在抖音平臺上面其實也是可以提供運費險服務的，但是也有人根本就不知道抖音運費險到底是扣多少錢，如果出現(xiàn)了要退換貨的情形，又該怎么進行理賠呢?

在抖音小店上面是可以開通運費險的。但是退貨運費險預充值保費要求必須大于500元;充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類型提示進行充值。并且運費險是根據(jù)你的地址來賠付的，每個訂單的運費險保費金額不同。

怎么理賠?

首先抖音用戶確認訂單是否購買“運費險”;若購買的商品有運費險 ，用戶需要申請售后時 ，進入購買的訂單點“申請售后” ，然后進行僅退款或退貨退款操作 ，退貨商品基本選擇“退貨退款”。完成相關退款操作后 ，抖音商家收到商品后 ，用戶可以獲得相應的理賠金額。

需要注意的是理賠金額不同平臺訂單 ，退款路徑不同 ，抖音訂單退至抖音零錢、西瓜訂單退至西瓜紅包、頭條訂單退至頭條紅包。

保費按單收取 ，每筆實物訂單在線確認發(fā)貨后 ，系統(tǒng)自動從預充值金額扣除保費 ，如未發(fā)貨 ，則不收取保費。

賣家點擊“確認發(fā)貨“后生成保單 ，保障開始生效。

退貨運費險是幫助買家適當減少損失的一種補償性質(zhì)的保險服務。退貨運費險的理賠金額是根據(jù)買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預留的退貨地址進行首公斤價格賠付(具體以保單為準) ，故可能存在與實際支付的退貨運費不一致的情況。

以購物車形式拍下的每份訂單 ，將作為一個整體僅需投保一次。一筆交易訂單對應一個退貨運費險保單 ，一個保單只能理賠一次。如果一個訂單有多件商品 ，分開退回 ，只獲得一次理賠;同時 ，分開退回情況下只有第一筆被賣家確認收貨的訂單可獲得理賠; 即一個保單對應一個物流單號理賠一次;

多筆訂單多個保單的商品合在一個包裹退回只理賠一次 ，一個物流單號對應只發(fā)生一次物流退貨行為(一個保單多個物流單號只理賠一次 ，多個保單一個物流單號只理賠一次) 。

賣家在收到商品確認收貨后 ，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠。保險公司會在72小時內(nèi)進行審理 ，審核通過后系統(tǒng)會自動完成理賠 ，賠款項直接打款至買家購物平臺對應的紅包或零錢余額 ，用戶可在對應的購物平臺進行提現(xiàn)。

抖音運費險保障與保險責任是什么？相關問答

在抖音上面購物的消費者，自然也有不少人是需要退貨的，但是也有人覺得抖音運費險保障與保險責任到底是什么意思，也有不少的常見問答需要各位認真回復呢。

1、加入退貨運費險后，為什么有些訂單沒有贈送退貨運費險?

加入退貨運費險后，部分訂單可能因為以下原因不向消費者贈送退貨運費險：

a)該商品所屬類目不支持贈送退貨運費險，如充值卡等虛擬類目，或其他不支持退貨運費險類目;

b)該訂單存在騙賠風險。具體一筆訂單是否贈送退貨運費險，以下單頁為準。

2、退貨運費險保單何時生效，保障周期多久?

退貨運費險保單在賣家發(fā)貨后生效，最長保障 90 天。在保障期內(nèi)，消費者在收貨前和確認收貨后的退貨退款訂單均可發(fā)起理賠。

3、如何查看訂單是否購買退貨運費險?

您訂購賣家退貨運費險，在您該筆訂單操作發(fā)貨后，具體路徑：

1)“商家保障中心”—“查詢保單”;

2)商家后臺訂單列表中點擊"查看保單“按鈕。

相關問答：

1、退貨運費險賠付金額標準是什么?為什么和實際退貨的運費金額不一致?

退貨運費險是幫助買家適當減少損失的一種補償性質(zhì)的保險服務。退貨運費險的理賠金額是根據(jù)買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預留的退貨地址進行首公斤價格賠付(具體以保單為準)，故可能存在與實際支付的退貨運費不一致的情況。

2、退貨運費險能理賠幾次?

以購物車形式拍下的每份訂單，將作為一個整體僅需投保一次。一筆交易訂單對應一個退貨運費險保單，一個保單只能理賠一次。

a)一個訂單有多件商品，分開退回，只獲得一次理賠;同時，分開退回情況下只有第一筆被賣家確認收貨的訂單可獲得理賠; 即一個保單對應一個物流單號理賠一次;

b)多筆訂單多個保單的商品合在一個包裹退回只理賠一次，一個物流單號對應只發(fā)生一次物流退貨行為(一個保單多個物流單號只理賠一次，多個保單一個物流單號只理賠一次) 。

3、退貨運費險多久理賠到賬?怎么查看理賠金額?

賣家在收到商品確認收貨后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠。保險公司會在72小時內(nèi)進行審理，審核通過后系統(tǒng)會自動完成理賠，賠款項直接打款至買家購物平臺對應的紅包或零錢余額，用戶可在對應的購物平臺進行提現(xiàn)。

4、換貨可以賠嗎?

確認收貨后換貨暫不支持退貨運費險理賠。

5、買家欺騙退貨運費險怎么辦?

請及時聯(lián)系抖音人工商服說明該問題，后續(xù)具體的處理商服會協(xié)助您解決。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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