相信在京東開店的商家對(duì)于京東搜索排名都有所了解，現(xiàn)在店鋪服務(wù)質(zhì)量評(píng)分計(jì)入搜索排名權(quán)重因子，導(dǎo)致了很多店鋪降權(quán)，從而出現(xiàn)了搜索排名異常的情況。很多商家不知道怎么回事，接下來幕思城電商就搜索排名異常的各種情況一一給大家提供解決方案，并會(huì)為大家解答出現(xiàn)排名異常的具體原因。

一、京東搜索排名異常解決方案

1、排名上升幅度緩慢：

我們排名越靠前競(jìng)爭(zhēng)越激烈,并且這個(gè)市場(chǎng)它也會(huì)隨之來變化,因?yàn)樵娇壳按蠹乙捕贾?越靠前他這個(gè)流量是比較大的,所以說它相應(yīng)的坑產(chǎn)也是比較大的。

如說這個(gè)時(shí)候我們的本身的銷售額權(quán)重不足以支撐我的本身所占據(jù)的坑位的話,我的排名肯就會(huì)上升的越來越緩慢,并且甚至說有可能會(huì)存在不上排名。

2、搜索與快車排名沖突:

因?yàn)槲覀兦捌谠谧鏊阉鞯臅r(shí)候,可能有一些商家就會(huì)覺得我這個(gè)基礎(chǔ)銷量還沒有起來,我想讓更多的流量進(jìn)來,這個(gè)時(shí)候我就會(huì)選擇用快車去投廣告。

這里的話建議大家前期的話我們可以先用快車去投廣告去搶這個(gè)位置,但是等到后期我們自然搜索的排名上來的時(shí)候并且比較靠前的時(shí)候,我們可以把快車暫停或者說是調(diào)整一下快車推廣的位置,因?yàn)槿绻f我們快車推廣的位置太靠前的話他會(huì)給我們自然搜索的排名沖突，他就會(huì)搶了你的自然搜索排名。

我們可以把它暫?；蛘哒f適當(dāng)?shù)陌阉奈恢谜{(diào)的稍微靠下一點(diǎn)。就是我們可以通過調(diào)出價(jià)或者說是調(diào)時(shí)段其他等等各種方式來避免搜索跟快車的盤點(diǎn)去進(jìn)行一個(gè)沖突。

3、卡排名:

我們可以適當(dāng)?shù)耐度胍幌驴燔囃茝V,因?yàn)榭燔嚲褪菑V告,他是屬于廣告這塊,他會(huì)對(duì)搜索權(quán)重有特殊的一個(gè)加權(quán)。所以說這個(gè)時(shí)候我們可以去投一下快車。當(dāng)然也會(huì)受到我們整個(gè)行業(yè)以及競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的一個(gè)影響，又有可能會(huì)去卡排名,這個(gè)時(shí)候我們可以適當(dāng)?shù)耐度胂驴燔嚒?/p>

如果說你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有投入快車而這個(gè)時(shí)間我們?nèi)ネ度肟燔嚨脑?快車對(duì)我們的搜索權(quán)重持有加權(quán)這樣就開業(yè)環(huán)節(jié)我們卡排名的情況。

4、排名消失：

我們一定要先去看一下我們的庫(kù)存,也有可能是我們搜索引擎可能在更新,這個(gè)時(shí)候我們上下架來操作試一下,但是這個(gè)上下架也建議大家不要太過于頻繁。

除此之外,有可能我們的產(chǎn)品有可能會(huì)涉及到質(zhì)控或者說是產(chǎn)品合格或者說是質(zhì)檢抽檢這塊,一些問題的話有可能會(huì)涉及到這塊,有可能會(huì)被下架或者說是被官網(wǎng)強(qiáng)制下架，那這樣的話我們的排名也是會(huì)突然不見的，這個(gè)時(shí)候我們就需要相應(yīng)的去查處一下。

最后一個(gè)就是商品是否違規(guī)或者是降權(quán),因?yàn)橛械臅r(shí)候我們商品違規(guī)操作被降權(quán)的話排名也會(huì)突然不見。

二、排名異常原因

1、店鋪糾紛情況：

京東交易糾紛率：商家店鋪的交易糾紛率將會(huì)對(duì)商品排序造成一定影響，這部分?jǐn)?shù)據(jù)可反映出商家在交易糾紛中所承擔(dān)責(zé)任的比重。

2、和寶貝質(zhì)量相關(guān)：

退換貨返修情況：商品退換貨返修率受多方面(如用戶、商家等)因素影響。退換貨返修率為一定周期內(nèi)，實(shí)際發(fā)生退換貨返修的服務(wù)單數(shù)在該周期內(nèi)訂單完成的商品件數(shù)占比。

3、與用戶滿意度相關(guān)：

用戶完成訂單或退換貨處理后進(jìn)行多個(gè)指標(biāo)的主觀評(píng)價(jià)也會(huì)影響店鋪服務(wù)評(píng)分，這一部分也體現(xiàn)了用戶對(duì)整個(gè)購(gòu)物過程的滿意程度。

a.商品描述滿意度

b.賣家服務(wù)態(tài)度滿意度

c.物流速度滿意度

d.退換貨處理滿意度

4、店鋪服務(wù)情況：

a.售后審核及處理時(shí)長(zhǎng)：用戶對(duì)售后處理結(jié)果及進(jìn)度較關(guān)注，商家的處理時(shí)效會(huì)直接影響用戶體驗(yàn)

