開學(xué)季意味著新的一年忙碌的學(xué)習(xí)生活開始，為了應(yīng)對新的一學(xué)期的學(xué)習(xí)，很多用戶都會有大量購物的需求，這對于淘寶平臺來說是一次非常不錯的促銷機會，因此淘寶也推出了開學(xué)季淘寶活動。對于消費者來說，最關(guān)注的就是活動優(yōu)惠了，那么開學(xué)季淘寶有什么優(yōu)惠活動？

一、開學(xué)季淘寶有什么優(yōu)惠活動？

1、最低價原則。參加活動商品的價格必須小于或等于該品在指定時間內(nèi)已生效或者將生效的最低標價，遵循標價規(guī)則中“活動標價”的規(guī)則。

2、店鋪優(yōu)惠券。店鋪商家可以根據(jù)自己的情況，發(fā)放商品優(yōu)惠券。優(yōu)惠券的金額可以自定義設(shè)置，但是不能虛高使用門檻，影響消費者正確用券。

3、滿減活動。具體的滿減優(yōu)惠金額就看店鋪的活動了，活動的滿減是滿200-20，但是可以另外看看店鋪還有沒有疊加的部分或者是打折很多的產(chǎn)品。

4、限時秒殺活動。部分店鋪會推出顯示秒殺的活動，消費者要多多關(guān)注店鋪活動公告，避免錯過好機會。

二、券怎么使用？

1、本活動的券為平臺折扣券，以下簡稱購物券，用戶可以通過使用購物券在購物過程中享受一定的優(yōu)惠。具體要求如下：

1）本次店鋪就其報名且過審核的商品均需支持券的使用。

2）本活動可用券，初始優(yōu)惠為滿200元減20元。初始門檻，指一部分用戶購物滿200元初始時可憑券抵扣減免20元。對商家來說，按照初始門檻抵扣的金額，并不能因此獲得等值的收入，即由商家承擔(dān)讓利，其他檔位以此類推。

淘寶開學(xué)季的優(yōu)惠活動還是比較多的，想要購物下單的用戶要多多關(guān)注平臺的消息，這樣才可以避免錯過優(yōu)惠。

開學(xué)季淘寶賣家話術(shù)分享，有哪些？

每年開學(xué)季的時候，淘寶商家們都可以舉辦一些促銷活動，每到這個時候，淘寶商家們可以掌握一些話術(shù)。然后在活動期間內(nèi)可以使用到了哦，接下來的內(nèi)容中為大家整理開學(xué)季淘寶賣家話術(shù)。

一、準備回復(fù)話術(shù)

1、當有貨的情況：親，本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!

2、當沒有貨的情況：親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。

二、遇到顧客咨詢?nèi)必浀那闆r怎么處理?

如果遇到缺貨的情況，可以積極了解顧客的需求，推薦其他商品，也可以結(jié)合店鋪活動和商品本身的優(yōu)惠活動，推薦給到用戶。但是也有一些顧客堅持需要缺貨商品的話，也可以建議顧客收藏關(guān)注商品情況，同時也可以讓顧客留下聯(lián)系方式，在上架后第一時間提醒顧客已經(jīng)到貨。

三、作為淘寶客服還需要注意的事項

1、及時響應(yīng)顧客，在顧客咨詢的時候，需要做到及時響應(yīng)顧客，很多時候回復(fù)不及時是很容易流失一個成交的訂單的。

2、作為客服需要保持禮貌和熱情，并且有耐心。當顧客問到問題時，不能僅僅是“嗯嗯”，“是的”，“哦”這樣只言片語，也需要避免生硬的回答。很多時候顧客咨詢不斷，所以做到“顧客虐我千萬遍，我待顧客如初戀”，可以對顧客多一分耐心，顧客也能給到店鋪和客服好評，并且推薦周圍親朋好友，從而提升店鋪的轉(zhuǎn)化。

3、積極了解顧客的需求很重要，做過客服工作的小伙伴就知道，有部分顧客其實下單選擇是很猶豫的，那么這個時候就需要積極地了解顧客的需求是什么，推薦顧客合適的產(chǎn)品。

4、適當?shù)拇吒兑埠苤匾斢行╊櫩酮q豫徘徊，不知道是否需要下單，也不知道下單挑選哪件商品，這個時候客服也需要適當幫助顧客做出選擇。

5、核對收貨地址，在顧客下單之后，絕對不能不管不問，核對地址這一步很重要，一來可以確保發(fā)貨不會出現(xiàn)差錯，再者也能讓顧客體驗到我們的服務(wù)是有始有終的。

除此以外，我們其實也可以借用一些快捷回復(fù)工具，比如易聊天。

各位淘寶商家們需要好好的利用各種各樣的活動，然后通過這些活動來達到引流的目的哦，比如說開學(xué)季活動，就挺重要的哦，如果可以好好的利用起來的話，活動推廣的效果就會更好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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