京東退貨上門(mén)取件流程是怎樣的?得注意啥?
2022-06-07|10:13|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:1007
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京東是可以退貨的,不過(guò)如果收到的商品沒(méi)有什么大問(wèn)題,有的伙伴是不會(huì)將商品退回去的,因?yàn)榕峦素洷容^麻煩,那京東退貨到底麻煩還是不麻煩呢?請(qǐng)大家看一下文中的京東退貨流程。
1、登陸京東賬號(hào),點(diǎn)擊右上角用戶名右邊的我的訂單。
2、進(jìn)入我的訂單后,點(diǎn)擊常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”。
3、在返修退換貨界面,找到想退貨的商品,然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。
4、在申請(qǐng)退貨界面,期望處理方式后面選擇退貨,然后在下面寫(xiě)上關(guān)于退貨的原因。
5、寫(xiě)完基本資料后,點(diǎn)擊提交按鍵即可,接下來(lái)就是等待客服的審核了。
6、如果審核通過(guò)會(huì)進(jìn)行下一步,即工作人員上門(mén)取件,會(huì)向你發(fā)送短信提醒的,要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。
7、退貨的最后一步是京東上門(mén)取件,注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù),填好信息后要保留好該單據(jù),以備查用。
8、如果審核不成功,客服會(huì)告知不通過(guò)的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)即可。
得注意啥?
包裝不完整的情況下,只要“發(fā)票”、“保修卡”、“三包憑證”等其他證明物品未被使用的情況下是可以退換貨的。以下情況是京東不予辦理退換貨的條款:
1、任何非京東出售的商品(序列號(hào)不符)。
2、過(guò)保商品(超過(guò)三包保修期的商品)。
3、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故等行為導(dǎo)致商品有了質(zhì)量問(wèn)題。
4、無(wú)法提供商品的發(fā)票、“保修卡”等。
5、涂改了商品的機(jī)器序號(hào)、撕毀了商品的防偽標(biāo)記。
6、其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
我個(gè)人覺(jué)得京東退貨的是不麻煩,申請(qǐng)退貨還可以讓快遞人員上門(mén)取件,我們只需要在約定的時(shí)間和地點(diǎn)等候快遞人員就成了。好了,京東退貨的問(wèn)題就先介紹到這兒了。
在京東平臺(tái)上面也有不少用戶購(gòu)買(mǎi)了商品后想要申請(qǐng)退貨退款,那么在成功退貨后多久才能夠把退款的錢(qián)到賬呢?如果想要申請(qǐng)退款的話,那到底要怎么申請(qǐng)退款呢?下面給各位解答這兩個(gè)問(wèn)題的答案!
京東自營(yíng)商品訂單退款:若商品未出庫(kù)前提交取消申請(qǐng),會(huì)在30分鐘后完成退款審核。若商品已經(jīng)出庫(kù),等待裝車送往配送站前提交取消申請(qǐng),會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。
怎么申請(qǐng)退款?
具體京東退貨錢(qián)多久到賬看實(shí)際情況而定,但大家申請(qǐng)退貨退款后,可以在對(duì)應(yīng)頁(yè)面進(jìn)行查看的,通常退款到哪個(gè)流程了,都會(huì)一一告知用戶的,這點(diǎn)不必過(guò)于擔(dān)心。了解完京東退貨錢(qián)多久到賬后,順便教大家如何申請(qǐng)退款吧!特別是已經(jīng)收到貨的情況,就更容易使得一些人不知道要怎么操作了。
1、首先你需要登陸京東商城賬號(hào),在首頁(yè)最上面選擇“我的訂單”。
2、然后在訂單最右邊選擇“申請(qǐng)返修/退換貨”,選擇申請(qǐng)的商品后,進(jìn)入“申請(qǐng)售后服務(wù)”頁(yè)面。
3、接著選擇“退貨”,這會(huì)需要你填寫(xiě):提交數(shù)量、申請(qǐng)憑據(jù)、問(wèn)題描述、商品返回方式、退款方式、聯(lián)系人姓名、手機(jī)號(hào)碼等,填完就可以提交申請(qǐng)單了。
4、提交申請(qǐng)后,便是等待審核,在這期間,你可能會(huì)接到售后客服專員詢問(wèn)商品狀況的電話。
5、等到審核通過(guò)后,就會(huì)按你選擇的商品返回方式,如選擇的是上門(mén)取件,一般第二天就會(huì)有京東的快遞來(lái)取貨,等貨品退回到倉(cāng)庫(kù),就會(huì)按所選擇的退款方式退款了。
在京東上面退貨錢(qián)其實(shí)也不用多久就可以到賬,具體的到賬時(shí)間,那自然也是需要想去了解一下退貨錢(qián)到賬的時(shí)間,這樣也可以確保退款到賬的時(shí)間。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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