在抖音上購(gòu)物的人還是非常多的，有些人喜歡在抖音小店買(mǎi)東西，因?yàn)閮r(jià)格方面都是比較實(shí)惠的，但是退貨的情況也時(shí)有發(fā)生，有些人只知道去下單購(gòu)買(mǎi)，不知道去哪里申請(qǐng)退貨，下面說(shuō)說(shuō)申請(qǐng)的方式。

抖音小店怎么申請(qǐng)退貨?

貨到付款訂單取消流程：

消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作(注：商家操作取消時(shí)，需與消費(fèi)者溝通無(wú)問(wèn)題后操作，未溝通會(huì)被處罰)。消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)，消費(fèi)者和商家均無(wú)法取消。該狀態(tài)下，消費(fèi)者收貨后才能申請(qǐng)售后。

貨到付款退貨流程：

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)(1.商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)

消費(fèi)者填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)

商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)

商家退款給消費(fèi)者并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰))

在線支付退貨流程：

1.“備貨中-僅退款”狀態(tài)下

只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。

該狀態(tài)下消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款，客服不介入，商家確認(rèn)是否同意消費(fèi)者退款(商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的商品拒絕退款，未發(fā)貨的商品商家均應(yīng)同意退款)

拒絕消費(fèi)者退款請(qǐng)求后，商家需填寫(xiě)物流單號(hào)并提交后方能視為成功拒絕退款(上傳物流單號(hào)后，訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)為“已發(fā)貨”)

消費(fèi)者提交退款申請(qǐng)后，有權(quán)取消退款申請(qǐng)，消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請(qǐng)后，商家可以重新發(fā)貨。

2.“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下

支持整單退款或按子訂單維度退款。

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)(1.商家拒絕消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若消費(fèi)者未在7天內(nèi)申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)

消費(fèi)者填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回商品(消費(fèi)者若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)

商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)

平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程結(jié)束。

該狀態(tài)下的售后，支持用戶取消后重新發(fā)起。

抖音小店中購(gòu)買(mǎi)的商品如果需要退貨的話，就需要先找到對(duì)應(yīng)的訂單，一般在抖音的設(shè)置中就能找到自己的訂單了，然后點(diǎn)擊到對(duì)應(yīng)的訂單中就可以去申請(qǐng)退貨或者換貨了，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還可以免費(fèi)退換貨。

抖音小店保證金退不了是為何？是多少？

在抖音小店上開(kāi)了店鋪之后，很多人都繳納了開(kāi)店保證金，而且大家也知道這個(gè)保證金到時(shí)候是可以退的，但是有的人在關(guān)閉抖音小店的時(shí)候發(fā)現(xiàn)保證金退不了，這是怎么回事呢?下面介紹下保證金退款流程。

抖音小店保證金退不了是為何?

1、需要完成退店的整改流程之后，才可以退還獲得保證金。

2、退店的具體流程操作方法：申請(qǐng)關(guān)店-售后處理-結(jié)算核對(duì)-材料提交-店鋪關(guān)閉-申請(qǐng)退保證金。

3、申請(qǐng)關(guān)店需要提交各種資料和信息，按照流程進(jìn)行一步步的操作，而填寫(xiě)完信息之后需要等待官方的審核。

4、通過(guò)官方審核之后，系統(tǒng)將會(huì)提示店鋪關(guān)閉后，商家可以點(diǎn)擊【申請(qǐng)退還保證金】，如果還需要再次開(kāi)店，需在店鋪關(guān)閉的 6 個(gè)月后操作。

5、如果說(shuō)你遇到保證金退不了的情況，需要具體了解下有哪些條件不符合退店的要求。比如商家需要關(guān)注自己的訂單是否已經(jīng)全部完成，卻最晚一筆訂單完成之后 3 個(gè)月才能進(jìn)行下一步。也就是說(shuō)，你的最后一筆訂單完成后的3個(gè)月才可以進(jìn)行退店的操作。

是多少?

抖音開(kāi)店的保證金不是統(tǒng)一的，根據(jù)每個(gè)類(lèi)目的不同，保證金也不一樣，沒(méi)有一個(gè)固定的金額。我們?cè)谏暾?qǐng)抖音小店入駐的時(shí)候，選擇類(lèi)目之后，保證金模塊就會(huì)顯示對(duì)應(yīng)保證金額。

個(gè)體工商戶入駐的押金，比如服飾內(nèi)衣類(lèi)目2000元，運(yùn)動(dòng)戶外類(lèi)目2000元，鞋靴類(lèi)目2000元，食品飲料類(lèi)目2000元，生鮮類(lèi)目2000元，家居日用類(lèi)目5000元，個(gè)護(hù)清潔類(lèi)目5000元，酒類(lèi)10000元，家用電器類(lèi)目10000元等。

企業(yè)入駐的押金，比如服飾內(nèi)衣類(lèi)目4000元，運(yùn)動(dòng)戶外類(lèi)目4000元，食品飲料類(lèi)目4000元，家居日用類(lèi)目10000元，個(gè)護(hù)清潔類(lèi)目10000元，家具類(lèi)目10000元，酒類(lèi)20000元，家用電器類(lèi)目20000元，電腦、辦公類(lèi)目20000元等。

保證金能退嗎?

保證金是可以退還的。如果你不打算繼續(xù)開(kāi)下去，就可以申請(qǐng)退還保證金。如果你申請(qǐng)退還保證金，應(yīng)該在抖音小店關(guān)閉后，在保證金頁(yè)面申請(qǐng)退還保證金。

如果您符合審批條件，平臺(tái)就會(huì)在你的抖音小店關(guān)閉的7個(gè)正常工作日將保證金退回至您填寫(xiě)的銀行卡賬戶里。什么是符合審批條件呢?也就是申請(qǐng)的材料齊全、信息完整無(wú)誤、簽字蓋章完整、無(wú)未結(jié)算完的結(jié)算單等情況下，就是符合審批條件。

如果你想再次開(kāi)通抖音小店，那么就需要在你的抖音小店關(guān)閉的半年后，用原來(lái)的賬號(hào)登錄您的商家后臺(tái)，并點(diǎn)擊“開(kāi)啟店鋪”，就可以開(kāi)通了。

抖音小店的保證金是可以退的，但是需要你關(guān)閉店鋪后才能去申請(qǐng)退款，如果店鋪的注銷(xiāo)還在流程中，這個(gè)時(shí)候保證金是無(wú)法申請(qǐng)退款的，所以在店鋪完全關(guān)閉后再去申請(qǐng)退保證金就非常的容易了。

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