我們都知道淘寶每一年都會有很多活動，到年底的時(shí)候也會來促銷活動，也就是年末的年貨節(jié)，年貨節(jié)會有很多消費(fèi)者們選擇去消費(fèi)買年貨，那么淘寶年終大促要注意什么呢?商家要做什么準(zhǔn)備呢?

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大促就意味著要整合客服、寶貝、促銷和物流等環(huán)節(jié)，所以一定要注意活動需求定位、活動策劃、后方準(zhǔn)備、流量引入、提升轉(zhuǎn)化率、刺激再消費(fèi)等多方面。

1.需求定位

需求定位不同，準(zhǔn)備自然不同，各家店根據(jù)自身的情況事先設(shè)定了不同的目標(biāo)，諸如打造爆款、培育老客戶、吸引新客戶、強(qiáng)化品牌影響力、清倉甩賣等各有所想。甚至于有店主希望通過大促來練兵，提升店鋪的軟實(shí)力水平。

若是以打造爆款為主，在大促前此款寶貝就需要預(yù)熱，成為店鋪引流款或暢銷款，等大促時(shí)再設(shè)置醒目、刺激購買的宣傳標(biāo)語和心動價(jià)格，并在大促過程中實(shí)時(shí)更新直播爆款商品銷售狀態(tài)。再以吸引新客戶為例，著重點(diǎn)應(yīng)放在如何將訪客轉(zhuǎn)化為店鋪會員，諸如滿多少贈送VIP權(quán)限，享有再次購買商品幾折的權(quán)利。

或是一些小招數(shù)比如“包郵卡”將新用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶，下次該用戶再次購買時(shí)第一反應(yīng)是己經(jīng)付費(fèi)的“包郵卡”店鋪。當(dāng)然，老客戶對一些成熟的店鋪賣家更為重要，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本和維護(hù)8個(gè)老客戶的成本相抵。

培育老客戶，降低推廣成本，銷售量穩(wěn)定增長是通往大賣家的必經(jīng)之路。比如可以用工具實(shí)現(xiàn)店鋪積分系統(tǒng)來維系老客戶，將老客戶的每一次進(jìn)店后的消費(fèi)行為和分享推廣行為轉(zhuǎn)化為積分的動力，這個(gè)積分可以在老客戶二次購買的時(shí)候抵現(xiàn)使用，刺激老客戶的回頭購買和幫助店鋪主動做微博分享推廣。分享后買家就獲得事先設(shè)置好的積分，并再后續(xù)購買中抵現(xiàn)使用。

2、后方準(zhǔn)備

兵馬未到，糧草先行。在這樣一場大規(guī)模的促銷活動中，選擇活動商品無疑是重中之重，一款符合當(dāng)前消費(fèi)需要的商品無疑會給促銷活動增添無限光彩。那商品準(zhǔn)備將從哪些方面著手呢?

(1)結(jié)合店鋪特色、季節(jié)變化選擇最能被賣爆的商品，確定一個(gè)合格的價(jià)格在活動開始前把商品上架，設(shè)置好促銷價(jià)格，在店鋪的所有寶貝描述中海報(bào)宣傳，增加活動的渲染力。該效果可以用營銷工具中得海報(bào)、團(tuán)購等工具進(jìn)行設(shè)置，但寶貝描述頁面的內(nèi)容不可太多，不得超過2M，否則打開會很慢。

小貼士(以雙十一大促為例，這樣安排自己的時(shí)間，其它大促照推):

1、盡量在11號12號做一個(gè)區(qū)域排序，盡量集中力量去處理那五大城市的訂單

2、在11-12號去更多關(guān)注申通圓通的處理情況，一發(fā)現(xiàn)爆倉，馬上進(jìn)行轉(zhuǎn)件(所以最好有2-3家后備力量)

3、要求系統(tǒng)及軟件提供方給予最大支持，并提前清理系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)，將服務(wù)器壓力降到最低

4.尋求一些小快遞及區(qū)域配送公司的協(xié)助(按區(qū)域訂單算)保證客戶體驗(yàn)是第一位的。

5、全公司各部門盡可能的到一線幫忙，并提前做作業(yè)準(zhǔn)備(并要求外援提前練兵)以縮減成本及提升客戶體驗(yàn)。

3、活動策劃

確定了活動商品完成設(shè)置后就需要一個(gè)活動策劃，年底促銷一般是以圣誕節(jié)、元旦、過年等節(jié)日作為活動主題作為活動方案。促銷方案應(yīng)從如下幾個(gè)方面準(zhǔn)備：

前面在店鋪中對活動進(jìn)行海報(bào)宣傳等但具體的促銷方案還是得有，圍繞活動主題在淘寶的幫派、bbs等地方對活動的具體內(nèi)容進(jìn)行軟文推廣，加強(qiáng)活動的宣傳效果。同時(shí)也可以利用上淘寶服務(wù)平臺的一些微博、站外推廣軟件進(jìn)行宣傳。

在活動方案形成后就需把活動具體執(zhí)行下去，那來執(zhí)行方案的肯定是下面的員工了，接下來就需對員工進(jìn)行一個(gè)活動內(nèi)容的相關(guān)培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行講解：

