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    淘寶退貨需要自己付郵費(fèi)嗎?經(jīng)常退貨有啥影響?

    2022-05-27|10:04|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:520

    淘寶是公平交易平臺(tái),就是買家個(gè)賣家都是自由麥買賣的,同時(shí)平臺(tái)還會(huì)保障買家的購(gòu)物體驗(yàn),因此也會(huì)制定一些規(guī)定的。一般情況下,只要符合退貨規(guī)則了,買家想要退貨,平臺(tái)就會(huì)無(wú)條件支持的。那么淘寶退貨需要自己付郵費(fèi)嗎?經(jīng)常退貨有啥影響?



    淘寶退貨需要自己付郵費(fèi)嗎?

    如果商品是不支持七天無(wú)理由退換貨,買家因?yàn)樽陨碓虬l(fā)起退貨申請(qǐng),不管商品是否包郵,來(lái)回的郵費(fèi)都是要買家來(lái)承擔(dān)的哦。

    淘寶退貨如果是賣家發(fā)的東西質(zhì)量存在問(wèn)題、或者是發(fā)錯(cuò)貨了,由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi);如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類的原因,運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由買家自己負(fù)責(zé)。

    淘寶網(wǎng)絡(luò)交易需要雙方的溝通和理解,賣家發(fā)貨的費(fèi)用是需要支付給快遞公司,并不是賣家賺取的,希望買家能多體諒下賣家。

    如果是賣家責(zé)任導(dǎo)致買家需要退貨的,則賣家主動(dòng)支付運(yùn)費(fèi),不要找各種理由推脫。郵費(fèi)問(wèn)題,需要交易雙方友好協(xié)商,若無(wú)法達(dá)成一致,可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雲(yún)f(xié)調(diào)。

    買家經(jīng)常退貨有啥影響?

    1、影響買家的信譽(yù)。系統(tǒng)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)買家的購(gòu)物行為進(jìn)行評(píng)估,對(duì)一些退款理由一直填寫(xiě)的是七天無(wú)理由退款或其他的買家,系統(tǒng)會(huì)懷疑該用戶想鉆七天無(wú)理由退貨退款的空子,不是真心想買東西,限制其一些淘寶的特權(quán)和淘氣值,甚至將其拉入黑名單。

    2、影響買家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的使用。保險(xiǎn)公司在賠付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí)考慮到自身的利益,會(huì)對(duì)一些買家退貨退款行為進(jìn)行一定的評(píng)估。保險(xiǎn)公司會(huì)把一些高頻率退貨且退款理由不充分的用戶篩選出來(lái),拉入黑名單。被拉入黑名單的用戶,不僅自己購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的行為會(huì)被禁止,而且賣家贈(zèng)送的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也無(wú)法生效。

    要想將退貨不良影響降到最低,大家在退貨時(shí)就要注意以下問(wèn)題:

    1、盡量真實(shí)填寫(xiě)。如果買到的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,就在退款理由里詳細(xì)填寫(xiě)破損的地方,最好配上真實(shí)的圖片。如果衣物或鞋子的尺碼不合適,就填寫(xiě)尺碼過(guò)大或過(guò)小。買家按照真實(shí)的使用體驗(yàn)填寫(xiě),系統(tǒng)自然就沒(méi)理由懷疑買家的信譽(yù)。

    2、避免長(zhǎng)期填寫(xiě)七天無(wú)理由退款。如果買家填寫(xiě)七天無(wú)理由退款的次數(shù)過(guò)多,填寫(xiě)的時(shí)間過(guò)于緊湊,很容易被淘寶系統(tǒng)和保險(xiǎn)公司誤解,從而影響用戶購(gòu)物權(quán)益的正常使用。所以,填寫(xiě)退款理由時(shí)還是要認(rèn)真填寫(xiě),避免高頻率地填寫(xiě)七天無(wú)理由退貨。

    3、可以和商家進(jìn)行協(xié)商。商品退貨退款時(shí)最好和商家協(xié)商,一方面,賣家可以第一時(shí)間處理買家的訂單,買家可以更快地收到退款;另一方面,賣家也會(huì)給你提供合理的退款理由的建議。

    總之,大家在淘寶購(gòu)物后遇到質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品時(shí)一定要留好證據(jù),這樣在退貨時(shí)就可以讓賣家來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的哦。



    淘寶退貨需要先確認(rèn)收貨嗎?怎么操作?

    淘寶上面買東西遇到退貨都是比較常見(jiàn)的事情,申請(qǐng)退貨商家同意之后才能收到退款的,那么淘寶退貨需要先確認(rèn)收貨嗎?想要了解的朋友下面一起來(lái)看看吧!

    淘寶退貨需要先確認(rèn)收貨嗎?

    淘寶退貨時(shí),千萬(wàn)不能點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,那樣的話,錢(qián)就會(huì)打到淘寶賣家?guī)糁小?/p>

    一般確認(rèn)收貨是指網(wǎng)購(gòu)正常流程中,對(duì)于賣家發(fā)貨、買家收貨、折包滿意或是可以使用、不準(zhǔn)退貨、在線確認(rèn)收貨; 這么一個(gè)網(wǎng)購(gòu)程序的進(jìn)行并結(jié)束的表現(xiàn)。

    若是對(duì)于產(chǎn)品有疑問(wèn)的,要退貨的,不建議隨意就在線確認(rèn)收貨;根據(jù)如下幾種原因進(jìn)行考慮是否要在線收貨。

    一,在線申請(qǐng)退款

    提前與賣家客服溝通后,拿到賣家給的退貨地址,并在線申請(qǐng)退貨操作后;

    賣家同意退貨,買家直接寄回快遞并上傳快遞單號(hào),等待賣家退款或是等待到了時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)退款到帳,這時(shí)是不需要在線確認(rèn)收貨的;這個(gè)也是網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀囊粋€(gè)正常流程,不介入任何的糾紛與麻煩流程中。

    二,沒(méi)有直接在線淘寶申請(qǐng)退貨操作

    在線與淘寶客服溝通需要退貨,這時(shí)賣家為了不影響店鋪退貨率可能會(huì)與買家溝通直接打款給買家;

    如果賣家提前打款給買家后,這時(shí)買家可以直接在線確認(rèn)收貨的。

    此類的操作,一般居于是一些中小店鋪的操作中;為了更好的經(jīng)營(yíng)以后的銷售,會(huì)用不同的操作手法增加好的點(diǎn)評(píng)信息,或是保住每一個(gè)訂單的正常成交流程;

    雖說(shuō)不建議這么操作,如果說(shuō)是賣家特別的在意,產(chǎn)品而且還算是可以只是自己不喜歡;那么可以舉手之勞后,再進(jìn)行寄出快遞,把快遞單號(hào)及時(shí)返回給賣家。

    三,提前通知賣家再退貨處理

    1.在退貨前,切記與賣家客服溝通后,有了正確的退貨地址再準(zhǔn)備寄快遞,方便有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)證明,以防賣家不認(rèn)帳,造成人財(cái)兩空的局面。

    2.有很多存在僥幸心理的買家,直接從網(wǎng)購(gòu)發(fā)貨訂單中看到地址,直接把貨退到那個(gè)地址,有很多時(shí)候都是錯(cuò)的或是拒收的。

    看完上述的內(nèi)容,相信大家已經(jīng)知道了淘寶退貨的話,消費(fèi)者是不需要確認(rèn)收貨的。因?yàn)橐坏┐_認(rèn)收貨之后,很有可能會(huì)導(dǎo)致個(gè)人承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的損失。建議在退貨之前先和商家聯(lián)系,這樣退貨速度會(huì)更快的。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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