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    天貓超市送貨時(shí)間多久?送貨上門嗎?

    2022-05-14 | 14:09 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:487

    天貓超市的東西產(chǎn)品正規(guī)質(zhì)量有保障,如果一次買的東西比較多,還可以享受優(yōu)惠,這也算為什么那么多人喜歡在天貓超市購物的原因。不過,天貓超市的快遞要多久才能送到呢?



    一、送貨時(shí)間多久?

    當(dāng)日20:00前成功提交的訂單,天貓次日達(dá);當(dāng)日20:00以后成功提交的訂單,2日達(dá);

    補(bǔ)充說明:

    (1)以上服務(wù)承諾指配送到縣級(jí)及以上城市,鄉(xiāng)鎮(zhèn)村配送時(shí)效可能順遲1-2天;

    (2)法定節(jié)假日、重大促銷活動(dòng)、交通管制、自然災(zāi)害或其他不可抗拒因素導(dǎo)致延遲不在此服務(wù)承諾涵蓋范圍內(nèi)。

    二、送貨上門嗎?

    天貓超市是真正的送貨上門的,官方在2022年的時(shí)候就推出了政策,排除特殊情況,天貓超市必須遵守“送貨上門,不上必賠”原則。也就是說如果你是要求送貨上門的,天貓超市就會(huì)送貨上門,而且還會(huì)提前打電話通知;如果通知時(shí)無人在家收貨,你可以要求放在菜鳥驛站,在這種情況下,就會(huì)送到驛站。

    所以說當(dāng)你在天貓超市購物的時(shí)候,可以享受到送貨上門的服務(wù),如果你在家快遞員不送貨上門,你就可以投訴并且申請(qǐng)賠償。

    三、送貨上門規(guī)則

    1、核對(duì)訂單信息

    送貨前對(duì)訂單核對(duì),對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查,確保出貨前產(chǎn)品無誤,質(zhì)量合格。

    2、送貨員行為規(guī)范

    送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。

    3、到達(dá)目的地:

    (1)、進(jìn)顧客門前,先敲門三聲,并禮貌地問:“請(qǐng)問有人嗎?”

    (2)、顧客開門后,先向顧客問好致意,熱情打招呼:“您好!我是***公司的送貨人員。請(qǐng)問這是您訂購的X(商品名稱)嗎?請(qǐng)查收一下?!?/p>

    (3)、顧客正忙,沒空收貨時(shí)的禮貌用語:“您先忙,我等您?!?/p>

    4、按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的位置推薦擺放位置。

    5、介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息。

    6、收貨款:

    (1)、對(duì)網(wǎng)上訂購的已在線支付的顧客文明用語:“您的貨款已在線支付成功,謝謝您的合作?!?/p>

    (2)、現(xiàn)金結(jié)算方式的應(yīng)唱收唱付,當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款,對(duì)顧客文明用語:“您的貨款共XX元,”收款時(shí)文明用語:“收您XX元,貨款共XX元,找您XX元?!?/p>

    (3)、現(xiàn)金結(jié)算方式的,清點(diǎn)貨款無誤后提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);在線支付結(jié)算方式的,唱付款無誤后直接提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);核對(duì)無誤后,請(qǐng)求顧客在送貨單上簽收,文明用語:“您的貨已對(duì),款已清,麻煩您在送貨底單上簽字。

    7、結(jié)束送貨前說:“謝謝您的支持,再見!”

    在2022年10月28日,天貓超市更是宣布,將聯(lián)合菜鳥推出“天貓送貨上門,不上必賠”服務(wù),承諾非特殊原因,天貓超市商品一律送貨上門,若無法達(dá)成,消費(fèi)者可獲得賠償,這更是把服務(wù)提升了一個(gè)檔次。

    天貓超市的東西基本都是同城發(fā)貨,如果同城沒有,就會(huì)就近發(fā)貨過來,所以,快遞的速度還是挺快的。大家在下單購買的時(shí)候,系統(tǒng)會(huì)提示多久送到,大家可以看看是否在自己接受時(shí)間內(nèi)。



    天貓超市送貨超時(shí)怎么辦?有何規(guī)則?

    對(duì)天貓賣家來說,自然也希望能夠做好相關(guān)的工作,但是卻不知道當(dāng)天貓超市送貨超時(shí)之后應(yīng)該要怎么辦,也不知道具體的規(guī)則是什么,我馬上給各位介紹。

    可以進(jìn)行投訴的。

    1、天貓買家可以去已經(jīng)買到的天貓物品處申請(qǐng)售后,然后其中的退款項(xiàng)不要勾選,你直接把你購買的物品傳上去,然后注明說是遲到了,雖然開始天貓超市商家可能會(huì)拒絕退款,但是你不要擔(dān)心,你等三天就可以請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?/p>

    2、是你所買物品的網(wǎng)頁,在你打開網(wǎng)頁看到的那張物品圖片下面有舉報(bào)兩個(gè)字,你可以舉報(bào)他們,比如說物品與描述不符。

    如果要是超過了三天,超過了如果你們都沒有任何操縱的話,會(huì)自動(dòng)退款的。一般情況下,當(dāng)天就會(huì)發(fā)貨的,但這個(gè)發(fā)貨只是商家在他的店鋪后臺(tái)用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個(gè)選項(xiàng)點(diǎn)了一下,至于發(fā)沒發(fā),鬼曉得。

    不過關(guān)于商家發(fā)貨具體時(shí)間,你可以打到相應(yīng)快遞公司查詢。至于快遞公司什么時(shí)候發(fā)貨,這個(gè)就得看快遞公司的系統(tǒng)記錄了,一般可以查到到,就在你的訂單詳情里。還有一種情況就是,有的商家會(huì)加入小時(shí)發(fā)貨,如果在這個(gè)范圍內(nèi)沒有發(fā)貨的話,你可以投訴他的。

    有何規(guī)則?

    在天貓超市購買東西,天貓超市承諾在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá),如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有將貨物送達(dá),天貓超市將會(huì)作出相應(yīng)的賠付,比如天貓超市承諾今天送達(dá)而沒有送到,消費(fèi)者就可以向天貓超市客服進(jìn)行反映,經(jīng)過核實(shí)后,就會(huì)進(jìn)行相應(yīng)賠付。

    一般情況下,每筆天貓超市訂單將給予消費(fèi)者10元的現(xiàn)金賠付。如果天貓超市因?yàn)槿必浕蛘呶窗醇s定時(shí)間發(fā)貨,天貓超市會(huì)受到天貓的相關(guān)處罰,同時(shí)天貓超市按照買家實(shí)付的價(jià)格的30%進(jìn)行賠付,最高不超過500元,會(huì)以天貓積分形式支付給買家。

    值得說明的是,如果是因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)人原因而導(dǎo)致天貓超市無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá),天貓超市則不會(huì)進(jìn)行賠付,比如消費(fèi)者更改了收貨地址、收貨人、電話等;

    另外因?yàn)橄M(fèi)者節(jié)假日延休而不能收貨的,也不會(huì)計(jì)算在賠付范圍內(nèi),因此大家在天貓超市購買商品的,要將個(gè)人的收貨信息寫清楚,可以盡量減少收貨的延誤。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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