如果大家想要經(jīng)營(yíng)好自己的淘特店鋪，那肯定也需要對(duì)淘特營(yíng)銷(xiāo)健康中心的操作了如指掌，如果各位還不知道怎么去進(jìn)行診斷，我今天就給各位詳細(xì)講解它的診斷操作流程。

淘寶特價(jià)版營(yíng)銷(xiāo)健康中心是一款以商品價(jià)格分析診斷為核心，輔以?xún)?yōu)惠查詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)建議、營(yíng)銷(xiāo)效果數(shù)據(jù)分析等能力，在低價(jià)資損、商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格管控等重要場(chǎng)景為商家提供營(yíng)銷(xiāo)前-中-后全鏈路解決方案的產(chǎn)品，旨在幫助商家降低經(jīng)營(yíng)成本，提升經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)健康經(jīng)營(yíng)。具體介紹往下看：

一、優(yōu)惠查詢(xún)

優(yōu)惠查詢(xún)是一款幫助親查詢(xún)商品全部?jī)?yōu)惠和訂單優(yōu)惠明細(xì)的查詢(xún)工具。

1.1 商品優(yōu)惠查詢(xún)

商品優(yōu)惠查詢(xún)是一個(gè)以商品ID為識(shí)別條件的查詢(xún)工具，使用該功能親可以查詢(xún)商品過(guò)去-未來(lái)的價(jià)格趨勢(shì)，同時(shí)我們會(huì)幫助親診斷當(dāng)前商品的低價(jià)資損風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力并提供相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)建議。通過(guò)該功能親還可以看到商品的優(yōu)惠情況及營(yíng)銷(xiāo)效果數(shù)據(jù)。

1.2 訂單優(yōu)惠查詢(xún)

訂單查詢(xún)是一個(gè)以訂單ID為識(shí)別條件的查詢(xún)工具，使用該功能親可以查詢(xún)指定訂單的優(yōu)惠構(gòu)成及明細(xì)。

二、商品價(jià)格診斷

商品價(jià)格診斷以商品價(jià)格為視角，幫助親診斷商品是否有低價(jià)資損風(fēng)險(xiǎn)，以及商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的情況。

系統(tǒng)每日會(huì)定時(shí)對(duì)店鋪動(dòng)銷(xiāo)商品進(jìn)行價(jià)格計(jì)算和診斷，并將商品展示在全部商品列表，若親有特別關(guān)注的商品，可以將其添加為特別關(guān)注，關(guān)注后商家將同步進(jìn)入重點(diǎn)關(guān)注商品，以便親查看。

親可以通過(guò)頁(yè)面上的數(shù)據(jù)更新時(shí)間來(lái)識(shí)別當(dāng)前頁(yè)面數(shù)據(jù)更新的時(shí)間，若數(shù)據(jù)更新時(shí)間存在延遲，親可以通過(guò)【商品查詢(xún)】功能，實(shí)時(shí)查看指定商品的健康度，親也可以在修改后點(diǎn)擊【我已整改，*新數(shù)據(jù)】來(lái)*新列表數(shù)據(jù)。

2.1 商品低價(jià)資損風(fēng)險(xiǎn)

系統(tǒng)根據(jù)商品預(yù)估到手價(jià)是否低于商品紅線價(jià)預(yù)測(cè)商品是否有資損風(fēng)險(xiǎn)，若商品預(yù)估到手價(jià)低于商品紅線價(jià)，則商品將識(shí)別為有資損風(fēng)險(xiǎn)。

2.1.1 預(yù)估到手價(jià)計(jì)算邏輯

1. 當(dāng)單件商品單品優(yōu)惠后價(jià)格滿(mǎn)足店鋪級(jí)、跨店級(jí)優(yōu)惠門(mén)檻時(shí)

a. 預(yù)估到手價(jià)計(jì)算邏輯 = 單品優(yōu)惠后價(jià)格 - 店鋪級(jí)優(yōu)惠抵扣金額 - 跨店級(jí)優(yōu)惠抵扣金額

2. 當(dāng)單件商品單品優(yōu)惠后價(jià)格不滿(mǎn)足店鋪級(jí)、跨店級(jí)優(yōu)惠門(mén)檻時(shí)

a. 預(yù)估到手價(jià)計(jì)算邏輯 = 單品優(yōu)惠后價(jià)格 - 店鋪級(jí)優(yōu)惠單件商品上的讓利金額 - 跨店級(jí)優(yōu)惠單件商品上的讓利金額

b. 單件商品上的讓利金額=單品優(yōu)惠后價(jià)格 x(優(yōu)惠面額/門(mén)檻)