大家特別要注意：售后處理時(shí)長(zhǎng)=(客戶寄回給商家時(shí)間-商家通過申請(qǐng)時(shí)間)+(商家換貨發(fā)出時(shí)間-商家收到快遞時(shí)間)

b.客服服務(wù)相關(guān)：包括但不限于店鋪客服咚咚在線的響應(yīng)速度以及用戶對(duì)客服的滿意程度，

特別提醒，這包括在線客服首次響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)(不算自動(dòng)回復(fù))、在線客服平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)以及在線客服滿意度

c.發(fā)貨、攬件時(shí)效：買家下單成功且商家后臺(tái)或發(fā)貨系統(tǒng)收到訂單后，賣家將訂單快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)點(diǎn)擊出庫(kù)的速度，和買家能查到訂單對(duì)應(yīng)快遞公司攬件跟蹤信息的速度。

大家要注意商品退貨后，滿意度評(píng)分仍然有效，而且差評(píng)一定要回復(fù)，以上內(nèi)容各位賣家可以參考照做，都是可以提升店鋪服務(wù)質(zhì)量的方面，做好了服務(wù)保障，對(duì)于自己的店鋪會(huì)有意想不到的收獲，這也能從根源上遏止搜索排名出現(xiàn)異常的情況。

京東搜索排名多久更新一次？有哪些更新？

現(xiàn)在電商行業(yè)的發(fā)展前景大好，不少想要做生意的小伙伴都投身于電商行業(yè)，期望能賺的盆缽滿贏。目前電商平臺(tái)也很多，京東是口碑相對(duì)比較好的，所以很多電商小白會(huì)選擇在京東開店。但是他們對(duì)于京東搜索排名多久更新一次以及會(huì)有哪些更新呢抱有疑惑，接下來幕思城電商會(huì)替大家解答。

一、京東搜索排名多久更新一次?

搜索規(guī)則是根據(jù)各個(gè)因子的數(shù)據(jù)來綜合排名，若數(shù)據(jù)發(fā)生變化，排名也會(huì)變化：如搜索計(jì)算的是3日和15日完成銷量數(shù)據(jù)，若計(jì)算周期內(nèi)商品銷量數(shù)據(jù)已不再像前一天那么高則排名自然會(huì)受到影響。

若在前一天計(jì)算京東搜索權(quán)重時(shí)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量差不多，但轉(zhuǎn)換率和好評(píng)率競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有量變到質(zhì)變的提高，則商品排名也會(huì)受影響。

商品上架后，一般是半個(gè)小時(shí)內(nèi)(如果沒有選擇勾選“上柜不展示”，去除此勾選是第二天被索引到，如果在18點(diǎn)后去除那么就是第三天被索引)整體京東商品上架，最遲第二天被索引(增量系統(tǒng)沒有接到數(shù)據(jù)時(shí)也會(huì)通過全量更新進(jìn)行處理)。

1、商品下架成功，立刻--10分鐘后不再被搜索到增量索引到。

2、庫(kù)存變更后，立刻—30分鐘可以被搜索識(shí)別到新庫(kù)存。

3、京東價(jià)格如果發(fā)現(xiàn)變動(dòng)，立刻--10分鐘京東可以被搜索數(shù)據(jù)庫(kù)識(shí)別新的京東價(jià)格。

二、有哪些更新?

京東搜索系統(tǒng)的更新分為兩個(gè)部分：增量系統(tǒng)跟新和全量系統(tǒng)更新(不發(fā)生沖突)。

1、增量更新：

數(shù)據(jù)商品組將消息發(fā)送到搜索庫(kù)，搜索將收到反映并接受到消息進(jìn)行更新。一般時(shí)間10-30分鐘內(nèi)完成。

2、全量更新：

搜索每天會(huì)做對(duì)搜索的數(shù)據(jù)庫(kù)重新建立索引，保證在數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索數(shù)據(jù)都更新(下午六點(diǎn)離職(不會(huì)影響到線上)開始生成數(shù)據(jù)值，再推送到前臺(tái)線上，因?yàn)閿?shù)據(jù)量比較大，所以第二天PC、列表頁(yè)、其他所有京東客戶端9點(diǎn)前都會(huì)基本完成全量更新)。

其它更新：

1、銷量權(quán)重、金額權(quán)重、搜索反饋、等數(shù)據(jù)因子多是第二天更新。

2、配送區(qū)域、限購(gòu)區(qū)域等第二天更新。

3、圖片、屬性區(qū)(品牌等)、評(píng)價(jià)標(biāo)簽因子第二天更新。

4、手動(dòng)創(chuàng)建店鋪內(nèi)頁(yè)分類，第二天進(jìn)行索引更新。

5、基礎(chǔ)廣告詞第二天更新(最好白天更新，因廣告詞單獨(dú)邏輯，每天都是晚上讀數(shù)據(jù)庫(kù))。

6、價(jià)格模型數(shù)據(jù)每周更新一次(搜索頁(yè)周二/列表頁(yè)周一更新)，品牌模型數(shù)據(jù)(依賴于商品表和訂單表)每天更新。

掌握京東搜索排名更新規(guī)則是很重要的，因?yàn)闊o論在哪個(gè)平臺(tái)開店，運(yùn)營(yíng)都是十分重要的。想做好運(yùn)營(yíng)大家就要學(xué)會(huì)看各種數(shù)據(jù)，京東搜索排名更新規(guī)則就是其中之一。掌握了這些數(shù)據(jù)才可以準(zhǔn)確的了解到自己店鋪發(fā)展?fàn)顩r如何，所以大家對(duì)于這方面一定要忽視。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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