(1)首先需要對促銷優(yōu)惠括動具體方式進(jìn)行講解如圖第一步中的幾個(gè)方面，讓員工對活動有一個(gè)全方面的了解。

(2)其次需要對括動中使用到的軟件熟悉，比如用的比較多的限時(shí)折扣、滿就送、營銷工具平臺、將軍令等都賣家括動用到非常多的軟件。

(3)第三就是加強(qiáng)對客服技巧與技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)操作的熟練度與問題解答的專業(yè)性。好的客服會讓活動效果好很多。

做好培訓(xùn)一切都是為了向買家提供更好的服務(wù)，但是我們再活動中還是難免出現(xiàn)這那的差錯(cuò)。為了向買家提供好的服務(wù)休驗(yàn)，我們得做好問題的解決方案。

應(yīng)急情況需要有所準(zhǔn)備，比如斷貨了怎么辦，物流沒法及時(shí)配送如何解決，系統(tǒng)出現(xiàn)故障怎么說等等都需要事前做好準(zhǔn)備;其次在服務(wù)過程中買家對服務(wù)進(jìn)行投訴怎么解決，是否有相應(yīng)的文檔及預(yù)案;自助購物說明是否在店鋪首頁預(yù)告，寶貝詳情頁面說明.

4.流量引入，吸引新客戶

流量是店鋪生存之本。雖說大促時(shí)淘寶平臺已經(jīng)在外圍拉了很多流量引入網(wǎng)內(nèi)，但如何將網(wǎng)內(nèi)流量轉(zhuǎn)化為自己店鋪流量更為關(guān)鍵。就目前來說主流拉流量的做法無非是直通車十鉆展+老顧客群發(fā)。

但是大促期間中小賣家如何高效使用手中的銀子呢，大促前幾天，去關(guān)注一下大賣家的詞是怎么設(shè)置的，你就跟著怎么設(shè)置，一定能有所收獲。

另外，在大促前就針對性的做好店鋪的引流款寶貝，到時(shí)候單個(gè)寶貝的流量來了，再通過店鋪的促銷活動拉動店鋪整休流量。舉個(gè)簡單例子，一個(gè)女裝寶貝，銷售額不同，所占的排名和吸引的流量也是天壤之別。

5.提升轉(zhuǎn)化率

同樣的流量，兩家店鋪的成交單數(shù)絕對不同，不光因?yàn)楦髯缘目陀^資源比如類目屬性等不同，更重要的是轉(zhuǎn)化率的差別直接影響成交額。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)客戶進(jìn)入淘寶到最后下單，他總共瀏覽了180個(gè)頁面，這個(gè)過程中很多賣家都有均等的機(jī)會展示，但哪一家更有水平把這個(gè)意向買家給劫持在自己的頁面，這就是權(quán)力的差別了。

所以上面提到的這些商家們一定要注意這些問題，畢竟多做點(diǎn)準(zhǔn)備，省的有變化來不及去做。經(jīng)營好一家店鋪并不是全部靠資金的，也要花費(fèi)時(shí)間和精力精心準(zhǔn)備的。

淘寶什么時(shí)候年終大促？大促津貼怎么用？

在農(nóng)歷春節(jié)即將到來的時(shí)候，淘平臺都會推出年終大促的活動，這對于消費(fèi)者來說，有著非常大的吸引力。因?yàn)樵谀杲K大促活動里，平臺會發(fā)放購物津貼、超級紅包、優(yōu)惠券等，讓消費(fèi)者購物省錢，那么淘寶什么時(shí)候年終大促？

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一、淘寶什么時(shí)候年終大促？

今年的天貓年終大促也就是年貨節(jié)是分階段進(jìn)行的，商家會根據(jù)活動的節(jié)奏放出一些優(yōu)惠措施，消費(fèi)者可以把握住機(jī)會購物，具體的活動安排如下：

1月7日~9日是天貓年貨節(jié)預(yù)熱階段；

1月9日20：00 ~15日，天貓年貨節(jié)正式階段；

1月16 日~21日，后年貨節(jié)階段；

1月24日開始，不打烊開賣，消費(fèi)者可以正常購物。

二、大促津貼怎么用？

1、年貨節(jié)大促期間購物津貼的有效期為2022年1月9日20:00:00-2022年1月15日23:59:59。

2、參加2022年貨節(jié)活動商家不得拒絕消費(fèi)者使用購物津貼，任何理由都不可以。

3、商家需要設(shè)置每滿300元減30元的“年貨節(jié)購物津貼”初始滿減的門檻來，作為本次年貨節(jié)的優(yōu)惠條件。

4、本年度初始滿減門檻為每滿即減形式，上不封頂。

5、為了保證消費(fèi)者可以在此活動間享受到實(shí)在優(yōu)惠，天貓可能會參考其他的零售平臺情況來調(diào)整使用購物津貼的門檻。

6、“年貨節(jié)購物津貼”支持單店鋪滿減支付的同時(shí)，如果滿減門檻一樣，津貼也可以跨店鋪使用。

7、報(bào)名參加2022年貨節(jié)的商家要提前知曉并接受 “年貨節(jié)購物津貼”初始滿減門檻，且報(bào)名成功以后商家不得自行取消初始滿減門檻。

年貨節(jié)期間不僅有購物津貼，還會有各種各樣的優(yōu)惠券可以使用，消費(fèi)者可以多多關(guān)注，這樣才能節(jié)省花費(fèi)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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