淘寶達摩盤是一項店鋪運營的基礎(chǔ)服務，商家可以免費開通，它強大的數(shù)據(jù)收集功能能夠支持平臺上的增值服務，也能獲取行業(yè)人群等的各項數(shù)據(jù)分析，可以讓商家在商海中營銷運籌帷幄。那么淘寶達摩盤怎么寫申請加入?如何使用達摩盤?

淘寶達摩盤怎么寫申請加入?

首先商家要登陸阿里媽媽，然后選擇數(shù)據(jù)中心的達摩盤。之后按要求去依次填寫店鋪主旺旺，和使用達摩盤的具體用途，以及聯(lián)系人旺旺等。提交后就等待系統(tǒng)的審核吧。

如何使用達摩盤?

1、 點擊達摩盤中的功能選項—查看數(shù)據(jù)動向，了解投放效果，如：標簽推薦，標簽專題等數(shù)據(jù)動向。操作方法：首頁-投放效果;首頁-標簽推薦;首頁-標簽專題;首頁-回報/拉新排行榜。

2、 進行店鋪人群畫像分析：目的就是了解店鋪認知用戶、現(xiàn)有用戶、潛在用戶、沉默用戶，這四類人群的畫像特征。操作方法：全部標簽—用戶軌跡—店鋪用戶—營銷關(guān)系;用戶還可以通者直接搜索標簽名字的方式來獲取資料，比如說搜索：認知用戶、現(xiàn)有用戶等，通過這種方式找到四類用戶標簽，然后點擊詳情進入標簽詳情頁，通過可視化圖表了解店鋪人群的各種特征。

3、 確定營銷目標并篩選標簽。操作方法有兩種：第1種是通過標簽-全部標簽-點擊各類標簽/搜索欄輸入關(guān)鍵詞-標簽詳情-添加到暫存架;第2中是通過標簽-推薦標簽-標簽詳情-添加到暫存架。

4、 創(chuàng)建人群及分析，也有兩種操作方法：通過暫存架-創(chuàng)建營銷人群或者是通過我的人群/首頁-新建營銷人群-選擇標簽/修改標簽。

5、 人群同步并投放。操作方法：同第四條一樣，然后用戶在點擊保存營銷人群后直接點同步。另外，在我的人群-人群管理功能下面也可以查看同步狀態(tài)和同步渠道選擇。

6、 查看投放效果。操作步驟：我的報表-人群報表。

淘寶商家申請開通了達摩盤后，使用起來還是比較簡單的，而且很多個功能操作步驟是一目了然的，所以用戶不需要擔心自己不會用。不過想要開通使用這項功能的用戶，就要看看自己是否滿足使用的條件，如果滿足了，那就可以進去申請開通使用吧。

淘寶旺旺響應率怎么計算？計算方式介紹！

淘寶的旺旺在溝通的時候，都希望可以第一時間去做到回復，那么淘寶的旺旺就需要我們?nèi)ロ憫耍敲催@個響應效率要如何去計算呢?估計很多人在問這個事情，有想法的朋友來學習下吧!

從客服收到、并確認信息后開始計算的。

買家發(fā)來信息客服一直沒回的話，是會一直計時的。最后一句話必須是客服回復，那怕是回復一個表情。如果是其他公司子賬號來聯(lián)系，可以不回復，這個不算回復時長，而且接待人數(shù)也會過濾掉他。

淘寶客服響應時間多少才及格?

這個沒有一個特別固定的標準的。主要涉及到一下幾點：

1、生意是否繁忙。

2、是否店內(nèi)有做促銷活動。

3、客服的工作量。

4、流量高峰期。

5、非人為原因，比如上廁所接電話。

一般15秒是個界限，15秒以上消費者就會有些不耐煩?？梢愿鶕?jù)這個界限以及店鋪自身情況做考核標準。

旺旺回復率和響應時間，是考核淘寶客服的工作態(tài)度及狀態(tài)。旺旺回復率即客服回應買家咨詢?nèi)藬?shù)的一個比例，繼續(xù)舉例子，比如當日所有買家咨詢，客服都回應了，那么旺旺回復率是100%。

這里有些人肯定會問，面對廣告事件，客服一般都選擇不回復的情況，這會不會影響旺旺回復率的統(tǒng)計呢?首先我這里想說的是，如果面對發(fā)廣告的不回復，這不僅僅會影響旺旺回復率的統(tǒng) 計，也同樣會影響客服正?？冃Оㄔ儐瘟魇藬?shù)、咨詢成功率等統(tǒng)計。比較好的客服績效管理軟件，會提供這方面的過濾，比如過濾掉廣告事件不計入淘寶客服績效， 讓客服績效考核更加精確。

響應時間，是指買家咨詢到客服回應的每一次的時間差的均值。這個值一般跟店鋪接待情況及客服工作壓力即同時接待買家數(shù)有關(guān)。

以上就是關(guān)于淘寶客服響應時間的計算方式了，現(xiàn)在大部分的淘寶客服都能在15秒內(nèi)響應顧客的咨詢，顧客在得到快速的客服回應后，也會在心里給這個店鋪加分，然后就會有大概率在這個店鋪去買東西了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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