作為快手商家的你，是否在日常直播中就已宣傳生鮮食品的壞了包退，美妝等的過敏包退，其他商品的破損包退?三個包退正式上線，您可以針對具體商品開通對應的三個包退服務，開通后，可有效提高粉絲粘性，減少買家下單決策成本，增加購買量和復購量。

三個包退指：壞了包退、破損包退、過敏包退。

1、壞了包退：指買家購買帶有“壞了包退” 服務標識的商品(注：僅適用于部分類目)，若商品出現(xiàn)腐爛變質等情況可自簽收后24小時內(nèi)憑有效憑證申請退款不退貨。

2、破損包退：指買家購買帶有“破損包退” 服務標識的商品(注：僅適用于部分類目)，若商品出現(xiàn)破損/漏液等情況可自簽收后24小時內(nèi)憑有效憑證申請退款不退貨。

3、過敏包退：指買家購買帶有“壞了包退” 服務標識的商品(注：僅適用于部分類目)，可在指定的60日內(nèi)提供因該商品造成使用部位皮膚過敏的有效憑申請退款不退貨。

怎么開通?

PC端開通路徑：

打開快手PC端→商品管理→新增商品→服務與售后→服務承諾，選擇服務→提交審核。

APP端開通路徑：

打開快手app→快手小店→常用應用→添加商品→服務承諾，選擇開通服務→確認。

最后，想要告訴各位的是這個功能需要商家審核。您需隨時關注快手小店的商家后臺，當消費者提交退款不退貨售后單后，會有24小時審核時效，您需要及時進行審核;若24小時內(nèi)未審核，系統(tǒng)將自動退款給消費者。

如果想要添加“三個包退”標識，那么商家可再次編輯商品，在編輯頁勾選服務承諾，選擇對應的服務開通→確認即可。

快手退貨補運費有哪些福利？功能介紹！

其實對快手小店的消費者來說，自然也希望能夠自己像其他的電商平臺一樣，合法的權益可以受到保障，這樣也可以更安心的購買，那么快手退貨補運費到底有哪些福利和功能呢?

1、服務費用定價更具有合理性，大部分商家價格更優(yōu)惠。

對比之前同一個類目統(tǒng)一定價，變更后基于商家店鋪退貨率、誠信經(jīng)營情況等因素定價，大部分用心做用戶體驗、產(chǎn)品服務有優(yōu)勢的商家會拿到更優(yōu)惠的價格，且可通過降低自身退貨率不斷拿到更低的價格。

2、現(xiàn)在開通更優(yōu)惠：616活動期間享30%服務費補貼。

凡是開通了退貨補運費服務的商家(包含已開通的和新開通商家)，其用戶在5月20日-6月20日期間支付的退貨補運費的訂單，且商家在7月31日之前發(fā)貨并實際扣了服務費的，平臺將以事后補貼的形式返還商家30%的服務費用;

具體會在7月31日以后進行費用測算，并通過現(xiàn)金的形式一個月內(nèi)返還到商家的綁定快手小店的賬戶(惡意利用規(guī)則，及風險&虛假交易將會被剔除)。

3、有機會成為第一批打上“優(yōu)質電商主播”標簽的商家，獲取平臺更多的流量扶持。

現(xiàn)在購物體驗星級4.5星以上商家并開通了"假一賠十"，在開通【退貨補運費】之后。直播間可展示“優(yōu)質電商主播”標簽，相同條件下商家可以獲得更多的曝光機會和流量扶持。

4、新增更多類目支持【退貨補運費】功能!

新增600多個類目支開通，【退貨補運費】功能，食品(除生鮮)、部分家電、部分美妝、圖書、部分工業(yè)品、二手、奢侈品等以前不支持的，現(xiàn)在都支持哦!

現(xiàn)在在每個小黃車里的產(chǎn)品一旦開通了【退貨補運費】功能，都有額外的標識來展示，調研數(shù)據(jù)顯示，65%的用戶認為退貨是否補運費會影響購買決策。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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