相信在京東開(kāi)店的商家對(duì)于京東搜索排名都有所了解，現(xiàn)在店鋪服務(wù)質(zhì)量評(píng)分計(jì)入搜索排名權(quán)重因子，導(dǎo)致了很多店鋪降權(quán)，從而出現(xiàn)了搜索排名異常的情況。很多商家不知道怎么回事，接下來(lái)幕思城電商就搜索排名異常的各種情況一一給大家提供解決方案，并會(huì)為大家解答出現(xiàn)排名異常的具體原因。

一、京東搜索排名異常解決方案

1、排名上升幅度緩慢：

我們排名越靠前競(jìng)爭(zhēng)越激烈,并且這個(gè)市場(chǎng)它也會(huì)隨之來(lái)變化,因?yàn)樵娇壳按蠹乙捕贾?越靠前他這個(gè)流量是比較大的,所以說(shuō)它相應(yīng)的坑產(chǎn)也是比較大的。

如說(shuō)這個(gè)時(shí)候我們的本身的銷售額權(quán)重不足以支撐我的本身所占據(jù)的坑位的話,我的排名肯就會(huì)上升的越來(lái)越緩慢,并且甚至說(shuō)有可能會(huì)存在不上排名。

2、搜索與快車排名沖突:

因?yàn)槲覀兦捌谠谧鏊阉鞯臅r(shí)候,可能有一些商家就會(huì)覺(jué)得我這個(gè)基礎(chǔ)銷量還沒(méi)有起來(lái),我想讓更多的流量進(jìn)來(lái),這個(gè)時(shí)候我就會(huì)選擇用快車去投廣告。

這里的話建議大家前期的話我們可以先用快車去投廣告去搶這個(gè)位置,但是等到后期我們自然搜索的排名上來(lái)的時(shí)候并且比較靠前的時(shí)候,我們可以把快車暫?；蛘哒f(shuō)是調(diào)整一下快車推廣的位置,因?yàn)槿绻f(shuō)我們快車推廣的位置太靠前的話他會(huì)給我們自然搜索的排名沖突，他就會(huì)搶了你的自然搜索排名。

我們可以把它暫?；蛘哒f(shuō)適當(dāng)?shù)陌阉奈恢谜{(diào)的稍微靠下一點(diǎn)。就是我們可以通過(guò)調(diào)出價(jià)或者說(shuō)是調(diào)時(shí)段其他等等各種方式來(lái)避免搜索跟快車的盤點(diǎn)去進(jìn)行一個(gè)沖突。

3、卡排名:

我們可以適當(dāng)?shù)耐度胍幌驴燔囃茝V,因?yàn)榭燔嚲褪菑V告,他是屬于廣告這塊,他會(huì)對(duì)搜索權(quán)重有特殊的一個(gè)加權(quán)。所以說(shuō)這個(gè)時(shí)候我們可以去投一下快車。當(dāng)然也會(huì)受到我們整個(gè)行業(yè)以及競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的一個(gè)影響，又有可能會(huì)去卡排名,這個(gè)時(shí)候我們可以適當(dāng)?shù)耐度胂驴燔嚒?/p>

如果說(shuō)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有投入快車而這個(gè)時(shí)間我們?nèi)ネ度肟燔嚨脑?快車對(duì)我們的搜索權(quán)重持有加權(quán)這樣就開(kāi)業(yè)環(huán)節(jié)我們卡排名的情況。

4、排名消失：

我們一定要先去看一下我們的庫(kù)存,也有可能是我們搜索引擎可能在更新,這個(gè)時(shí)候我們上下架來(lái)操作試一下,但是這個(gè)上下架也建議大家不要太過(guò)于頻繁。

除此之外,有可能我們的產(chǎn)品有可能會(huì)涉及到質(zhì)控或者說(shuō)是產(chǎn)品合格或者說(shuō)是質(zhì)檢抽檢這塊,一些問(wèn)題的話有可能會(huì)涉及到這塊,有可能會(huì)被下架或者說(shuō)是被官網(wǎng)強(qiáng)制下架，那這樣的話我們的排名也是會(huì)突然不見(jiàn)的，這個(gè)時(shí)候我們就需要相應(yīng)的去查處一下。

最后一個(gè)就是商品是否違規(guī)或者是降權(quán),因?yàn)橛械臅r(shí)候我們商品違規(guī)操作被降權(quán)的話排名也會(huì)突然不見(jiàn)。

二、排名異常原因

1、店鋪糾紛情況：

京東交易糾紛率：商家店鋪的交易糾紛率將會(huì)對(duì)商品排序造成一定影響，這部分?jǐn)?shù)據(jù)可反映出商家在交易糾紛中所承擔(dān)責(zé)任的比重。

2、和寶貝質(zhì)量相關(guān)：

退換貨返修情況：商品退換貨返修率受多方面(如用戶、商家等)因素影響。退換貨返修率為一定周期內(nèi)，實(shí)際發(fā)生退換貨返修的服務(wù)單數(shù)在該周期內(nèi)訂單完成的商品件數(shù)占比。

3、與用戶滿意度相關(guān)：

用戶完成訂單或退換貨處理后進(jìn)行多個(gè)指標(biāo)的主觀評(píng)價(jià)也會(huì)影響店鋪服務(wù)評(píng)分，這一部分也體現(xiàn)了用戶對(duì)整個(gè)購(gòu)物過(guò)程的滿意程度。

a.商品描述滿意度

b.賣家服務(wù)態(tài)度滿意度

c.物流速度滿意度

d.退換貨處理滿意度

4、店鋪服務(wù)情況：

a.售后審核及處理時(shí)長(zhǎng)：用戶對(duì)售后處理結(jié)果及進(jìn)度較關(guān)注，商家的處理時(shí)效會(huì)直接影響用戶體驗(yàn)

