在淘寶上開(kāi)店最怕的是某些數(shù)據(jù)的下降，比如淘寶商品體驗(yàn)分就是一個(gè)比較重要的數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@個(gè)分?jǐn)?shù)代表著商品是否受歡迎，最近有些商家發(fā)現(xiàn)自己店鋪的商品體驗(yàn)分突然開(kāi)始降低了，原因是什么呢?

淘寶商品體驗(yàn)分低是什么原因?

1.如實(shí)描述、按實(shí)發(fā)貨。

商家們都需要注意，當(dāng)買家申請(qǐng)的退款原因是商品質(zhì)量問(wèn)題和描述不符時(shí)，一旦退款成功就會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中。因此在上架商品和發(fā)貨錢一定要檢查好，例如商品的顏色尺碼等是否出現(xiàn)差錯(cuò)，避免出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、誤發(fā)。

主圖詳情頁(yè)等照片不要過(guò)度的美化，避免實(shí)物和圖片存在過(guò)大差距，造成消費(fèi)者的心里落差給予，影響商品評(píng)分。另外商家還可以對(duì)用戶反饋的問(wèn)題，及時(shí)反饋并對(duì)用戶做出一定得不補(bǔ)償也可以很大程度的避免差評(píng)的出現(xiàn)。通過(guò)用戶反饋的評(píng)語(yǔ)，找出問(wèn)題，優(yōu)化產(chǎn)品。

2.選擇有實(shí)力的物流公司，不掉鏈子。

商家在選擇快遞合作時(shí)，不僅僅是要考慮物流公司的價(jià)格，同時(shí)還要考慮該物流公司的綜合實(shí)力，收貨，攬件，物流，派件、問(wèn)題件等服務(wù)細(xì)節(jié)是否夠完善，物流評(píng)分過(guò)低，也會(huì)影響你的商品評(píng)分。

同時(shí)當(dāng)你選擇的快遞公司不能按時(shí)發(fā)出產(chǎn)品時(shí)，還會(huì)存在延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨等問(wèn)題，對(duì)店鋪站成限制及罰款。在缺貨時(shí)可以主動(dòng)申請(qǐng)缺貨可以避免延遲發(fā)貨的處罰，在快要延遲也可以采取替換單號(hào)的方式，避免官方的處罰

3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評(píng)。

做好售前售后，不誤導(dǎo)消費(fèi)，少糾紛少淘寶差評(píng)，也是提升商品的細(xì)節(jié)之一。有耐心和細(xì)心的客服往往能更有效的提升訂單成交率和客戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，收獲好評(píng)，提升復(fù)購(gòu)率。比如你提供的老客戶交流服務(wù)，你提供的贈(zèng)品等等，這些都是合理引導(dǎo)好評(píng)的小技巧。同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對(duì)有評(píng)價(jià)內(nèi)容的惡意訂單進(jìn)行舉報(bào)。

淘寶商品的體驗(yàn)分降低的原因有很多，比如寶貝已經(jīng)過(guò)時(shí)了，這在服裝類目上很常見(jiàn)，還有就是店鋪的主圖出現(xiàn)了問(wèn)題等等，一旦發(fā)現(xiàn)了商品體驗(yàn)分的降低，就需要從上面的這些原因來(lái)排查。

淘寶商品屬性怎么選擇？設(shè)置流程介紹

淘寶注冊(cè)開(kāi)店之后，商家就需要上架產(chǎn)品，而在上架產(chǎn)品的過(guò)程中需要對(duì)商品的屬性進(jìn)行填寫(xiě)，商家需要對(duì)商品屬性掌握好，下面我們來(lái)說(shuō)說(shuō)淘寶商品屬性怎么選擇?

1、賣家登錄店鋪的后臺(tái)賣家中心，在賣家中心頁(yè)面的左側(cè)點(diǎn)擊”發(fā)布寶貝“，進(jìn)入到選擇寶貝類目頁(yè)面。

2、在頁(yè)面中選擇寶貝的正確類目，假設(shè)選擇童裝的T恤類目。選擇好寶貝類目后，點(diǎn)擊現(xiàn)在發(fā)布寶貝。

3、頁(yè)面轉(zhuǎn)到編輯寶貝的頁(yè)面。在頁(yè)面的當(dāng)前位置”寶貝基本信息“這里的第三項(xiàng)就是”寶貝屬性“。

4、在”寶貝屬性“這里，頁(yè)面展示著多個(gè)選項(xiàng)，這些選項(xiàng)中，帶紅色“*”號(hào)的選項(xiàng)必須要賣家填寫(xiě)。沒(méi)有帶紅“*”號(hào)的表示此選項(xiàng)可填可不填。

5、寶貝的屬性首先是填寫(xiě)寶貝的品牌，這是帶紅“*”號(hào)的，必須要填寫(xiě)。在“品牌”側(cè)邊的小三角這里點(diǎn)下，彈出很多品牌名稱;直接選擇店鋪的品牌，如果品牌名稱不在這里的話，直接在輸入框內(nèi)輸入寶貝品牌名稱。如果不想填寫(xiě)寶貝品牌名稱的話，可以填寫(xiě)“other/其他”來(lái)代替品牌名稱。

6、如果寶貝不能填寫(xiě)“other/其他”，又不能選擇品牌名稱的時(shí)候，按下圖箭頭所指的位置點(diǎn)擊”點(diǎn)擊申請(qǐng)?zhí)砑悠放啤?/p>

7、點(diǎn)擊“點(diǎn)擊申請(qǐng)?zhí)砑悠放啤焙?，跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)頁(yè)面，按這個(gè)頁(yè)面的提示一 一操作即可。

通過(guò)以上幾點(diǎn)介紹，能夠清楚的知道淘寶商品屬性怎么選擇，商家按照操作流程進(jìn)行設(shè)置進(jìn)行了，但是不同的商品所擁有的屬性也是不同的，所以這個(gè)是無(wú)法統(tǒng)一填寫(xiě)的項(xiàng)目。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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