2.1.2 商品紅線價(jià)邏輯

商品紅線價(jià)即為商品資損紅線，一旦商品預(yù)估到手價(jià)低于此價(jià)格，就要觸發(fā)資損預(yù)警。

商品紅線價(jià)支持商家自定義，目前有兩種自定義設(shè)置方式：店鋪維度設(shè)置和商品維度設(shè)置。若親未自定義商品紅線價(jià)，系統(tǒng)將通過(guò)算法能力預(yù)測(cè)商品紅線價(jià)，為親提供診斷結(jié)果。

1、店鋪維度設(shè)置

親可以通過(guò)設(shè)置全局折扣來(lái)定義商品紅線價(jià)，若設(shè)置了全局折扣，則商品紅線價(jià)=商品當(dāng)前標(biāo)價(jià)(即單品優(yōu)惠后價(jià)格，也就是頁(yè)面劃線價(jià)后的價(jià)格)*折扣

2、商品維度設(shè)置

親可以對(duì)單個(gè)商品設(shè)置商品紅線價(jià)，當(dāng)商品下有SKU，商品紅線價(jià)會(huì)直接作用到指定SKU。商品維度設(shè)置優(yōu)先級(jí)高于店鋪維度設(shè)置。

2.1.3 如何整改資損風(fēng)險(xiǎn)

親可以點(diǎn)擊【查看詳情】按鈕，根據(jù)頁(yè)面指引來(lái)解除商品風(fēng)險(xiǎn)。目前有三種整改方式：

1、修改商品優(yōu)惠

調(diào)整優(yōu)惠讓利力度，減少讓利支出。

2、修改商品紅線價(jià)

設(shè)置符合經(jīng)營(yíng)成本的紅線價(jià)，使風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別更準(zhǔn)確。

3、修改優(yōu)惠計(jì)算范圍

若親不希望某些優(yōu)惠加入到手價(jià)計(jì)算，可以通過(guò)修改優(yōu)惠計(jì)算范圍將其關(guān)閉。

2.2 商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

系統(tǒng)根據(jù)商品消費(fèi)者明日到手價(jià)是否低于商品競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格預(yù)測(cè)商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力高低。若商品明日預(yù)估券后價(jià)高于商品競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格，則商品將識(shí)別為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力低。

2.2.1 特價(jià)版明日預(yù)估到手價(jià)計(jì)算邏輯

2.2.2 商品競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格邏輯

商品競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格由系統(tǒng)根據(jù)商品歷史成交價(jià)、商品預(yù)估到手價(jià)等因子綜合產(chǎn)出。

2.2.3 如何整改價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力低風(fēng)險(xiǎn)

親可以通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力診斷頁(yè)面的優(yōu)化建議，進(jìn)行優(yōu)惠修改和創(chuàng)建。

2.3 營(yíng)銷(xiāo)建議

建議售價(jià)由系統(tǒng)經(jīng)過(guò)算法推薦給出，親可以通過(guò)修改商品價(jià)格或修改商品優(yōu)惠來(lái)使商品到手價(jià)達(dá)到建議價(jià)格，建議價(jià)格可一定程度幫助親提升商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升商品銷(xiāo)量。

2.4 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示

以下操作一旦發(fā)生，系統(tǒng)將不再預(yù)警商品資損風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)極大請(qǐng)謹(jǐn)慎操作!!!

若親認(rèn)為商品無(wú)風(fēng)險(xiǎn)且后續(xù)也不再接收該商品的風(fēng)險(xiǎn)提示，可點(diǎn)擊【不再預(yù)警】，將商品加入免預(yù)警商品名單，加入后商品風(fēng)險(xiǎn)將不再展示在商品風(fēng)險(xiǎn)列表。若親需要恢復(fù)商品預(yù)警或添加更多商品免預(yù)警，可至【設(shè)置資損預(yù)警規(guī)則】-【免預(yù)警商品】中操作。

同時(shí)若親不想收到千牛工單/釘釘群消息推送，可通過(guò)【消息推送設(shè)置】來(lái)關(guān)閉對(duì)應(yīng)的渠道預(yù)警。

三、店鋪活動(dòng)管理

店鋪活動(dòng)管理為親提供了店鋪優(yōu)惠查詢(xún)和活動(dòng)報(bào)名價(jià)格查詢(xún)功能。

3.1 店鋪優(yōu)惠查詢(xún)

在已參與優(yōu)惠中，親可以查詢(xún)到店鋪當(dāng)前所有進(jìn)行中和待生效的活動(dòng)。

3.2 報(bào)名價(jià)格查詢(xún)

在報(bào)名價(jià)格查詢(xún)中，親可以通過(guò)輸入活動(dòng)名稱(chēng)和商品id，查詢(xún)當(dāng)前商品的報(bào)名活動(dòng)管控價(jià)格及建議報(bào)名價(jià)格。

