淘寶描述不符怎么解決-淘寶描述不符怎么解決的-淘寶問答

來回運費由賣家承擔(dān)2、與買家未達成退款協(xié)議的，發(fā)貨運費由賣家承擔(dān)，退貨運費由賣家承擔(dān)3、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定4、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，以便淘寶合適處理5、交易中的運費爭議，如果淘寶判定商品存在描述不符的話，1.如果買家收到的商品跟您的描述不一致，來回運費由您承擔(dān)2.如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚(如：

對淘寶賣家來說，如果出現(xiàn)了描述不符合的情形，也需要想辦法去盡快解決，同時也需要好好去了解處理的原則，這樣可以更好的幫助各位處理問題

1、如果買家收到的商品跟您的描述不符的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔(dān)

2、與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔(dān)，退貨運費由賣家承擔(dān)

3、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定

4、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理

5、交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，但是買賣雙方協(xié)商一致的除外，如果淘寶判定商品存在描述不符的話，則來回郵費都需由您來承擔(dān)

原則是什么?

1.如果買家收到的商品跟您的描述不一致，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔(dān)

2.如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚(如：雙方約定均碼，但未約定具體尺寸)

3.您與買家已經(jīng)達成退款協(xié)議，但未對運費進行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費

4.您與買家未達成退款協(xié)議，淘寶介入后也無法確定誰的責(zé)任，此時交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔(dān)，退貨運費由買家承擔(dān)

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