對(duì)手淘賣家來說，自然也希望能夠做好手淘問大家的板塊，但是也有人想要不斷去優(yōu)化手淘問大家，另外也要想辦法置頂，我今天就來給各位賣家們?cè)敿?xì)介紹一下。

1、準(zhǔn)備產(chǎn)品的常見問題，不用太多，精選幾個(gè)就好。

2、根據(jù)常見問題，我們?cè)谥贫ɑ卮鹉０?，制作回答?nèi)容需要我們了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展等。

3、做好上面準(zhǔn)備后，我們?cè)谔岢鰡栴}，在突出問題時(shí)候，我們需要準(zhǔn)備一個(gè)小號(hào)來提出問題，不要使用大號(hào)，因?yàn)榇筇?hào)是我們用來回答問題的，提出問題后，隔一段時(shí)間，我們?cè)谟蒙厦鏈?zhǔn)備的回答內(nèi)容模板，回答問題，然后我們朋友或者同事等;

給回答點(diǎn)贊以及關(guān)注問題等，并且要讓更多的小號(hào)去回答問題，讓這個(gè)問題成為買家最關(guān)注的問題，采用不同的回答內(nèi)容，這樣我們的問題會(huì)有更高權(quán)重，這樣置頂?shù)母怕室哺摺?/p>

根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及客戶關(guān)注點(diǎn)反饋來編寫問題!在了解自己產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，最大限度的站在用戶角度考慮問題，分析用戶的購買行為，抓住用戶心理去解決!

運(yùn)用營銷手段來激勵(lì)客戶回答!特別是低客單價(jià)的產(chǎn)品，因?yàn)榭蛻羝毡樨澅阋?，那么你就可以在提問方式上加一點(diǎn)營銷內(nèi)容，例如滿就送，滿減等等。

怎么置頂?

1.回答數(shù)量多，這點(diǎn)是最關(guān)鍵的!回答得多，說明老客戶對(duì)這個(gè)問題比較關(guān)注，也遇到這種問題過，所以系統(tǒng)自然會(huì)把它置頂!

2.“我也想問”按鈕，包括一些客戶評(píng)論以及點(diǎn)贊，都對(duì)置頂有一定作用，但是回答數(shù)才是關(guān)鍵!因此想要置頂必須要多回答，大家可以找一些朋友幫忙操作的哦!

淘寶問大家怎么刪除？排序規(guī)則是什么？

很多的問題都是直指產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，賣家的一些吐槽全部在問大家里面可以看到，很多提問和回答是直接影響到寶貝的轉(zhuǎn)化率的。

回答問題的買家是控制不了，都是系統(tǒng)自動(dòng)邀請(qǐng)的，顧客會(huì)收到淘寶的系統(tǒng)消息，前去回答。有的朋友會(huì)說，多去弄一些小號(hào)購買，然后控制買家回答，主要問題是，問答的過程相對(duì)不好控制，被邀請(qǐng)回答的全都是隨機(jī)的。

我研究總結(jié)了下：問大家的形式類似于貼吧的樓層回答一樣，即使沒有買過的也能參與討論。舉個(gè)例子，一共四個(gè)人A、B、C、D、其中A去問了一個(gè)問題，B和C都是已買的人，而D沒有買過。系統(tǒng)讓B去回答，那么只有B能去回答A的問題，C不能直接回答A的問題，但是C可以在B回答之后，在下面跟著去評(píng)論，這其中D沒有買過但也可以去參與討論。

淘寶問大家壞處在于：

通過問大家的討論，一些競爭對(duì)手和職業(yè)差評(píng)師很容易就進(jìn)行惡意的評(píng)價(jià)，商家朋友目前也沒有更好的辦法去控制問答，目前唯一能做的就是抓產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，打鐵還要自身硬。

如果你發(fā)現(xiàn)了有不好的評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊這條內(nèi)容去申請(qǐng)舉報(bào)，讓小二來幫你刪除惡意回答或者廣告，點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)，點(diǎn)擊舉報(bào)按鈕進(jìn)入，對(duì)需要的內(nèi)容舉報(bào)，廣告信息，競爭對(duì)手的惡意評(píng)價(jià)等。點(diǎn)擊下面的舉報(bào)信息，進(jìn)行提交。

提交后等待小二的審核就可以了，一般審核時(shí)間為三個(gè)工作日，審核通過以后，如果提問者有什么疑問或者異議，可以提交申訴請(qǐng)求，同樣，也是三個(gè)工作日的審核時(shí)間。

排序規(guī)則是什么?

1. 和時(shí)間有關(guān)：當(dāng)天的問題靠后，老問題時(shí)間越近權(quán)重越高。

2. 和回答者的等級(jí)有關(guān)：問答的淘寶賬號(hào)的等級(jí)越大權(quán)重越高。

3. 和回答數(shù)有關(guān)：回答的數(shù)量越多，權(quán)重越高。

4. 和點(diǎn)擊查看有關(guān)：UV越多，權(quán)重越高。而且想下單購買的人所提出來的問題，是可以直接提到詳情頁里面去的，這代表著即將購買人群的痛點(diǎn)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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