在淘寶上面，有兩種商品，一種是實(shí)物商品，一種是虛擬商品。虛擬商品和實(shí)物商品不一樣，虛擬商品發(fā)貨是不需要快遞單號的，不過，如果虛擬商品被投訴了，商家該怎么申訴呢?

一、虛擬商品怎么申訴?

1、若虛擬類型的商品在出現(xiàn)被買家投訴淘寶虛假交易后，并不需要提供實(shí)物商品中的發(fā)貨底單，只需要提供相關(guān)的交易重要信息記錄的截圖和旺旺聊天舉證號碼，具體的要求如下：

(1)重要的交易信息記錄截圖：包含但不限于虛擬商品交易的時間、交易內(nèi)容以及交易狀態(tài)等信息;

(2)雙方通過阿里旺旺進(jìn)行交易的聊天截圖和舉證號，若沒有使用阿里旺旺聊天直接購買的，可以不用該證明，在舉證時也無需填寫。注商家通過QQ或者微信和用戶進(jìn)行聊天交易的憑證是無效的，也無法作為憑證來使用。

2、建議淘寶商家在遇到買家有退款需求時，可以及時通過旺旺的方式和用戶溝通，對商品的發(fā)貨以及使用情況進(jìn)行了解，在和買家意見不一致時，可以將相應(yīng)的發(fā)貨信息截圖給買家查看，包含充值記錄、物品交易截圖等憑證，遇到買家投訴也能將這些有效憑證上傳。

3、注意游戲賬號和游戲代練專區(qū)下的商品，自動確認(rèn)收貨時間調(diào)整為10天。

二、淘寶虛擬商品怎么退貨

如果是他付款了，不確認(rèn)，那10天后會自動打給你，如果他要退款，你可以拒絕的，把你發(fā)貨的記錄上傳作為證據(jù)就好。

快遞不用寫，你可以直接重新申請退款沒收貨!如果已經(jīng)收到貨要退款，隨便寫個就可以了。理由就寫無法使用就可以了。

這個不重要的，主要是能到退款的流程就可以了! 而且虛擬交易也不用快遞，直接申請退款啦上邊帶星的都必須要填寫!

正是因?yàn)樵诎l(fā)貨方面，虛擬商品和實(shí)物商品有些不一樣，所以，在申訴的時候，也會略有不同，商家需要提前了解平臺對虛擬商品的發(fā)貨要求，再根據(jù)這些來申訴，這樣成功率更高。

淘寶虛擬商品怎么自動發(fā)貨？淘寶虛擬店好做嗎？

在淘寶上相信很多人都購買過虛擬商品，比如話費(fèi)，q幣等等，而這些虛擬商品一般都是自動發(fā)貨的，所以發(fā)貨的速度是非常快的，基本下單后就立馬去發(fā)貨了，那么這些虛擬商品是怎么自動發(fā)貨的呢?

淘寶虛擬商品怎么自動發(fā)貨?

第一步：淘寶服務(wù)市場直接搜索“自動發(fā)貨”：

點(diǎn)擊“我的應(yīng)用”-》“服務(wù)市場”。

然后在服務(wù)市場直接搜索：自動發(fā)貨。

下邊列出的都是一些可以使用的插件。

基本上的價(jià)格都是15-50元價(jià)格不等。

淘寶虛擬店好做嗎?

開網(wǎng)店關(guān)鍵的是三點(diǎn)：貨源、資金、專業(yè)的操作和管理。貨源是開店的根本，沒有好的貨源，后面再怎么做工作都是沒用的。資金是支持做好的網(wǎng)店的保障，現(xiàn)在開店已經(jīng)不像以前那么容易了，沒有一定的資金投入，做宣傳和推廣，是很難做起來的。專業(yè)的操作和管理是做好網(wǎng)店的最直接因素，有好的貨源，有一定的資金，但是不會操作和管理，或者做的不專業(yè)、不到位也是不行的，只能是賠了錢，還做不到點(diǎn)上。所以說還是要有專業(yè)的操作和管理才行。

經(jīng)營網(wǎng)店是需要很多方面的知識和技能，以及大量的時間和精力來做的，所以首先要自省，看看自己是否具備這些，如果感覺很吃力，還是早點(diǎn)改行做自己擅長的行業(yè)的好。如果一味地抱著試試看的心理，自己慢慢的去摸索，不排除有做起來的可能，但是需要付出的時間，精力，以及物力，財(cái)力成本可能就要比懂行的人要大得多。所以，現(xiàn)在開網(wǎng)店不是想象的那么簡單的。不是說開起來了就一定能做好的，還是需要個人條件的。

這也是多數(shù)人只看到了開網(wǎng)店的前景，而沒有分析現(xiàn)在網(wǎng)店的形勢，以及自己是不是能夠做好一家網(wǎng)店。如果盲目的就去做了，到頭來只能是花費(fèi)了大量的人力，物力，財(cái)力，還沒有做成什么效果，最后失敗告終，還影響了自己的心態(tài)。所以說，必須做好各種分析和計(jì)劃.

開淘寶虛擬店適合我們淘寶新手練手，這樣我們能夠在開實(shí)物店鋪的時候操作技巧和經(jīng)驗(yàn)方面都會好很多，建議是新人的資金也不是很充裕的小伙伴可以先試試這個。

淘寶虛擬商品想要實(shí)現(xiàn)自動發(fā)貨就要在上架的時候設(shè)置好相關(guān)參數(shù)，然后使用自動發(fā)貨插件，這樣只有店鋪內(nèi)有人下了虛擬商品的訂單，就可以快速的完成自動發(fā)貨，交易的全程是不需要商家去參與的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪被職業(yè)打假敲詐，索要兩萬多，可以報(bào)警嗎？

和淘寶買家的交易成功了，可是交易資金卻被凍結(jié)了，怎么解決？

為什么成人用品的全屏海報(bào)的代碼不能用在淘寶上呢？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。