在淘寶上有很多買家下單后可能只是想嘗試下商品，然后就會去退貨退款了，這種情況多了之后很多商家就需要耗費(fèi)大量的精力去處理退款申請，其實(shí)這時候可以設(shè)置自動退款來處理，那么怎么進(jìn)行設(shè)置呢?

淘寶自動退款怎么設(shè)置?

如果“自退”指的是不用人為操作就能退，是不行的。如果指的是沒有壓力要求“主動”退款，那是肯定的。只要雙方達(dá)成協(xié)議，滿足條件就會“自、主動”退。

買家發(fā)起僅退款的退款申請，不作任何處理，48小時后系統(tǒng)會自動退款;付款后一直不退，也不發(fā)貨，第365天超時后會自動退款，當(dāng)然，現(xiàn)在的退款速度也是秒退，所以，不需要擔(dān)心太久。

退貨提醒操作指南：

1、打開服務(wù)平臺-自動，點(diǎn)“立即”退貨寄回提醒，即可進(jìn)入設(shè)置頁。

2、進(jìn)頁面后，可以對條件設(shè)置。

1)選發(fā)送賬號：有最近聯(lián)系人的優(yōu)先用最近的號發(fā)送，無最近聯(lián)系人的可以選指定賬號或者服務(wù)助手賬號發(fā)。

2)首次提醒的信息：將在申請時即時提醒，支持自定;

3)二次提醒：當(dāng)超過一段時間仍然未在填寫單號時，再次發(fā)送提醒，支持對發(fā)送時進(jìn)行設(shè)置，少24小時，長7*24小時;

4)二次提醒時間：為了防對用戶進(jìn)行騷擾，可以對二次提醒反饋進(jìn)行限制，超出此范圍的提醒將在下個允許發(fā)送的時段發(fā)送;

5)二次提醒信息：可以對提醒的進(jìn)行設(shè)置，規(guī)則同首次提醒設(shè)置。

特醒：為了防止騷擾，同買家1天內(nèi)只會收到同一條退貨提醒。

如何減少退款?

1、態(tài)度，要學(xué)會引導(dǎo)，解釋產(chǎn)品的內(nèi)容。

2、加強(qiáng)質(zhì)檢，這個是根本，質(zhì)造成退是沒有說的。

3、描述要準(zhǔn)。不能夸大。而且在主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且好有小圖，介入退率均低50%左右。

4、淘寶客服不能亂承諾，對方不滿意，很多時候是承諾是多說造成的。

5、發(fā)時要對好，不要錯，漏。

6、打包是要控好的，不能因物流導(dǎo)致產(chǎn)品有問題，從而造成退。

淘寶自動退款的設(shè)置流程就介紹到這，對于大部分的商家而言，這種功能是比較好用的，但是有些情況是不能去退款的，這樣設(shè)置就會有問題，所以這種自動退款功能有好處也有弊端，大家根據(jù)需求選擇是否開通。

淘寶沒有發(fā)貨退款需要多長時間？淘寶發(fā)貨規(guī)則有哪些？

在淘寶上購物的流程中，買家下單是第一步，而下單之后商家并不是總能立馬去發(fā)貨的，可能要等待一段時間才能發(fā)貨，有的商家甚至超過發(fā)貨時間都不發(fā)貨，這種情況下買家可以申請退款，那么退款需要多久呢?

淘寶沒有發(fā)貨退款需要多長時間?

其實(shí)需要分不同的情況，即便是商家不處理，都會自動退款的，只是需要時間不一樣。

1、如您的訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”

從您申請退款開始，淘寶賣家在48小時、天貓在24小時內(nèi)同意退款申請，或者一直不操作，則超時后自動退款成功;

2、如您的訂單狀態(tài)為”待確認(rèn)“，或”待評價“

您提交退款申請后，會給淘寶賣家5天、天貓48小時時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈)，如賣家在超時時間內(nèi)同意退款申請，或者一直不操作：

a、您申請【我要退款(無需退貨)】的話，此時就退款成功嘍;

b、 若您申請的是【我要退貨退款】，此時會開啟退貨流程，給您淘寶訂單5天、天貓訂單7天完成退貨并填寫退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時間快遞是10天，如賣家在超時時間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

淘寶發(fā)貨規(guī)則有哪些?

淘寶延遲發(fā)貨是指除以特點(diǎn)商品外的，賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨礙買家購物權(quán)益的行為。賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

1、延遲發(fā)貨包括哪些情況?

延遲發(fā)貨包括賣家在淘寶寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間，并在買家付款后實(shí)際未能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。

2、賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨指的是什么情形?

買家在付款后，賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。

3、為什么對賣家發(fā)貨有時間限制?

經(jīng)數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)賣家可以在72小時內(nèi)發(fā)貨，為了在提升賣家服務(wù)質(zhì)量的同時，滿足買家高效購物權(quán)，營造良好的購物環(huán)境，淘寶網(wǎng)對賣家的發(fā)貨時間做出了要求。

如何保障發(fā)貨速度?

及時核對銷售單據(jù)，確保業(yè)務(wù)流程快速運(yùn)轉(zhuǎn)

對于淘寶店鋪來說，在運(yùn)營階段，相當(dāng)于企業(yè)，所以就必須要制定出相應(yīng)的淘寶運(yùn)營規(guī)范，特別是銷售部門需要及時的和庫房部門進(jìn)行有效對接，確保銷售數(shù)據(jù)能夠及時下達(dá)到倉庫部門及時的發(fā)貨。同時，在發(fā)貨過程中，需要由專人進(jìn)行信息核對，確保發(fā)貨信息正確無誤，也要及時將物流單號上傳到淘寶后臺。

淘寶商家如果超過規(guī)定時間沒有發(fā)貨，買家申請退款后很快就能到賬了，而如果在規(guī)定發(fā)貨時間內(nèi)買家申請了退款，而商家沒有處理的話，兩天時間就可以自動退了，但是如果商家拒絕了就無法完成退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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