抖音小店酒店旅游類商品宣傳規(guī)范

2022-05-27|10:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：165

抖音小店平臺商家/創(chuàng)作者推廣酒店旅游類商品時，除需遵守國家法律法規(guī)要求及《電商創(chuàng)作者管理總則》《》、《【本地生活及虛擬】行業(yè)管理規(guī)范》等平臺規(guī)則外，還需遵守下述規(guī)范：

1、直播、短視頻等宣傳場景出現(xiàn)的服務(wù)信息需與所推廣的商品詳情頁信息保持一致，不得進行虛假、不實或引人誤解的描述，欺騙、誤導消費者。

2、未經(jīng)權(quán)利人授權(quán)，不得使用“品牌授權(quán)、官方、旗艦店”等信息及官方圖片、視頻等；

3、不得使用絕對化描述等違反《廣告法》的用語，例如：首選/推、最優(yōu)/好、行業(yè)第一等。詳情可參考《【廣告“禁用詞”】實施細則》。

4、不得發(fā)布含有誘導消費者“私下交易”、“繞過平臺交易”等可能侵害消費者合法權(quán)益的信息；

包括但不限于平臺未接入的其他第三方平臺的信息、誘導私下交易的內(nèi)容，詳情可參考《》。

5、不得宣傳、誘導消費者給好評后再提供服務(wù)、返現(xiàn)、服務(wù)升級等內(nèi)容；

6、不得以盲盒、禮盒、神秘酒店等“盲盒衍生類”形式售賣酒店旅游類商品；

7、需二次預約的商品，需在商品詳情頁明確預約流程、有效期、適用人群、平日/節(jié)假日的退改規(guī)則及補差價類信息。以直播、短視頻推廣時，鼓勵予以說明。

【正確示范】：下單后聯(lián)系客服預約出行日期，未預約可全額退，春節(jié)出行需補差價每人100元；

8、旅游服務(wù)類商品，鼓勵在視頻、直播推廣過程中明確說明行程、使用限制、購物等服務(wù)信息。

（1）不得進行虛假、不實或引人誤解的描述；

（2）不得宣傳“不合理低價”旅游產(chǎn)品；

（3）不得利用“無強制購物”等信息代替實際的購物安排；

（4）不得利用“定制”、“訂制”、“攝影創(chuàng)作團”、“旅拍團”等信息宣傳與售賣自由行、私自組織的“跟團游等包價游”商品。

（5）寫明入駐酒店名稱的，不得出現(xiàn)“同級”類信息（如入駐A酒店或與之同級的酒店）。

（6）“不合理低價”旅游產(chǎn)品，指旅游線路商品成交價低于平臺發(fā)布的旅游商品指導價格，包括但不限于以下形式：

利用不合理低價組織、售賣旅游活動，隱瞞旅游行程，落地后要求每人補交高額人頭費；

利用優(yōu)惠/粉絲/新人/主播券、補貼、返現(xiàn)等方式，使得消費者實際支付/獲得的包價游類商品的價格低于平臺發(fā)布的旅游商品指導價格；

宣傳消費者實際支付/獲得的包價游類商品的價格低于平臺發(fā)布的旅游商品指導價格；

宣傳購買商品或人數(shù)贈送額外行程或出行人數(shù)，使得包價游類商品的價格低于平臺發(fā)布的旅游商品指導價格；

宣傳落地送現(xiàn)金或其他補貼補助（如大交通、酒店住宿、購物補貼），使得包價游類商品的價格低于平臺發(fā)布的旅游商品指導價格；

a.平臺旅游商品指導價格（以成人價格為準）可參考《“旅游酒店門票”類商品質(zhì)量規(guī)范》。

b.服務(wù)信息，包括旅游商品目的地地點/線路、行程天數(shù)、交通信息、出游類型、（跟團游）成團限制、購物安排及其他相關(guān)描述（如品牌/贈品/商品特色等），需在商品詳情頁明確。

【違規(guī)示例】

包價游類商品的價格低于平臺旅游商品指導價格

抖音規(guī)則

購買商品或人數(shù)贈送額外行程后的價格低于平臺旅游商品指導價格

抖音規(guī)則

宣傳購買商品或人數(shù)贈送出行人數(shù)后的價格低于平臺旅游商品指導價格

抖音規(guī)則

宣傳落地送現(xiàn)金或其他補貼補助（贈送機票信息）等，服務(wù)價格低于平臺旅游商品指導價格

抖音規(guī)則

9、酒店住宿類商品鼓勵在視頻、直播推廣過程中明確說明酒店房間及入住限制等信息，不得進行虛假、不實或引人誤解的描述，禁止出現(xiàn)以下情形和內(nèi)容：

盜用其他酒店的外觀、房型、周邊環(huán)境等信息進行宣傳；

宣傳經(jīng)營賭場或娛樂城業(yè)務(wù)的境外酒店（含港澳臺地區(qū)）；

已明確入住酒店名稱的商品，不得出現(xiàn)“同星級”、“同類型”類信息（如連續(xù)X晚入住Y酒店或與之同級的酒店/民宿/客棧）；

酒店房間及入住限制等信息，包括入住酒店的標準（星/鉆/無）、住宿天數(shù)、入駐限制（如允許入住人數(shù)、對兒童的身高或年齡要求）及其他房型信息（如是否含早、是否支持攜帶兒童/寵物入住、是否支持開發(fā)票等），需在商品詳情頁如實、準確明確。

10、景區(qū)門票類商品，鼓勵在視頻、直播推廣過程中明確說明酒景套餐、樂園導覽/攻略商品詳情。

（1）不得進行虛假、不實或引人誤解的描述；

（2）禁止未經(jīng)授權(quán)以景區(qū)官方資料宣傳創(chuàng)作者/商家自組織的導覽服務(wù)，包括但不限于以下形式：

未經(jīng)授權(quán)利用景區(qū)官方宣傳材料宣傳商家自身組織的導覽服務(wù)；

利用“預約通道”、“快速游玩通道”、“免排隊”等信息宣傳商家自身組織的導覽服務(wù)；

利用官方預約等候卡、快速通行卡、優(yōu)速通或相同功能的卡券宣傳商家自身組織的導覽服務(wù)；

酒景套餐商品信息，包括景區(qū)信息（景區(qū)名稱、門票類型、門票張數(shù)、游玩天數(shù)等）、酒店信息（如有，酒店名稱、入住房型、住宿晚數(shù)等相關(guān)信息）、接送服務(wù)、自費項目等，需在商品詳情頁明確。

樂園導覽/攻略商品信息，包括酒/景相關(guān)信息、導覽形式、陪同時間、入園限制（時間、導游帶隊規(guī)模、項目/演出個數(shù)及信息等）及其他相關(guān)信息（是否提供官方預約等候卡、快速通行卡及相同功能卡券個數(shù)及適用項目等），需在商品詳情頁明確。

【違規(guī)示例】

利用“預約通道”、“VIP通道”等信息宣傳商家自行組織的導覽服務(wù)

抖音規(guī)則

以上抖音小店酒店旅游類商品宣傳規(guī)范，商家要知悉規(guī)則，避免違規(guī)。