四、營(yíng)銷(xiāo)效果數(shù)據(jù)

營(yíng)銷(xiāo)效果數(shù)據(jù)以營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比(ROI)的視角，從店鋪、營(yíng)銷(xiāo)工具、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、商品等多維度進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)效果分析，幫助親判斷營(yíng)銷(xiāo)工具/活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)效果，以幫助親進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化。

淘特聚量計(jì)劃商家準(zhǔn)入與服務(wù)規(guī)則

為了更好的服務(wù)開(kāi)啟聚量計(jì)劃的淘特商家，淘特制定了關(guān)于《聚量計(jì)劃商家準(zhǔn)入與服務(wù)規(guī)則》，詳細(xì)內(nèi)容如下：本規(guī)則適用于所有在淘特平臺(tái)開(kāi)通淘特店鋪，且已簽署《聚量計(jì)劃平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》的商家。

第一條 服務(wù)內(nèi)容

1、聚量計(jì)劃平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”)提供平臺(tái)商家參與淘特APP內(nèi)外部流量資源和導(dǎo)購(gòu)?fù)娣ǖ妊a(bǔ)貼權(quán)益，為商家?guī)?lái)更多的購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)和成交訂單。

2、內(nèi)外部資源包括但不限于內(nèi)部的直播、小程序、互動(dòng)、新人等，外部的網(wǎng)絡(luò)媒體、淘客聯(lián)盟、社群分享、實(shí)體渠道等。補(bǔ)貼權(quán)益包括平臺(tái)對(duì)內(nèi)外部資源的補(bǔ)貼和消費(fèi)者導(dǎo)購(gòu)的玩法補(bǔ)貼。

第二條 商家準(zhǔn)入要求

1、店鋪開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)不少于30天。

2、店鋪近30天累計(jì)銷(xiāo)量≥10單。

3、店鋪保證金足額繳納。

4、店鋪具有良好的經(jīng)營(yíng)能力，近7天發(fā)攬率大于等于50%(特殊類(lèi)目除外)。

5、店鋪具有良好的服務(wù)能力，近7天客服3分鐘響應(yīng)率(時(shí)間區(qū)間：8:00-23:00)大于等于40% 。

6、不屬于法律法規(guī)限制參與或平臺(tái)認(rèn)定存在高危風(fēng)險(xiǎn)的店鋪。

7、淘特商家因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括但不限于：

店鋪歷史存在嚴(yán)重違規(guī)行為、店鋪近30天一般違規(guī)次數(shù)超過(guò)30次、店鋪近30天存在違規(guī)誘導(dǎo)行為、店鋪近30天存在嚴(yán)重虛假發(fā)貨行為、歷史假貨違規(guī)記錄商家等。

注釋?zhuān)?/p>

(1)店鋪近7天72H發(fā)攬率：近7天發(fā)貨時(shí)間早于或等于48小時(shí)且發(fā)貨后攬收時(shí)間早于或等于24小時(shí)的訂單/近7天訂單量;

(2)店鋪近7天3分鐘客服響應(yīng)率：近7天旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)(含人工+優(yōu)質(zhì)智能產(chǎn)品(如店小蜜等)回復(fù)人次)/近30天旺旺在3分鐘內(nèi)咨詢(xún)?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢(xún)?nèi)舜伟醋淤~號(hào)去重)。

(3)嚴(yán)重違規(guī)場(chǎng)景含：不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品、出售假冒商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等;除上述場(chǎng)景外，其他違規(guī)場(chǎng)景定義為一般違規(guī)，違規(guī)情形定義詳見(jiàn)《淘特市場(chǎng)管理規(guī)范》，同商家同天同類(lèi)型違規(guī)計(jì)為1次。

第三條 商品準(zhǔn)入要求

1、商品在允許參與類(lèi)目范圍內(nèi)，因法律法規(guī)和平臺(tái)約束部分類(lèi)目商品不予準(zhǔn)入，見(jiàn)附件《聚量計(jì)劃軟件服務(wù)費(fèi)費(fèi)率》。

2、商品符合國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，具備所必須的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，品牌商品需具備所銷(xiāo)售商品完整的品牌授權(quán)書(shū)。

3、商品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)有不少于500件的庫(kù)存，且有穩(wěn)定的貨源供給。

4、商品的圖片、視頻、標(biāo)題等內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)與淘特商品發(fā)布規(guī)范的相關(guān)要求。

5、商品質(zhì)量具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，近30天商品品質(zhì)退款率需小于近30天商品所在葉子類(lèi)目品質(zhì)退款1.5倍。

