那么京東商城有沒(méi)有可能有假貨呢?如果在京東商城買到假貨怎么辦?
一、京東商城有假貨嗎?
京東也是有一部分是假貨的,尤其是第三方賣家的,很有可能會(huì)因?yàn)楣芸夭粐?yán)而有假貨。而京東營(yíng)的話,畢竟一批次進(jìn)那么多貨,不可能一件一件的去查驗(yàn),還是有混入假貨的可能性的。
一位疑似前京東員工的爆料說(shuō)的:“市面上幾乎所有的電商平臺(tái)都是真貨假貨摻著賣,但京東更勝一籌,為什么呢,京東有一套大倉(cāng)存款調(diào)撥系統(tǒng)。就是全國(guó)劃分成幾大區(qū)塊,比如華東華南等,各地的商品都是從這些大倉(cāng)運(yùn)輸?shù)接脩羲诘某鞘械姆种}(cāng)庫(kù)。
如果用戶買完發(fā)現(xiàn)是假貨,投訴或者要求換貨,客戶會(huì)第一時(shí)間處理,等到某個(gè)大區(qū)的投訴值到了某個(gè)警告閾值,比如20%,京東的智能調(diào)撥系統(tǒng)就會(huì)將投訴比較高的大倉(cāng)的貨,調(diào)撥到別的大倉(cāng)里,以降低某個(gè)大區(qū)的投訴值。
隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,京東不僅在己的營(yíng)平臺(tái)存在進(jìn)貨渠道參假,也對(duì)第三方商家的資質(zhì)和監(jiān)管存在漏洞,這兩點(diǎn)是真實(shí)存在的。
二、買到假貨怎么辦?
1,首先是跟京東在線申請(qǐng)退貨,待結(jié)果回來(lái)一定是答復(fù)京東全部為正品,處理未通過(guò)。
2,其次在線跟京東客服溝通聯(lián)系,描述商品與正品的明顯不同??头?huì)要求你再次提交退貨申請(qǐng),照著流程做就可以了。
3,如果京東的第三方要求消費(fèi)者提供正品檢驗(yàn)證明,這是非法要求。作為消費(fèi)者,商家不提供商品的有效發(fā)票,我們有權(quán)索取發(fā)票,同時(shí)如果該商家不能提供發(fā)票,我們就有權(quán)質(zhì)疑該商品的真實(shí)性,并要求賣方提供該商品的質(zhì)檢證明。不管是什么商品,不管是原品還是贈(zèng)品,都是應(yīng)該有國(guó)家質(zhì)檢部門提供的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告才可售賣的。
4,如果協(xié)商不能退貨,那就找工商局去做質(zhì)檢,這個(gè)質(zhì)檢是免費(fèi)的。當(dāng)然吃官糧的朋友們工作量大,也許需要咱們耐心的等。也許有的會(huì)要求您提供質(zhì)檢費(fèi)用,但我覺(jué)得既然是假貨,做質(zhì)檢也是ok的。
5,如果有發(fā)票,又能確認(rèn)該商品為假貨,直接去法院起訴,可以退款并且得到相應(yīng)賠償。
總而言之,就如上文所說(shuō),市面上幾乎所有的電商平臺(tái)都是真假混賣的,所以即便是管控再嚴(yán)格的平臺(tái)也會(huì)有買到假貨的可能性。所以大家在購(gòu)買品牌商品時(shí),不能光憑平臺(tái)就確認(rèn)它是正品。
京東是可以退貨的,不過(guò)如果收到的商品沒(méi)有什么大問(wèn)題,有的伙伴是不會(huì)將商品退回去的,因?yàn)榕峦素洷容^麻煩,那京東退貨到底麻煩還是不麻煩呢?請(qǐng)大家看一下文中的京東退貨流程。
1、登陸京東賬號(hào),點(diǎn)擊右上角用戶名右邊的我的訂單。
2、進(jìn)入我的訂單后,點(diǎn)擊常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”。
3、在返修退換貨界面,找到想退貨的商品,然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。
4、在申請(qǐng)退貨界面,期望處理方式后面選擇退貨,然后在下面寫(xiě)上關(guān)于退貨的原因。
5、寫(xiě)完基本資料后,點(diǎn)擊提交按鍵即可,接下來(lái)就是等待客服的審核了。
6、如果審核通過(guò)會(huì)進(jìn)行下一步,即工作人員上門取件,會(huì)向你發(fā)送短信提醒的,要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。
7、退貨的最后一步是京東上門取件,注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù),填好信息后要保留好該單據(jù),以備查用。
8、如果審核不成功,客服會(huì)告知不通過(guò)的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)即可。
得注意啥?
包裝不完整的情況下,只要“發(fā)票”、“保修卡”、“三包憑證”等其他證明物品未被使用的情況下是可以退換貨的。以下情況是京東不予辦理退換貨的條款:
1、任何非京東出售的商品(序列號(hào)不符)。
2、過(guò)保商品(超過(guò)三包保修期的商品)。
3、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故等行為導(dǎo)致商品有了質(zhì)量問(wèn)題。
4、無(wú)法提供商品的發(fā)票、“保修卡”等。
5、涂改了商品的機(jī)器序號(hào)、撕毀了商品的防偽標(biāo)記。
6、其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
我個(gè)人覺(jué)得京東退貨的是不麻煩,申請(qǐng)退貨還可以讓快遞人員上門取件,我們只需要在約定的時(shí)間和地點(diǎn)等候快遞人員就成了。好了,京東退貨的問(wèn)題就先介紹到這兒了。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
直通車推廣計(jì)劃怎么寫(xiě)?怎么優(yōu)化出價(jià)?
淘寶爆款價(jià)格怎么修改不降權(quán)?可以修改嗎?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!