大家特別要注意：售后處理時(shí)長(zhǎng)=(客戶寄回給商家時(shí)間-商家通過(guò)申請(qǐng)時(shí)間)+(商家換貨發(fā)出時(shí)間-商家收到快遞時(shí)間)

b.客服服務(wù)相關(guān)：包括但不限于店鋪客服咚咚在線的響應(yīng)速度以及用戶對(duì)客服的滿意程度，

特別提醒，這包括在線客服首次響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)(不算自動(dòng)回復(fù))、在線客服平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)以及在線客服滿意度

c.發(fā)貨、攬件時(shí)效：買家下單成功且商家后臺(tái)或發(fā)貨系統(tǒng)收到訂單后，賣家將訂單快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)點(diǎn)擊出庫(kù)的速度，和買家能查到訂單對(duì)應(yīng)快遞公司攬件跟蹤信息的速度。

大家要注意商品退貨后，滿意度評(píng)分仍然有效，而且差評(píng)一定要回復(fù)，以上內(nèi)容各位賣家可以參考照做，都是可以提升店鋪服務(wù)質(zhì)量的方面，做好了服務(wù)保障，對(duì)于自己的店鋪會(huì)有意想不到的收獲，這也能從根源上遏止搜索排名出現(xiàn)異常的情況。

京東搜索排名多久更新一次？有哪些更新？

現(xiàn)在電商行業(yè)的發(fā)展前景大好，不少想要做生意的小伙伴都投身于電商行業(yè)，期望能賺的盆缽滿贏。目前電商平臺(tái)也很多，京東是口碑相對(duì)比較好的，所以很多電商小白會(huì)選擇在京東開(kāi)店。但是他們對(duì)于京東搜索排名多久更新一次以及會(huì)有哪些更新呢抱有疑惑，接下來(lái)幕思城電商會(huì)替大家解答。

一、京東搜索排名多久更新一次?

搜索規(guī)則是根據(jù)各個(gè)因子的數(shù)據(jù)來(lái)綜合排名，若數(shù)據(jù)發(fā)生變化，排名也會(huì)變化：如搜索計(jì)算的是3日和15日完成銷量數(shù)據(jù)，若計(jì)算周期內(nèi)商品銷量數(shù)據(jù)已不再像前一天那么高則排名自然會(huì)受到影響。

若在前一天計(jì)算京東搜索權(quán)重時(shí)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量差不多，但轉(zhuǎn)換率和好評(píng)率競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有量變到質(zhì)變的提高，則商品排名也會(huì)受影響。

商品上架后，一般是半個(gè)小時(shí)內(nèi)(如果沒(méi)有選擇勾選“上柜不展示”，去除此勾選是第二天被索引到，如果在18點(diǎn)后去除那么就是第三天被索引)整體京東商品上架，最遲第二天被索引(增量系統(tǒng)沒(méi)有接到數(shù)據(jù)時(shí)也會(huì)通過(guò)全量更新進(jìn)行處理)。

1、商品下架成功，立刻--10分鐘后不再被搜索到增量索引到。

2、庫(kù)存變更后，立刻—30分鐘可以被搜索識(shí)別到新庫(kù)存。

3、京東價(jià)格如果發(fā)現(xiàn)變動(dòng)，立刻--10分鐘京東可以被搜索數(shù)據(jù)庫(kù)識(shí)別新的京東價(jià)格。

二、有哪些更新?

京東搜索系統(tǒng)的更新分為兩個(gè)部分：增量系統(tǒng)跟新和全量系統(tǒng)更新(不發(fā)生沖突)。

1、增量更新：

數(shù)據(jù)商品組將消息發(fā)送到搜索庫(kù)，搜索將收到反映并接受到消息進(jìn)行更新。一般時(shí)間10-30分鐘內(nèi)完成。

2、全量更新：

搜索每天會(huì)做對(duì)搜索的數(shù)據(jù)庫(kù)重新建立索引，保證在數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索數(shù)據(jù)都更新(下午六點(diǎn)離職(不會(huì)影響到線上)開(kāi)始生成數(shù)據(jù)值，再推送到前臺(tái)線上，因?yàn)閿?shù)據(jù)量比較大，所以第二天PC、列表頁(yè)、其他所有京東客戶端9點(diǎn)前都會(huì)基本完成全量更新)。

其它更新：

1、銷量權(quán)重、金額權(quán)重、搜索反饋、等數(shù)據(jù)因子多是第二天更新。

2、配送區(qū)域、限購(gòu)區(qū)域等第二天更新。

3、圖片、屬性區(qū)(品牌等)、評(píng)價(jià)標(biāo)簽因子第二天更新。

4、手動(dòng)創(chuàng)建店鋪內(nèi)頁(yè)分類，第二天進(jìn)行索引更新。

5、基礎(chǔ)廣告詞第二天更新(最好白天更新，因廣告詞單獨(dú)邏輯，每天都是晚上讀數(shù)據(jù)庫(kù))。

6、價(jià)格模型數(shù)據(jù)每周更新一次(搜索頁(yè)周二/列表頁(yè)周一更新)，品牌模型數(shù)據(jù)(依賴于商品表和訂單表)每天更新。

掌握京東搜索排名更新規(guī)則是很重要的，因?yàn)闊o(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)開(kāi)店，運(yùn)營(yíng)都是十分重要的。想做好運(yùn)營(yíng)大家就要學(xué)會(huì)看各種數(shù)據(jù)，京東搜索排名更新規(guī)則就是其中之一。掌握了這些數(shù)據(jù)才可以準(zhǔn)確的了解到自己店鋪發(fā)展?fàn)顩r如何，所以大家對(duì)于這方面一定要忽視。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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