6、商品無(wú)嚴(yán)重違規(guī)，且不屬于平臺(tái)認(rèn)定高風(fēng)險(xiǎn)的商品。

7、淘特商品因違反淘特規(guī)則導(dǎo)致出現(xiàn)以下情形的，將被限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括但不限于：

商品近30天存在嚴(yán)重違規(guī)行為、商品近30天存在混淆品牌信息的行為、商品歷史存在疑似假貨行為、商品近30天濫發(fā)違規(guī)行為≥2次等。

第四條 服務(wù)類(lèi)型與收費(fèi)模式

1、淘特商家自愿參與聚量計(jì)劃平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容，平臺(tái)對(duì)所參與的商家收取聚量計(jì)劃軟件服務(wù)費(fèi)。

2、聚量計(jì)劃軟件服務(wù)費(fèi)收取方式為商品由聚量計(jì)劃平臺(tái)實(shí)際引導(dǎo)成交的訂單的交易額(以支付寶軟件系統(tǒng)記錄的支付寶交易額為準(zhǔn))按對(duì)應(yīng)的費(fèi)率實(shí)時(shí)劃扣，服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式為：聚量計(jì)劃軟件服務(wù)費(fèi)=交易額×聚量計(jì)劃軟件服務(wù)費(fèi)費(fèi)率;

舉例：商家一個(gè)SKU商品售價(jià)11元，買(mǎi)家有0.5元紅包，最終買(mǎi)家通過(guò)聚量計(jì)劃平臺(tái)，支付10.5元購(gòu)買(mǎi)該商品。商家會(huì)收到11元貨款，若聚量計(jì)劃軟件服務(wù)費(fèi)費(fèi)率為50%，平臺(tái)會(huì)收取商家11*50%=5.5元。

3、商家可參與的服務(wù)類(lèi)型有兩種，同一商品可選擇都參加或者參加任意一個(gè)。

(1)長(zhǎng)銷(xiāo)計(jì)劃：商家提報(bào)商品加入本計(jì)劃(30天后可自由退出)后，按照聚量計(jì)劃類(lèi)目軟件服務(wù)費(fèi)費(fèi)率統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取軟件服務(wù)費(fèi)，平臺(tái)對(duì)在生效期內(nèi)的商品提供基本的內(nèi)外部流量資源分配。

(2)爆款計(jì)劃：商家可自由選擇商品并設(shè)置日期及天數(shù)，設(shè)置不低于平臺(tái)類(lèi)目要求的軟件服務(wù)費(fèi)率，平臺(tái)對(duì)在生效期內(nèi)商品提供更高階的內(nèi)外部流量資源權(quán)益。同時(shí)平臺(tái)按商家對(duì)商品設(shè)置的軟件服務(wù)費(fèi)率計(jì)算收取服務(wù)費(fèi)。

4、聚量計(jì)劃軟件服務(wù)費(fèi)收費(fèi)訂單范圍：

商品在參加聚量計(jì)劃平臺(tái)任意計(jì)劃期間，由聚量計(jì)劃引導(dǎo)帶來(lái)的消費(fèi)者在淘特APP內(nèi)拍下商品并完成支付的有效訂單。

第五條 扣款方式、退費(fèi)計(jì)算方式及處理原則

1、扣款方式：平臺(tái)收取的軟件服務(wù)費(fèi)，在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后自動(dòng)從賣(mài)家支付寶賬號(hào)實(shí)收訂單金額中按約定費(fèi)率扣除。

2、平臺(tái)收取的軟件服務(wù)費(fèi)，在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后退款的訂單，按照實(shí)際退款金額比例進(jìn)行退費(fèi)。上述交易數(shù)據(jù)及費(fèi)用以平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

3、判定商家虛假交易等違法平臺(tái)規(guī)則產(chǎn)生的訂單，平臺(tái)統(tǒng)一按不退費(fèi)處理。

第六條 責(zé)任與義務(wù)

1、參與聚量計(jì)劃商家默認(rèn)同意附件《聚量計(jì)劃軟件服務(wù)費(fèi)費(fèi)率》相關(guān)費(fèi)率要求，承擔(dān)相應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)。

2、若店鋪或商品不符合準(zhǔn)入要求，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)取消商家資格，終止參與聚量計(jì)劃一切活動(dòng)。

3、商品參加聚量計(jì)劃將有機(jī)會(huì)享受平臺(tái)對(duì)推廣渠道的激勵(lì)補(bǔ)貼，在此期間平臺(tái)有權(quán)限制商家對(duì)商品的價(jià)格、SKU等內(nèi)容的刪除、修改、增加權(quán)限。

4、若因商品不符合淘特平臺(tái)規(guī)定或者違反國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，商家需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和平臺(tái)責(zé)任。

本規(guī)則于2022年3月8日進(jìn)行公示，于2022年3月15日正式生效。

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