淘寶流失商品數(shù)指什么?如何優(yōu)化?
2022-05-27|10:03|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:183
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淘寶商家在開店的時候,需要對于店鋪的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的把握,將各個數(shù)據(jù)優(yōu)化好了,才可以讓店鋪?zhàn)兊酶?。在店鋪?shù)據(jù)上,有一個叫做流失商品數(shù)的,很多商家不知道是怎么回事,那么淘寶流失商品數(shù)指什么?
一、淘寶流失商品數(shù)指什么?
流失商品數(shù)的意思就是,這些消費(fèi)者流量進(jìn)入了店鋪,然后沒有在店鋪里購買商品,而是通過旁邊的商品廣告或退出后又進(jìn)入同類目的下一家購買了,這種數(shù)據(jù)多半都是店鋪的競品,需要多多注意。
二、如何優(yōu)化流失商品數(shù)?
1、一個好的店鋪名稱是有必要的,他是吸引顧客眼光的重要因素之一,店鋪名字能夠吸引住消費(fèi)者,讓他們愿意點(diǎn)擊店鋪。有些店面沒有起好名字,那么顧客通常是不容易給店鋪留有印像的,因此一個好的店鋪名稱是非常重要的。
2、買東西沒有不滿意。淘寶店鋪與門店買東西最大的差別就是將銷售轉(zhuǎn)換為售前的客服,淘寶上面購物享有的是買東西感覺。有一些店鋪不重視這一點(diǎn),在消費(fèi)者咨詢商品或買東西的過程會產(chǎn)生了不愉快,就損失了這個客戶。造成這類的原因多集中在:物流速率、的質(zhì)量問題、在線客服的態(tài)度等。若在這些層面用小心,那么單量是會有一定的提高的。
3、商品要有特點(diǎn)。若店鋪里的產(chǎn)品全是通俗化的,沒有一點(diǎn)與眾不同的地方,那么提不起來顧客的沖動,那么他們也不會有興趣在店鋪里面下單購物。相反的,商品有了吸引消費(fèi)者的地方,他們就會愿意下單購買了。
淘寶流失商品數(shù)是比較重要的,商家要盡量將這個數(shù)據(jù)控制下來,這樣意味著店鋪在同類商品中有了更多的競爭力,是值得消費(fèi)者信賴的。
如果各位賣家想要了解自己店鋪的流失人數(shù),但是卻不知道店鋪流失人數(shù)很多時應(yīng)該怎么做,也不知道影響店鋪流失人數(shù)的因素有哪些,我馬上就來給各位介紹。
1、剛性流失:這個是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個形式,這部分流失用戶是無法挽留的,就算商家花再多的錢也沒什么用,畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來,避免不必要的投入。
2、體驗流失:可能是應(yīng)用體驗、服務(wù)體驗、交易體驗、商品體驗等等,總之就是在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中,感到了一絲不爽,正所謂一言不合就流失。對于商家們們而言,肯定是要找到哪個環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽,及時解決問題并且維護(hù),盡可能最大程度減少體驗流失。
3、競爭流失:這其實用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了??赡苁歉偁帉κ值捏w驗更好,可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動態(tài),針對競爭對手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動,來避免競爭所帶來的流失。
影響因素有哪些?
1、 店招,PC端顧客進(jìn)入店鋪后,首先看到的肯定是店招。如果一個店招什么都沒弄,就寫了幾個字,在不看其他因素的情況下,肯定比店招規(guī)范的流失率高。這里我們不要求店招非得是多完美,但一定要規(guī)范。
2、 標(biāo)題,通常我們?yōu)榱硕帱c(diǎn)展現(xiàn),就容易堆砌關(guān)鍵詞。所以造成標(biāo)題看著很亂,完全讀不順。我們在購買產(chǎn)品的時候,很多顧客都有一個習(xí)慣,在標(biāo)題中找自己想知道的產(chǎn)品內(nèi)容。比如:一款黑色休閑長褲,一個男性顧客進(jìn)來了,他不確定這款是不是男生穿的,就會在標(biāo)題中找‘男’這個字,那么他就會瀏覽標(biāo)題。
如果標(biāo)題很亂,就會給顧客一種很不好的體驗,就會形成跳失。這樣的顧客不是少數(shù),大部分顧客都會在這形成跳失。所以我們的標(biāo)題不要求有多好,但一定在關(guān)鍵詞的范圍內(nèi),盡量捋順。能讀順的標(biāo)題才是好標(biāo)題。
3、 標(biāo)題下的賣點(diǎn),這里賣點(diǎn)很多賣家都喜歡些的很多,賣點(diǎn)突出的內(nèi)容比較雜亂,太多賣點(diǎn)了,容易引導(dǎo)顧客思維的混亂,也容易形成跳失率。所以我們在這里些賣點(diǎn)的時候一定不要超過3個主要賣點(diǎn)。
4、對于無線端,雖然沒有店招,沒有賣點(diǎn)。但影響無線端的幾個因素有主圖的清晰度,第一個評價的內(nèi)容和店鋪的DSR等級~等。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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